酒店管理十要素由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店管理层介绍”。
酒店管理十要素
一个宗旨：顾客是上帝、回头客。
二个态度：用心、微笑。
三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。
五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。
六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。
六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。七声：欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。八服务：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。
九规范：服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。
十主动：主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。
IT项目管理十要素1.项目需求当项目混乱和不可控的时候，往往是源头出了问题，解决源头才能治本。软件项目中的范围管理重点就是项目需求，需求包括原始需求，用户需求，产品需求和软件......
什么是企业管理十要素?做企业必然离不开人、财、物、产、供、销这六大基本要素，可要谈到如何能让企业不断成长、不断壮大，除了以上基本要素的合理运用之外，还应当进一步强化以......
一 热诚的态度 我们的态度决定了我们的未来一个人能否成功，取决了他的态度！成功人士与失败之间的判别是：成功人士始终有最热诚的态度最积极的思考，最乐观的精神和最辉煌的以经验......
养生十要素一贯知足：人生应淡泊名利，不要与人比住、比吃、比穿、比待遇。要随遇而安，顺其自然，即能达到知足而常乐的境界。 二目远看：人生在世尽量向前看，往好处想。不要回忆以往......
1. 智商(IQ)智商(Intelligence Quotient，缩写成IQ)是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力......
