14家银行“隐形收费”调查：兴业最亲民 农行垫底由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“兴业银行调查报告”。
14家银行“隐形收费”调查：兴业最亲民 农行垫底
2013年08月28日 10:50来源：消费者报道
如果你要注销一张刚刚使用一年、卡内金额不足500的农行金穗卡，能拿到手多少钱？多数人会觉得银行应该把钱全部退还，但其实，算上每季度3元的小额管理费、每月2元的短信通知费和10元的年费，即使你什么都不干，银行扣除的费用都会高达46元。
在大多数银行，类似这样未提前明确告知的“隐形收费”项目屡禁不绝，小额管理费、年费、短信通知费„„究竟哪家银行最爱“暗中作梗”？
《消费者报道》记者统计中国14家银行的五大类隐形收费项目发现，兴业银行的表现最为“亲民”，农业银行则不幸垫底。
今年7月，中国人民银行宣布全面放开金融机构贷款利率管制。近日，中国人民银行行长周小川又公开表示，中国人民银行已经做好技术和条件上的准备应对存款利率市场化。在利率市场化的大趋势下，消费者完全可以用脚投票，选择更好的银行服务。
网点多不一定服务好，农行尾大不掉
隐形收费，是指银行在未充分履行告知义务情况下对客户进行收费。在调查中，我们选择了小额管理费、同行异地存（取）款手续费、年费、挂失费、短信服务通知费这五大典型收费项目进行对比。被纳入调查范围的14家银行分别为：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、民生银行、光大银行、中信银行、华夏银行、上海浦发银行、广发银行及平安银行。
调查发现，网点最多的农行在综合排名中垫底。农行会向季度日均余额低于500元的用户收取每季度3元的小额管理费，仅次于招商银行及平安银行；其异地同行存（取）款费用在所有14家银行中最贵；如果要挂失补办农行卡，需缴纳10元手续费及5元工本费；短信通知则要收取每月2元的服务费。
“看银行服务好不好，最关键不在这些收费，大部分人更看重便捷性和安全性。”浙江省某农行副行长董明（化名）针对排名结果对《消费者报道》记者说。最新数据统计，农行个人客户达到4.2亿户，成为国内拥有客户数量最多的商业银行。“零售业务是农业银行的战略基点。”农行零售业务总监李庆萍曾公开表示。
农行便捷的网点服务招揽了大量个人客户。在金融脱媒日益深化、利率市场化逐渐明朗的今天，如不改善“隐形收费”乱象，“零售业务”战略基点该如何让人看好？
异地同行存取猫腻多，兴业广发较优惠
“工商银行异地同行存款手续费按存款金额的0.5%收取，最低2元，最高100元。但自动存取款机存款一次只能放100张，所以在存款高于两万的情况下，在柜台存花的手续费更少。但如果事前不知道，也就白吃亏了。”李叶（化名）向《消费者报道》记者解释道，她目前是广州工行的一名客服人员。
日前，消费者越来越依赖ATM（自动取款机）、CRS（自动存取款机）、网上银行及手机银行等自助终端，他们在存取款、转账查询等基础业务上对银行职员的依赖也更小。然而，银行在提供便捷的同时，也将一些原本明晰的收费项目变得模糊。
以《消费者报道》记者选择的异地同行存（取）款收费项目为例，14家银行收费情况各不相同：一些是按交易额收费，也有一些按交易次数收费。此外，记者在调查中发现，包括中信银行、民生银行和广发银行在内，不少银行对自助终端和柜台存取款的收费也不尽相同，一般来说，柜台操作的手续费比自助终端更高。
仅以自助终端收费来看，兴业银行和广发银行异地同行存（取）款最便宜，均为免费。
记者还发现，在异地同行存（取）款这一项目中，各银行官网挂出的资费表只是总行标准，各分行情况则并不完全一致，而个人客户看到的通常只有总行标准。北京两高律师事务所董正伟律师认为，银行挂出的收费标准与实际收费存在差距，意味着银行不但没有充分屡行告知义务，还有欺诈之嫌。
发改委将出台新版银行收费指导价 治理高收费
2013年08月01日 10:30来源：新民网
由于收费不透明、定价标准不统一等问题，商业银行的多项收费项目屡遭诟病。昨日，国家发改委主任徐绍史公开表示，将进一步清理取消银行业不合理的收费项目，治理高收费行为，抓紧修订发布商业银行服务政府指导价和政府定价目录。同时，徐绍史表示，将加强涉企收费秩序的整治规范。据了解，特别是一些中小企业，由于议价能力较弱等问题，商业银行的收费标准一直偏高。分析认为，这将是新版的银行服务政府指导价标准，新标准可能在原来老标准基础上调降一些费用，不合理的收费也将剔除。
2011年开始，商业银行新增收费项目的不断增多令其备受指责，特别是很多收费项目银行客户并不知晓，而部分项目则存在乱收费问题。据公开资料显示，大概十年前，商业银行的收费项目仅300项，目前却有3000多项。
其实，对于这一乱象，监管层曾出台相应措施。去年2月，银监会曾下发《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》。同时，银监会、央行、国家发改委也曾共同发布了《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》，其中规定与人民生活关系密切的基本商业银行项目服务，包括银行汇票、本票、支票、贷记转账和委托收款服务等，将实行政府指导价或政府定价。
银监会法规部主任黄毅曾透露称，银监会准备于今年实施规范银行业收费行为的《商业银行服务价格管理办法》，但目前却迟迟未出台。
“之所以银行客户对商业银行收费指责不少，主要是收费不透明、没有根据，这样形成的价格没有说服力，客户的质疑越来越多。由于国内商业银行竞争不够充分，所以价格中很容易形成银行的主观意志。如果政府对更多的收费项目给予指导，客户对银行的误解能更少些。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇直言。
值得一提的是，如果详细阅读商业银行的收费价目表，排在前面的几项定价标准都为政府指导价。但是不少银行客户认为，“政府指导的收费项目很多早先就是商业银行的免费项目，如果政府指导的项目范围能进一步扩大，对客户更透明，这样会更有意义”。
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