智能家居业务需求由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“智能家居需求功能”。
一、业务处理流程
正常的初装流程
（一）营业受理：
1、根据装机地址判断能否满足用户需求。
2、受理用户申请，为用户打印出《
1、智能家居业务受理单》和《
2、智能家居业务服务协议》，对资费、协议等做出讲解。
（二）受理收费：
1、根据用户申请的业务，向用户收取相关费用。
2、打印收据后交付用户。
3、通过异常工位查询、处理，确保该工单进入下一工位。
（三）验单:
1、审核用户填写的工单、协议，并交与用户签字确认。
2、赠送用户一份使用说明。
（四）智能家居接口:
1、使用智能家居产品运营平台完成平台开户、销户、移机、停机、复机等操作。
（五）智能家居装机：
1、工作人员每天上班后领取数据待装工单。
2、按用户需求安装完毕后，装机人员应触发告警，在用户自助服务平台查看上传告警信息，确保使用效果。如果测试未能产生告警，在请工程师汇报上一级从平台侧进行原因查找。
4、测试通过后，请用户在回执上进行签字确认。
5、装机员在给用户安装时发生防区码改变，将信息带回给营业进行信息补录过程。
6、营业在接到工作人员的调测需求后，应及时与其配合（信息补录）。
7、操作时限：工作人员自接到工单后X个工作日内完成，用户原因除外。
（六）竣工开始计费：
1、调测成功，营业进行工单回笼。
2、操作时限：调测人员在调测成功后，应立即将工单回笼。
3、竣工正常计费
用户拆机流程
营业受理——受理收费——智能家居接口——竣工
移机流程。
营业受理——受理收费——智能家居接口——装机——竣工
更改承载电话流程
营业受理——受理收费——智能家居接口——竣工
修改帐户信息更名、过户流程
营业受理——受理收费――智能家居接口——竣工
增减配件的流程
营业受理——受理收费——智能家居接口——竣工
二、与BOSS系统接口
业务运营支撑系统（BOSS）是负责实现多种业务的管理和计费的系统。本平台与BOSS系统接口的目的在于认证鉴权，以及对帐服务。
要实现认证鉴权，需要本平台维护签约授权关系和业务信息。签约授权通知接口描述
签约授权的消息，来自于BOSS系统，当用户的签约服务关系新建订购、过户、变更密码、暂停、恢复、退签时，需要BOSS系统实时通知本平台，以便平台能及时响应对用户的服务。消息内容要包括用户账号代码、摄影头MAC地址，签约业务，签约状态，操作时间，具体接口协议内容需要协商制定。消息流向：
发起方：广电BOSS系统 接收方：智能家居平台 产品信息同步接口描述
业务信息，包括业务代码、业务名称、业务资费，在业务上线和下线时，需要BOSS系统给予实时通知。消息流向：
发起方：广电BOSS系统 接收方：智能家居平台 话单接口描述
安防平台会在月底时定时生成账单文件，并用FTP方式提交给BOSS系统，满足各合作商对账的需求。账务周期采用自然月账务周期，以月末最后一天24时作为帐期分界点，文件名中需标明账务周期月份。
话单接口采用FTP技术实现，需要BOSS系统提供FTP服务的可写权限，提供的FTP参数包括IP地址、端口、账号、密码，并分配话单文件存储路径。话单文件命名
文件类型（2位）+文件标志（1位）+帐务周期年份月份（4位）+文件产生的时间（精确到年月日时分）+生产平台标志（7位）+序列号（4位）＋.后缀。（1）文件类型 取值：20
（2）文件标志
取值：N－表示正常文件；T－表示测试文件。（2）生产平台标志 取值：highcom。（3）序列号
以帐期为循环单位，每帐期从0001开始，同一帐期内连续进行累加。（4）后缀.txt
接口协议技术
签约授权接口和产品信息同步接口均用WebService技术实现，实时通讯。话单接口采用FTP技术实现。接口内容
签约授权关系通知请求（OrderRelationUpdateNotifyReq）
注：UpdateType=5时，表示用户过户后的授权关系调整操作，Content字段表示的原用户的ProductId产品的订购关系、绑定的附属信息均迁移到UserId字段用户。
产品信息同步响应（ProductInfoRsp）
话单文件体
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