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胥坝乡敬老院文明窗口单位材料
2004年6月份，铜陵县实施了乡镇区划调整，将原来的安平乡、胥坝乡撤并成胥坝乡，在2007年2月份将两所敬老院正式撤并。现有集中供养五保老人69人，工作人员7人。我院坚持“以人为本，为民解困”的民政宗旨，把老人的切身利益和需求作为全院工作的出发点和归宿。狠抓内部管理和行风建设，为老年人提供一个颐养天年、温馨欢乐的夕阳之家。
一、基础设施齐全，院内生活环境优美、舒适 敬老院院址占地面积6600㎡，有一幢主楼和两幢附属楼。建设面积1750㎡，绿化面积3880㎡，硬化活动场所650㎡，院办经济占地2.8亩，现有成套住房50间，共有床位100张，每间适用面积20㎡，生活区与生产区分设，并有80㎡的活动室，40㎡的康复室。给每位老人配备了呼叫系统、彩电、吊扇、纱门、纱窗、小八仙桌、柏枝椅、衣柜、脸盒架等用具及床上用品。文娱室配备了彩电、报架、象棋、扑克、麻将、书籍等；还给生活不便的院民配备了轮椅、拐杖；建设了浴室、卫生间，安装了太阳能；厨房配备了洗衣机、冰柜、冰箱、抽烟机、消毒柜等，极大地方便了院民的日常生活，使孤寡老人安心、舒心。
二、始终把优质服务放在首位，采取有力措施不断提高服务质量
1、成立组织，加强领导。乡政府成立了敬老院创建文明窗口单位工作领导小组，由分管乡长任组长，财政、民政、敬老院等单位负责人员任成员，领导小组下设办公室，敬老院院长兼任办公室主任，并作为农村敬老院创建文明窗口单位工作的常设机构。
2、加强队伍建设，建立健全敬老院工作人员聘用制度，乡镇敬老院实行院长负责制，采取分开招聘、民主推荐、考试录用相结合的办法，选聘敬老院院长、副院长和一般工作人员。加强敬老院管理和从业人员培训，切实提高服务质量和水平。
3、按照国家五保供养规定，结合本院，制定了服务工作程序，针对生活自理、半自理、完全不能自理及临终期老人的不同情况，确定护理服务实施细则和岗位责任制，定期检查规章制度执行情况，广泛征求院民意见，积极改进行风行德。
4、建立完善医疗、康复、心理、临终关怀服务特色，院里给每位院民建立了个人健康档案，同时，并根据老人们的个人情况制定康复计划，对老人的心理抚慰、情感照料和精神慰籍，最大限度地使老人愉快、安祥、健康的心理境界。
5、提高服务质量，每周制订食谱，按照食谱做好饭菜，给院民过生日，并积极开展适合院民特点的文体和康复活动，敬老院与乡老龄委经常取得联系，每年为院民出演节目（小品、黄梅戏）不少于4场，丰富了业余生活。
三、健全制度，切实保障院民的切身利益
1、建立院规院约、章程、工作守则、收支预算一系列管理制度，做到有章可循，依据明确，责任清晰。
2、坚持制度公开，让院民参与监督和管理。组织工作人员和院民认真学习和了解各项规章制度，与院民党员一起过组织生活，让他们知道享有的规定和权利，遵守应尽的职责和义务。
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