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《秘书基础》专项练习——填空题（第十章）
姓名：
一、填空题
1、领导来自接待处理来信来访，是密切的重要渠道。
2、反映一般性问题的来信，按照、的原则，转交具体的责任单位或有关部门处理。
3、处理来信的要求有及时拆封、、认真登记、准确交办、。
4、接待来访的基本程序有接待、、接洽、处理、、回访。
5、接待来访的基本要求有热情友善、、、严肃认真、。
6、来信处理的基本程序有接待、、、、立案、回访。
7、来信处理的主要方法有转办、、、直送、摘报、自己处理、。
8、大事记是由和两项内容构成。
9、介绍信具有和的双重作用。
10、来信处理的主要程序是签收登记、、阅函加注、分送办理。
11、是用来介绍被派遣者的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信。
12、“”就是保证组织运转不中断，从而不因节假日休息带来损失的一种手段。
13、行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起内决定是否受理并书面告知信访人。
《秘书基础》专项练习——填空题（第十一章）
1、机关日常事务的管理，是秘书部门的主要职能之一，它与参与相辅相成。
2、印章和介绍信是各级组织的标志和的凭证。
3、秘书部门掌握的印章有三种，一是，二是单位领导人的私章，三是的公章。
4、印章的保管通常由担任，保管者就是。
5、在群众接待工作中要注意“、负责、、时效”的原则，请求必要的工作方法。
6、打电话的基本原则是态度和蔼、、语言简练、。
7、秘书处理日常信件，大致步骤为：、拆封、、阅看、登记、、、寄发。
8、印章的作用：、、、9、秘书不能拆开写明“亲启”或标明“”记号的信件，若无意拆开，应立即封上信口，并在信封上注明“”。
10、盖公章要端正、清晰，盖在中间，上，下要。
11、印章是印和章的合称，我国古代叫。
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