电力企业辩论赛自由辩论由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“辩论赛中自由辩论环节”。
自由辩论
陈：请对方辩友注意这样一个事例，某小区楼道内排线箱电缆故障，停电三天没有恢复供电，给小区居民的生活及社区工作带来极大的不便，但供电企业强调该小区的配电设施产权不属于供电企业，让居民找小区物业公司解决，供电企业仅是根据产权分界就排除自身的责任，未能为小区居民提供维修服务，连这样的社会责任都不承担，又何谈维护了客户利益？
高：对方辩友请注意，上述事例中你混淆了法定责任和社会责任的概念，按照电力法的规定和电双方签订的《供用电合同》，依产权划分管理、维护责任是符合法律规定的。本事例中，小区物业公司是配电设施的管理人，理应负管理、维护配电设施的义务，而并非属于供电企业承担的社会责任范围，因此，以承担社会责任来要求供电企业扩大管理、维护范围是缺乏依据的。
原：我在补充一点，供电企业依法管理、依法维权、依法营销正是勇于承担法定义务、承担社会责任的具体体现，是对供、用电双方权益的保障。
许：这个事例中供电企业很明显是在推卸责任，并没有很好的为客户着想，保障客户的合法权益。现实情况是用户的用电设施与电网供电设施是紧密相连的，供电企业对用电设备理应负有监管义务，出现故障难道不负有维修责任吗？这不是置客户合法权益于不顾吗？
沈：我需要澄清对方辩友一个错误观点，供电企业不是电力监管部门，对用电客户没有法定的监管责任。供电企业一直致力于在责任范围内、外维护客户的合法权益。有这样一个事例，某小区供电电缆被施工队挖断，由于接线线序错误在重新送电时将380V电压送入客户家中，导致大量客户家用电器烧毁，也严重影响了供电企业的正常供电，正是供电企业按照相关法律规定，向施工方要求赔偿双方的损失，成功的保护了供用电双方的合法权益。这不正是供电企业维权的同时保障了供用电双方合法权益的最好诠释吗？
黄：请对方辩友不要激动，供电企业的精神不是“努力超越，追求卓越”吗，我们作为用户只是想拥有更好的服务，供电企业应该做一个负责任企业、应该保证供电的可靠性，不应该随便停电。供电企业随便停电，会造成广大用户工作，生活上的诸多不便。
高：对方辩友请注意，我们并没有对用电客户随便停电！也不能对用电客户随便停电！我们有严格的供电可靠率考核制度，张家口地区的供电可靠率已经达到99.7%以上。每次停电之前我们都会通过手机，电视等媒体发布停电公告。我们的停电工作是在定期维护和检修供电设备，我们这样做是为广大用电客户提供更安全、可靠的供电电源，这不正是切实维护用电客户利益的行为吗？
王：对方辩友的辩题是供电企业维权能够保障双方权益，那请问由于人为等外力因素，造成电表损坏，供电企业在换表的同时收取一定的费用，这如何证明供电企业在维权的同时保障了用户的权益？
原：我想提醒对方辩友，根据供用电合同规定，对于不可抗力等外力因素造成的电表损坏，供电企业理应承担其电表的修复及更换责任。但由于客户使用不挡及人力因素造成的电表损坏，供电企业不承担电表的修复责任，因由客户承担其相应的责任。
陈：那么供电企业为什么在不同时段设置不同电价，特别是用电高峰期时的电价相对比较贵，这不是变相提高电价吗？
阳：请对方辩友不要进入误区，供电企业之所以制定针对不同时段的峰谷电价的主要目的，是利用电价的经济杠杆作用调动用户削峰填谷的积极性，有利于提高负荷率和设备利用率，公平处理不同用户之间用电的利益关系，使用户合理承担电力成本，对提高用户、供电企业和社会的经济效益，难道这不是维护了供用电双方的合法权益吗？
王：请问对方辩友为什么要对客户实行两部制电价，即使是在用户不使用的时候也要收取一定的电费，所以我方认为供电企业这种维权只维护了自身的合法权益，却没有考虑用电客户的权益。
原：供电企业对大工业企业实行两部制电价制度。可以发挥电价的经济杠杆作用，提高设备利用率，改变“大马拉小车”的状况，压低最大负荷，提高负荷率和改善功率因数，从而减少了客户的电费开支。同时还提高了电网的供电能力；保证了用电客户安全、稳定、高效的用电。
阳：我再补充一点，部分大工业企业执行的两部制电价，是国家相关部门制定的。由于发供用电一致性的特点，不论用户用电量多少或用电与否，供电企业为了满足用户随时用电的需要，必须准备一定的发、供电设备容量，这部分成本费用理应由用户分担。
黄：请问对方辩友，高压客户在报装用电时，报装流程过于繁琐复杂，延迟客户的用电时间，给客户的造成一定的损失，这难道是保障了客户的合法权益吗？
沈：对方辩友请注意，任何一个流程，都是企业管理的精髓，应该是最简便、最合理的，供电企业的报装流程也是经过严格论证的，所有流程都是为了规范内部管理，为客户从技术、安全、经济上把关，可以很好的保护客户的用电安全和稳定。为了方便客户报装，供电企业还推出了“一站式”快捷服务，“四元管理”与“两个行动计划”的提出更是要求管理方式由粗放向精益转变，这都是为了保证客户用好电，好用电，这都是站在客户的角度为客户的权益着想啊？
王：对方辩友！同样作为服务型行业，移动公司在客户停机之前都会发出余额提醒，保证用户的正常使用，相反供电公司在客户欠费后直接采取停电措施，导致用户无法正常用电，切身权益受到损害，供电企业又作何解释呢？
高：对方辩友，又是一个误区！根据《供用电合同》，居民逾期未交付电费的，自逾期之日起计算，超过30日，经催交仍末交付电费的，供电方才可以按照国家规定中止供电。供电企业已经履行了告知义务。并且供电企业为方便客户缴费，提供了24小时自助缴费终端、邮政代收、网络缴费等多种渠道，将优质、方便、规范、真诚的供电服务承诺落到了实处。
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