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无锡面试教您怎样应对“刁钻”问题
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“打电话约见潜在客户，人家不耐烦地说„正在开会‟！你会怎么处理？”这是阿里巴巴公司招聘销售人员的一道面试题。眼下正值求职跳槽高峰期，不论是应届大学生，还是想要跳槽的白领，要走向心仪的岗位，面试都是重要一关。
面对没有标准答案的“刁钻”问题，怎样应对才能给对方留好印象？如何在恰当的时机展现自己的能力？面试，要讲究哪些技巧？
展示真实的自我徐瑞娥（杂志编辑）
几年前的我，像大多数刚走上社会的大学生一样，也曾经是各类职场指南书的忠实读者。
什么《求职秘笈》《成功仅一步之遥》……每次面试前，从发型到衣着，到进考场之后的第一个表情，每个环节都预先设计。
随着面试经验的丰富，考官的问题几乎都在事先预料中。每次我都觉得，自己回答得天衣无缝，绝对是最佳答案。可不知道为什么，几个月都没有收到录用通知。
那天，在报上看到某杂志招编辑，杂志的名字从没听说过，广告也只有半个火柴盒大小，很不起眼。看杂志社的地址离家比较近，就决定去试试。
找了半天，终于在一个商住楼里找到了这家杂志社。房子很老了，电梯脏得让人不敢贴边站，楼道里大白天也黑咕隆咚的。我心已经凉了半截，想放弃了。
“只当是来玩的。”最终，我还是进去了。
四室一厅的民宅格局，简单装修。扫视了一下办公环境，与我想象中的杂志社大相径庭。
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看得出来，其他几个应聘者脸上也多少有些失望。
轮到我了，这次我心情格外放松——就是录用我，我还不一定来呢。
“这是我们最新一期杂志，你看看有什么优缺点？哪些地方需要改进？”老板递给我一本杂志。
我迅速浏览了一下，觉得很一般，于是尖锐地指出了自己认为的不足之处，也肯定了一些优点。被问及期望的个人待遇等问题，我也没有运用什么“外交辞令”，直截了当，想什么说什么。
出了门，我觉得一切就此结束了，就冲着我随随便便的态度，估计人家也不会要我。
一星期过去了，我收到了录用通知。
虽然不是很兴奋，考虑到暂时没有事可做，我还是去报到了。干了几个月，待遇还可以，比预想的强一些。一年后，我被提升当了部门主任……
在去书店，我再也不看那些“职场成功学”的书了。伪装、练习出来的自己，即使被录取，今后多半也不会适应工作。不如展示绝对真实的自己，让老板去判断：你是不是他需要的人。
遇歹徒抢劫怎么办?
杨飞（银行职员 重庆）
大学学的是金融专业，快毕业时我很紧张，盼着能学以致用，进金融单位。只要有这方面的招聘信息，我都会报名应聘，努力争取面试机会。有一次，得知一家银行在某个招聘会“设摊”，我闻风而去。
好生打扮了一番，穿上用几个月生活费买的一套深色西装，带上厚厚的自荐书，直奔招聘
现场。
一间小房间，一男一女端坐桌前。我深吸一口气，微笑着走了过去。
“请坐！”年轻点的男考官笑着对我说。在连说了两个“谢谢”之后，我简单地作了一番自我介绍，又毕恭毕敬地递上了自荐书，那可是我花了好多心思才做好的——听师哥师姐们说，能不能找到好工作，就看你的自荐书有没有性格、有没有含金量。
可两位考官连瞅都没瞅一眼，就把我的自荐书撂在一边。男考官开始和我聊天，问一些不着边际的问题；女考官一直一言不发，静静地听。我暗自欣喜：这些小儿科问题，怎么能考倒我？
女考官沉默良久之后也“爆发”了，一口气问了十几个专业方面的问题。那一刻，我不得不佩服我自己：四年没白学啊，我所有的回答，都赢得了两位考官赞许的眼光。
最后，男考官说：“再问你一个问题，如果你到我们银行上班，突然遇到持枪歹徒抢劫银行，你第一件事做什么？”“蹲到桌子底下！”当我正因自己本能的贪生怕死的念头而口出拙言后悔时，我已看到男考官脸上明显的不屑，完了，没戏了！“为什么？”女考官淡淡地再次问。
我一下清醒，赶紧说道：“然后，按下桌子底下的报警器……”
结果，呵呵，我被这家银行聘用了。
虽然每一个职位的面试不尽相同，但有些问题会出现在众多的面试场合。因此，对那些可以准备答案的问题，你必须做足准备。当然，许多面试中还会出现难以意料的问题，但不管怎么说，你绝对没有理由不准备那些意料之中的提问。
记住：
● 强调自己的知识、技艺与能力。
● 可能的话引证自己的成功案例。
● 不要自己指出简历里或工作经验中的不足，由面试官来提出。
● 确保以最佳的方式表达自己。畅销系列《心灵鸡汤》合著者马克·维克多·汉森建议大家录下自己面试的情形，然后观看录像回放。
一条可行之计是在回答所有面试问题前，停顿至少3秒钟，很快地稳定一下自己的情绪，心里准备好该如何回答。以下是常见的面试问题及参考答案，助你迎接面试这个重要日子。
问：介绍一下你自己。
答：这是个非常开放的问题，最佳的答法是稍微提提自己的个性特征，顺带说说与该公司或面试职位相关的自己感兴趣的公事。有时候仅仅告诉对方自己的感觉会有些突兀，而且容易跑题或涉及隐私。例如，如果你不是申请体重监察者（Weight Watchers）的工作，根本不必提到自己轻了10磅。如果你不想在零售店工作，就不要提起自己最喜欢的服装品牌。
问：你最突出的优点是什么？
答：回答这个问题的最佳方式是假设对方的问题比这个更加直接：你真的有能力胜任这份工作吗？这可是你自吹自擂的千载良机，必须解释你为何自认为是这个职位的最佳人选。
如果这个职位最重要的是处理顾客投诉，那么你就要详细说明自己以往的客户服务经验、自己为何喜欢迎接挑战、使心情不快的顾客开心起来，还要举出具体的量化例子，说明自己在以往工作中是如何成功地处理顾客投诉的。想好自己的一些个性亮点，用细节来支持自己的观点。
问：你最大的缺点是什么？
答：现在他们是在鸡蛋里面挑骨头，这是面试中自我保护的一招。要利用这个机会，让对方找不到任何理由淘汰你，太多诚实的求职者就是因为过于坦白而犯下大错。我们不是要你说谎，但一定要小心说话！比如说，即使你真的非常拖沓，或做事条理性很差，千万别承认。如果你面试的职位要求团队精神，那就不要承认自己总不合群。
以下保险的回答会让你顺利过关：
● 有时候对那些水平不如自己的人，我会缺乏耐性。
● 有时我会过于敏感，太在意别人的想法。
● 有时候我找不到时间放松自己。
● 有时为了做成一桩交易，我会有些激进。
按照以上的说法，其实你是暗示自己不赞成偷懒、并不冷漠、自己是一个工作狂，或是一名顽强的销售人员。作为员工来说那其实不是缺点！
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