贵重皮衣护理坏 工商调解获赔偿由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“护理人员压力调解”。
皮衣干洗现“花皮”工商调解获赔偿
“真是太感谢你们了，我现在心情好多了！” 胡女士对长江路工商所工作人员热情、耐心的调解表示了由衷的感谢。不久前还争得面红耳赤两个人，经过工商人员耐心细致的调解，终于笑脸相对，握手言和。
事情是这样的：一天前下午，长江路工商所接到电话投诉，消费者胡女士很激动，称她将一件2500元的女款皮衣送到长江东路某干洗店进行洗涤护理，取衣时发现衣服被洗坏了，现在双方在店里僵持不下，希望工商所出面调解。工商所工作人员接到电话后，告知双方不要激动，心平气和才能解决问题，并立即派工作人员赶赴现场。
工商所干部赶到洗衣店后，双方仍争执不休，胡女士看着自己贵重的皮衣受损，又心疼又生气，坚持要求赔偿，而洗衣店则认为洗衣是严格按照程序来的，没有问题，只同意给消费者重新处理，鉴于双方分歧较大，且情绪都比较激动，现场无法达成调解协议，工商人员于是建议双方先冷静，约定第二天到工商所办公室进行调解。
第二天上午，长江路工商所工作人员组织双方在办公室进行了第二次调解。经详细了解情况，消费者胡女士几天前将一件2500元的女款皮衣送至该洗衣店干洗，昨天去取衣服时发现皮衣大面积出现花皮、颜色深浅不一的现象。洗衣店称消费者衣服穿了较长时间，衣服袖口、衣摆等处皮质有掉皮磨损，为了衣服洗完好看一点，于是给皮衣上了一层颜色，因洗完皮质未干透，所以出现了掉色、花皮现象。消费者坚持认为洗衣店将衣服洗坏了，要求赔偿2000元，洗衣店称
是消费者催着要取衣服，导致皮质未干透，才出现问题，只同意将衣服重新处理，退还消费者洗衣费150元。双方各持己见，互不相让，调解工作一度陷入僵局。工作人员认真听取了双方意见，给双方宣传了《消费者权益保护法》、《洗染业管理办法》等相关法律法规，并进行了耐心细致的调解。经调解，争议双方最终达成协议，由干洗店一次性赔偿胡女士1250元，消费者取回衣服自行处理。
在此，工商部门提醒消费者，为了更好地维护自己的合法权益，送洗衣物时最好选择信誉好、经营时间长、售后服务规范的正规洗衣店，要求在收据上面标明品牌、面料、颜色、款式等内容，送洗较为贵重的衣物应该要求保值服务，并且与洗衣店签订损坏赔偿协议。
长江路工商所 唐慧郑贤龙
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