客户关系提升策略由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客户关系管理提升策略”。
大客户关系间断阶段说明买卖双方交易已停止，双方的联系中断了，中断联系有可能在大客户关系的任何阶段发生。
客户关系间断的内在原因：
①重点人员调整：客户联系人或负责人更换。新任的联系人或负责人对电信产品和服务不认可。因此，过分依赖某人单一联系有很大风险，买卖双方的关系应该是多层面的接触。新任大客户经理的工作能力不如前任，或客户联系人或负责人反对大客户经理的频繁调换等；新任客户联系人或负责人有考虑价格因素的倾向，或由于经济衰退原因而把价格问题放在首位。②买卖双方彼此缺乏信任。③电信运营商产品质量存在问题。④人情关系等。
客户关系间断的外在原因：
①财务问题（如客户单位倒闭等）；
②市场地位的变化（如电信运营商市场地位发生变化或客户单位市场地位发生变化等）
四、大客户关系的提升策略 孕育阶段应对措施
①加强大客户经理与客户联系人的关系，必要时双方高层领导进行会晤；②深入了解客户购买决策的流程；③树立电信品牌，强调电信企业各方面的优势，如维护优势、网络优势等；④确立客户经理在客户心中的地位，客户经理代表着电信企业的品牌和形象，其素质的高低从侧面影响着客户对电
信产品的选择。因此，应选择有一定销售背
景、资深的客户经理。
战略合作伙伴阶段应对措施
战略合作伙伴阶段应对措施：①加强多方面合作，实现双赢。可以和一些企业共同开展一些业务，将客户与电信公司的关系从服务对象上升为合作伙伴。②换位思考、为客户着想，不断提升客户价值。③继
续享受中期阶段的所有
服务。④向客户发放大
客户VIP 卡等，使客户
感受到自身价值的提升。谢谢大家！
内容提要我国金融业买方市场已初步形成,营销推广和服务吸引战术“并举”的经济行为,标志着中国金融业已经步入了“以客户为中心”的历史阶段。客户成为金融业至关重要的商业......
高中生写作能力提升策略中学语文之作文教学，占据着语文教学的“半壁江山”，但就作文教学的现状和中学生的写作水平来说,还是不尽如人意，学生作文能力偏低却仍然是一个不争的事......
食品企业销量提升策略郑州海源营销策划有限公司 凭借10年为食品企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策......
在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对......
客户回访要点注重客户细分工作在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，单位可以根据自己的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务......
