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苹果之父乔布斯管理之道
摘要：苹果电脑创办人乔布斯的传奇，大家早就耳熟能详。在对乔布斯的了解中不难发现他的几项个人特质，比如“专注”、“完美主义”、“精英主义”、“专制”等等。如果从经营与管理的角度重新诠释理解，在行销、产品设计与用人标准上，乔布斯都有他的独到见解。
关键词：追求完美产品设计重用人才
苹果对人才的管理使用与微软不同，为员工提供舒适、安逸的工作环境不是乔布斯关注的事情。在乔布斯看来，安逸是进步的大敌。所以，他用争吵和大吼来威胁和刺激员工，让他们时刻感到恐惧，进而激发他们的斗志。在苹果，员工称粗暴的乔布斯为“恐怖分子”或者“地狱老板”。乔布斯还曾被《财富》杂志评为“美国最粗暴的老板”。可是，恰恰是这个暴躁，满嘴粗话，时刻威胁员工的家伙带领苹果成为了世界上最有价值的科技公司，苹果员工对这位“性格”老板更是尊重有加。“粗暴、咆哮”俨然已经成为一种领导力，iMac的半透明包装，iPod的滚动选歌方式，Mac OS的完美界面，都是在乔布斯的咆哮下产生的。乔布斯到底是怎样管理苹果公司使其在世界上拥有这么高的威望的呢？
首先，学会说“不”
和其他科技品牌大厂如索尼、三星比起来，苹果电脑的产品种类并不算多，这是乔布斯专注的结果。他坚持苹果电脑只需专注在他们擅长的领域，把这些产品做到最好。传统观念认为，企业能提供越多产品选择越好。然而每个产品势必耗损企业资源，苹果选择稳扎稳打，产品选择少却能攻下市场。
第二，追求完美
不计成本的追求完美，是乔布斯的信念，也是苹果电脑杰出设计的秘密。
1999年1月，正当苹果要推出一系列彩色iMac前夕，乔布斯正在舞台上练习他的产品发表演说。一位在场的美国《时代》杂志记者事后转述，乔布斯为了让舞台上的新产品看起来更耀眼，即使只是提前一秒钟打亮灯光，他也一试再试。
回到产品设计，乔布斯认为设计指的是产品“功能”而不是外观。为了贯彻他想让科技产品简单好用的理想，一个产品可能经历了无数
次的从头来过，他也改良了设计流程，让不同团队同时参与，而不是一个接一个的线性流程。
完美产品的最高境界是看不见的设计。苹果在意电源开关显示的亮度与颜色，在意电源线的设计，甚至连电脑内部线路的安排也赏心悦目。因为这些细节的视觉与触感，让苹果的产品独具一格。
第三，留下精英解雇笨蛋
乔布斯自命不凡，他坚信自己是一个天才。他也深知，只有找到最合适的人才才会创造最大的价值。正因如此，苹果公司内部有着浓郁的精英主义观念。
为什么有无数精英愿意留在他身边做事？因为他创造了一个环境，在这里你可以完成其他地方无法完成的事。比如，苹果推出的任何一款电脑，其独特之处在于操作系统与硬件之间的完美结合。苹果几乎是业界唯一足以兼顾设计软件与硬件的企业，因为这项优势，苹果可以发展出从里到外更符合使用者需求的产品。
乔布斯的真正过人之处在于，他永远可以把自己脑子里的一个想法变成现实的产品，他会找到最优秀的人来实现他的想法。
第四，聚焦与简化
乔布斯在人才管理上喜欢组织小型的“A级”工作组。他认为小的团队更容易管理和创造价值。同样，在产品管理上，他也认为只有聚焦产品，才能获得真正的成功。
当乔布斯重新接管苹果时，苹果销售的产品达到40种，从打印机到掌上电脑，但是每款产品在市场上的占有率都很小。而且，每款产品都有很多型号，但所有这些型号之间技术上的差别其实很小。乔布斯立即召开了会议。他请每个部门的负责人员介绍自己部门的业务和产品，以及自己所在部门的运作方式和接下来的计划等问题。在听完所有人的汇报后，乔布斯认为很多部门在做着相同的事情，他说道：“公司根本没有聚焦，每个小组都在做同样地事情”。
了解公司的症结所在后，乔布斯果断地说：“苹果要生存下去，一定要砍掉过多的项目。我们需要由焦点，做我们擅长的事情。”于是苹果开始大规模裁减项目，乔布斯回归两年后，苹果推出了这四款产品，专业电脑PowerMacintosh G3、多彩的iBook、具有靓丽外表的PowerBook，以及引起轰动的iMac。凭借这四款产品，苹果起死回生。
同时，在组织架构上，乔布斯也开始了简化和聚焦过程。这样可以做到苹果的每个员工都有人负责，从而使责任更加明确，通过合理管理发挥员工的更大价值。
“聚焦与简化”的产品管理方式，让苹果在省去很多研发经费的同时，也获得了业内人人羡慕的利润。乔布斯身上的完美主义情结与活在未来的基因使得他善于把玩这种高度聚焦产品的游戏，他不仅使苹果顺利度过了危机，同时也使苹果取得了一个有一个令人惊叹的成功。
第五，创新=借用与连结
谈到创新，乔布斯总爱引用毕加索的名言：“好的艺术家懂复制，伟大的艺术家则擅偷取”。他从不认为借用别人的点子是件可耻的事。
乔布斯给的两个创新关键字是“借用”与“连结”。但前提是，你得先知道别人做了什么。乔布斯时时关注市场动态，无论是新科技或新产品问世，在观察与了解后做改良，借用或连结，是苹果擅长的手段。MP3随身听iPod和智慧型手机iPhone是改良市场产品的结果，而当年iMac上的USB 界面，则是前所未有的借用与连结。苹果极少自己发明全新技术，他们把技术从实验室拿出来，以简单好用的方式教给一般人。
再多的技巧，终究还是别忘了激发团队的热情，那是苹果成功的源头。研发出第一代苹果电脑的团队曾经像奴隶一般工作长达3年，他们依旧热爱那种每周工作90小时的生活。因为乔布斯让他们相信，他们所设计的电脑将会改变整个产业，整个时代，他们是融合科技与文化的艺术家，他们将无可取代。
乔布斯独行的管理与领导风格，确实带给很多管理者不同的管理方向，重新思考过去习以为常的管理原则，是否依旧适用。
参考文献：1 【美】 林红志王静 著 《苹果风暴》 中华工商联合出版社 2011,1金错刀 编著《史蒂夫·乔布斯管理日志》中信出版社2010,3
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