公共危机管理复习由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公共危机管理复习”。
1、公共危机管理的基本内涵与特征是什么 ？
基本内涵：公共危机管理应是：政府或其他社会公共组织通过监测、预警、预防、预控、应急处理、评估、恢复等措施，防止可能发生的危机，处理已经发生的危机，以减少损失，甚至将危险转化为机会，保护公民的人生安全和财产，维护社会和国家安全。
特征：①公共危机管理的目标是为社会提供公共产品；
②公共危机的可预防性——通过监测危机管理对象，采取预防措施，可防止危机爆发或最大限度地减少危害；
③公共危机管理的外部环境是开放的、非竞争的；
④公共危机管理的处置具有应急性；
⑤公共危机管理依法行政，以强制力作为管理的基础；
⑥公共危机管理的对象和预测具有不确定性；
⑦公共危机管理的预防和预案具有不确定性；
⑧公共危机管理要受公众的监督和约束；
⑨公共危机管理具有综合性的特点；
⑩公共危机管理具有国际性。
2、公共危机预警系统的构成内容是什么？
答：①信息收集子系统；②信息加工子系统；③决策子系统；④警报子系统；⑤咨询子系统。
3、公共危机控制处理的难点是什么？
答：①决策；②人员配置；③物资调配；④协调沟通。
4、公共危机的善后处理应包括哪些内容？
答：①恢复机构的正常运作；②资料记录与保存；③事故调查；④清算损失；⑤补偿损失；⑥稳定人心。
5、简述公共危机管理评价的目的。
答：①确认危机调查结果的可信度如何，以确认危机的实际损失程度；②基于已经取得的危机信息，判断危机进一步恶化或扩散的概率有多大；③确认危机可能带来的后遗症，其影响程度如何；④确定利益相关者未来可能对企业做出何种反应，其变数如何。
6、公共危机管理者应树立哪些正确的危机管理理念？
答：①全局性的宏观决策理念；②科学决策理念；③公开透明的决策理念；④事前决策的理念；⑤效率至上的决策理念；⑥沟通交流的决策理念；⑦技术创新的决策理念。
答：①树立“以人为本”的理念；②树立“效率优先”的理念；③树立“平战结合”的理念； ④树立“协调一致”的理念；⑤树立“科学有序”的理念。
7、简述公共危机管理预案的作用。
答：①能够增强危机决策的科学性；②能够增强应对危机决策的时效性；③能够增强危机指挥的规范性；④能够增强危机指挥的权威性。
8、公共危机控制处理的策略有哪些？
答：①危机中止策略；②危机隔离策略（1危害隔离2人员隔离）；③危机消除策略；④危机利用策略。
9、公共危机管理善后处理机制的主要内容是什么？
答：①公共危机后的安抚机制；②公共危机后的转变机制；③公共危机后的重建机制；④公共危机后的社会心态恢复机制；⑤公共危机后的社会调整机制。
10、公共危机调查的内容有哪些？
答：①危机的经过调查；②危机的危害调查；③危机的原因调查。
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