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管理方法与艺术分章习题
第三章思考题
一、单项选择
1、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。
Ａ、要素有用原理
Ｂ、同素异构原理
Ｃ、能级匹配、适才适用原理
Ｄ、互补增值与协调优化原理 ２、以下（D）不属于内部选拔的途径。Ａ、内部晋升
Ｂ、岗位轮换 Ｃ、返聘
D、广告招聘
3、（B）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。A、广告招聘 B、猎头公司 C、网络招聘 D、校园招聘
4、（C）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。
A、工作样本技术 B、测试
C、评价中心技术 D、求职者背景调查
5、任务分析、绩效分析是培训流程中（A）阶段使用的主要方法。A、了解员工培训需求 B、制定员工培训计划 C、培训计划实施与管理 D、培训评估与反馈
二、多项选择
1、纵观组织管理的全部历史，大致经历了（ACD）阶段。A、经验管理 B、民主管理 C、科学管理 D、文化管理 E、独裁管理
2、组织的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为（ABCDE）。A、竞聘上岗 B、末位淘汰制度
C、轮岗制度 D、内部创业制度 E、人员分流制度
3、激励机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现。A、薪酬体系设计 B、C、分权预授权系统 D、升迁异动制度 E、招聘与甄选制度
4、职务留人的途径包括（ＡＣＤＥ）。A、多通道职业生涯 B、加薪 Ｃ、内部轮岗
Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事业部门来满足员工的创业欲望 ５、牵引机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现的。A、企业的文化与价值观体系 B、职位说明书与任职资格标准
C、关键业绩指标体系（KPI）Ｄ、培训开发体系
Ｅ、职业生涯管理制度
三、判断
（√）１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。
（×）２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。（×）３、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。（×）４、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。
（×）
5、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。
（×）
6、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。
（√）
7、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。
（√）
8、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。
第四章物流管理方法复习题
一、单选题
1、什么是企业“第三利润源”？（D）A.管理 B.人力资源 C.资金 D.物流
2.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。A.公路运输B.水上运输C.航空运输D.管道运输 3.（C）不属于运输合理化的影响因素。
A.运输距离B.运输工具C.运输人员D.运输费用 4.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流 C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息 5.物流信息系统的设计要求？（B）A.完整、理性、高品质
B.通用性、可扩展性、可移植性 C.低成本、高收益
D.最小化成本、可维护性
6.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。
A.供应型配送中心、销售型配送中心B.城市配送中心、区域配送中心 C.储存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心 7.（C）不属于仓库的功能？
A.调节供需功能B.运输能力的调节
C.克服了生产和消费的地理位置上的差异 D.流通配送加工功能
8.EDI的结构组成包括（A）。
A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络 B.增值网、互联网
C.格式化的标准文件、条码技术 D.贸易文件、条码技术
9.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。A储管理系统、配送管理系统、运输管理系统 B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统 C.储管理系统、销售管理系统、运输管理系统 D.储管理系统、配送管理系统、库存管理系统 10.配送不包括（D）功能要素。A.备货B.理货C.送货D.退货
二、判断题
1.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。错 2.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。对
3.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。错
4.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。错
5.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。对
6.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。错
7.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。对
8.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。对
9.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。对 10.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。错
三、简答题
1.物流管理的目标有哪些？ 2.简述运输的功能。
第五章 项目管理
一、单选题
1.随着项目生命周期的进展，资源的投入（）。
A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.先变大再变小 D.先变小再变大 2.项目的“一次性”是指（）。
A.项目没有确定的开始和结束时间 B.项目有确定的开始和结束时间 C.项目在不确定的时间结束 D.项目可以在任何时候取消 3.下面不属于项目的是（）。
A.安装一条新的生产线 B.开发一种新产品 C.房屋装修 D.邮递员送报纸 4.项目管理的特点不包括（）。A.活动的整体性 B.管理的独特性 C.目标的确定性 D.成果的可挽回性 5.项目范围定义时经常使用的工具（）。
A.产品分析 B.需求分析 C.网络图 D.可行性研究 6.你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例？（）。A.一个外部事件 B.产品范围定义中的错误或疏漏 C.一项增值变更 D.项目范围定义中的错误或疏漏 7.进度控制的一个重要部分是（）。
A.决定是否需要对进度计划偏差采取纠错行动 B.定义需要生产项目可交付成果所需要的活动 C.评估范围定义是否足以支持进度计划 D.保证项目团队士气高昂
8.客户通知你项目必须提前5天完工，你将如何处理（）。A.告诉客户项目的关键路径不允许提前完成项目 B.向老板汇报
C．召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工 D.努力工作，观察下月的项目状态 9.项目质量控制与项目质量保证的关系是（）。
A.截然分开 B.目标是不同的 C.相互交叉、相互重叠的 D.采用的方法是一样的 10.风险识别应最先解决的是（）。
A.影响程度高，发生概率较小的风险 B.影响程度低，发生概率较小的风险 C.影响程度高，发生概率较大的风险 D.影响程度低，发生概率较大的风险
二、判断
1.项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。（）2.项目管理的客体是项目管理者。（）
3.项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。（）4.项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。（）
5.项目活动时间估算不能仅考虑活动所消耗的实际工作时间。（）6.客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。（）
7.项目风险管理为项目组织提供安全的经营环境，促进项目实施决策的科学化、合理化，降低决策的风险水平。（）8.项目收尾阶段风险最大。（）
三、简答题
1.简述项目管理的特点。
2．简述项目范围规划的工具和技术。3.项目质量保证主要包括哪些内容？
四、案例分析
阳光公司是科瑞集团公司的控股公司，专门制造汽车发动机。现在阳光公司打算开发一种新型发动机产品，已经在公司内部选定了一个项目经理，并从其内部职能部门抽调人员组建了项目团队。该项目团队十分重视制定进度计划，打算为项目选择一种适当的进度安排方法。项目经理已经据公司领导层对该项目的期望为选择过程订立了如下原则：简单；能够显示事件的工期、工作流程和事件间的相对顺序；能够指明计划流程和实际流程，哪些活动可以同时进行，以及距离完工还有多长时间。生产部门代表偏好使用甘特图（也叫横道图，显示与进度有关信息的图形），财务方面的代表建议使用PERT，而助理经理倾向使用CPM。讨论：1.你认为大家提出的各个进度安排方法对本项目来说各有什么优缺点？ 2.如果你是项目经理，你会采用哪种方法？为什么？
第六章练习题
一、单项选择题
1、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C）A．筹资活动 B．投资活动 C．管理活动 D．分配活动
2、企业理财人员应确立（A）观念，重视利息的作用。A．资金时间价值 B．风险 C．机会损益 D．弹性
3、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B）。A．现金总收入 B．现金净流入 C．现金总支出 D．净利润
4、（D）可以缩短现金周转天数。
A．延长应收账款周转天数 B．延长营业周期 C．延长存货周转天数 D．延长应付账款周转天
5、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（C）。A．生产过程 B．设计过程
C．整个寿命周期 D．销售过程
6、（B）就是那些在客户看来没有价值的活动。A．损失 B．浪费 C．成本 D．费用
7、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（B）。A．产权比率 B．流动比率
C．资产负债率 D．已获利息倍数
8、应收账款周转率提高意味着（C）。A．短期偿债能力增强 B．收账费用增大 C．收账迅速，账龄较短 D．销售成本较低
二、判断题
1、财务管理的对象就是资金运动。（对）
2、利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（错）
3、现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。（对）
4、现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。（错）
5、成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。（对）
6、利润表上反映的是时点数，资产负债表上反映的是时期数。（错）
三、简答题
1、企业价值最大化这一财务目标有什么优缺点？
答：以企业价值最大化作为财务管理的目标，具有以下优点：
（1）企业价值最大化目标既考虑了股东的利益，又充分考虑了其他利益集团的利益。（2）企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。
（3）企业价值最大化能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。
这种观点的缺陷是：企业价值最大化这一目标，最大的问题就是其计量问题。从实践上看，可以通过资产评估来确定企业价值的大小，但具体技术环节上还有许多问题需要解决。
2、谈谈质量成本及其管理的内涵。
答：质量成本概念是TQM的倡导者、质量管理大师费根堡姆提出的。质量成本是指企业将产品质量保持在规定的标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失两者之和。一般包括：预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。质量成本管理，是指根据预定的质量成本目标，对实际工作中发生的所有质量成本，进行指导、限制和监督，及时发现问题，及时采取有效措施，或不断推广先进经验，以促进产品质量成本不断下降，取得最佳经济效益而实施的一种管理行为。
3、资产负债表能提供哪些信息？
答：资产负债表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期资产的总额及其结构，表明企业拥有或控制的资源及其分布情况；第二，可以提供某一日期的负债总额及其结构，表明企业未来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间；第三，可以反映所有者所拥有的权益，据以判断资本保值、增值的情况以及对负债的保障程度。此外，资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料，如将流动资产与流动负债进行比较，计算出流动比率；将速动资产与流动负债进行比较，计算出速动比率等，可以表明企业的变现能力、偿债能力和资金周转能力，从而有助于报表使用者做出经济决策。
四、计算题
1、某企业预计全年现金需要总量为40万元，其收支状况比较稳定。每次有价证券（年利率10%）变现固定费用为800元。计算最佳现金持有量、最低现金管理成本，并确定证券的变现次数和时间。答：最佳现金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）最低现金管理总成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）年度证券变现次数＝400000/80000＝5（次）变现间隔时间=360/5=72（天）
2、某公司2008年年初应收账款余额为20000元，存货余额为14000元。年末流动资产合计36000元，其流动比率为2.0，速动比率为1.2，存货周转次数为3。全年产品赊销净额为156000元，除应收账款外的速动资产忽略不计。要求分别计算：（1）年末流动负债余额；（2）年末存货余额；（3）产品销售成本；（4）年末应收账款；（5）应收账款周转率。答：（1）年末流动负债余额＝流动资产÷流动比率＝36000÷2.0＝18000（元）（2）年末速动资产余额＝流动负债×速动比率＝18000×1.2＝21600（元）年末存货余额＝流动资产－速动资产＝36000－21600＝14400（元）（3）主营业务成本＝平均存货×存货周转率 ＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）
（4）年末应收账款＝年末速动资产余额＝21600（元）（5）应收账款周转率＝赊销净额÷平均应收账款余额 ＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）
一、单选1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（A ）。 A．管理具有时效性2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（D ）的重要性。 D．计划3、组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个......
第1题(已答).不会对同事和老板说“不”容易造成A.拖延【参考答案】D 【答案解析】D B.恐惧C.无趣D.超负荷第2题(已答).确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做A......
1、领导活动的要素有（ABCDE ）A、领导者B、追随者C、领导目标D、领导手段E、领导环境2、领导活动的两重性是（BD）B、社会属性D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（ ABC）A、工作绩......
管理方法与艺术 名词解释3、人力资源：是指储存在人体内的，能按一定要求完成工作的体能和智能资源。这些体能和智能由人的感知、气质、性格、兴趣、动机、态度、能力等各人素质......
二.单选1 .弗鲁姆提出的激励理论认为( A)A.员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单......
