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每日晨会----明确目标,鼓舞士气
正式营业前30分钟召开,时间控制在15—20分钟。具体流程如下:
1、列队报数:首先报数,然后从左到右报数,要求职工统一着装(上衣大小不一要求簇起上衣),由高到低整齐排列,自检和互检,保持良好的精神状态。(主持人报应到人数,实到人数,迟到进行扣罚);
2、主持人问好:各位同事早上好!
全体员工齐回应:好!很好!非常好!邮政最好!(声音必需要宏亮)
主持人:我们的口号是:
全体员工齐喊出激励口号:销售转型 势在必行 销售转型 XX必赢(各网点可以不同拥有自己的特色与手势,但一定要有士气,朗朗上口。)
3、柜员两两进行服务用语和手势展示(您好,请问办什么业务呢!先生,请慢走!)
4、主持人进行二到五分钟财经新闻(听各家财经评论);并公布网点上日业绩(负责主持早会的工作人员要提前一晚把业绩登记好,提前自行练习)以及公布总体业绩发展情况(余额、保险进度等等),让员工明确网点现状和奋斗目标。
5、主持人安排柜员分享销售经验;(不超5分钟)各柜员要鼓掌以示鼓励;
6、主持人开展柜员每日目标承诺,主持人在业绩表上写上,柜员需简短总结各自昨日业绩发展情况(成功开发的业绩、跟进的客户、不完成既定目标的原因);
7、主持人请出网点负责人对上日总体业绩发展情况和柜员个人业绩点评;对当日的工作重点进行布置,明确每位成员的工作任务(不超5分钟)
8、主持人安排柜员进行新业务或重点业务推广话述演练(要提前一天安排好人员与演练项目),各柜员要鼓掌以示鼓励;
9、主持人带动齐喊出激励口号:销售转型 势在必行 销售转型 XX必赢(声音必须洪亮);同时集体一起要做士气提升手势(如鼓掌、齐集握手),结束当天早会。
注意事项:晨会是销售化转型的一个重要流程,希望各网点高度重视,网点的主持人安排方面一定要网点所有的员工一起参与,轮流主持,切忌流于形式,在主持过程从中可以提高员工的胆量、语言能力及管理水平。
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