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浅析人群关系理论对班级管理的作用
人群关系理论克服了古典管理理论的不足，以“社会人”为中心，强调管理以人为本，满足人们的多种需要为基础，奠定了行为科学的基础，是科学管理转向人本管理的开端。梅奥的人群关系理论为提高生产效率开辟了新途径，对管理科学产生了革命性的影响，是管理史上的一次革命，使越来越多的企业开始重视人群管理技术。人群关系理论主要包含以下几点内容：
1.它从新的角度来考察员工劳动生产率提高，把人的因素放在首位，提出了“以人为本”的管理思想。强调必须关心员工在社会和情感方面的需求，从社会和心理方面来激励员工。在管理过程中通过民主管理，民主监督的机制，增加员工对企业的关注，增加其主人翁的责任感和个人成就感，将员工的个人目标和企业的经营目标完美地统一起来，从而激发出更大的工作热情，发挥其主观能动性和创造性。
2.人群关系理论的核心是发现了非正式组织。正式组织内存在着的非正式组织使得企业中人群关系变得微妙。企业成员在共同工作中，由于抱有共同的社会感情，形成了非正式组织，这些非正式组织内既有无形的压力和自然形成的默契，也有自然的领导人，它在相当大的程度上影响着每个成员的行为，非正式组织有其约定俗成的惯例，其成员必须服从。梅奥认为非正式组织与正式组织相互依存，对生产率影响很大。
3.职工的“士气”是影响生产效率的关键因素。“士气”是指工作积极性、主动性和协作精神结合成一体的精神状态。“士气”的高低又取决于工人在安全感、归属感、受人尊重等社会和心理方面的需要的满足程度。满足程度越高，士气就越高，生产效率就越高。
人群关系理论为世人留下了一笔精神财富，提供了一个解放思想、转变观念、强调“以人为本”的管理理念。班级组织和其他社会组织一样都是由人组成的，班级组织中人的因素更为突出。因此，人群关系理论对我近一年的实习班级管理具有很大的启迪。
一、班级管理要以学生为本
班级管理是班主任、任课教师和全体学生积极主动参与，共同构建和谐的班级环境的过程。教师和学生之间是一种平等互信、协作互助的合作关系，教师和学生都是班级建设和班级管理的参与者，每一位学生都是班级组织的主人翁，要树立学生对班级管理的责任意识。教师是学生与学生、班级与班级、班级与学校关系的调节者。
1.关爱尊重学生。一切教学活动的主体是学生，要以学生为中心，以爱为起点，没有爱就没有教育。“爱”是教师和学生心灵之间的一条通道，是开启学生心智的钥匙。教师要深入到学生中去，了解每一个学生的性格、兴趣、爱好，发现学生思想、学习和生活中的兴奋点与闪光点，广泛听取学生的意见和建议，凡是正当合理的要求，教师要及时给予肯定并尽力满足。只要教师真诚对待学生, 爱护、尊重、信任他们, 学生就会亲近教师, 对教师敞开心扉, 乐听教诲。反之, 如果教师在教学活动中不积极和学生交往或者态度冷漠，甚至随意伤害学生的自尊心, 就会引起学生的厌恶、抵触。逆反心理一旦形成, 就成为管理与教育的一大障碍。
2.发挥学生主体性，让学生自主管理。中学生由于生理的逐渐成熟，产生了“独立感”和“成人感”，他们渴望独立自主，喜欢自我表现和发表自己的看法。班级的一些重大决策，由师生共同商讨，充分展示学生的自主性、创造性。无论在生活上、学习上还是工作上，老师放开手脚，让学生独自去做，给予他们更多的自由、信任、理解。班级管理的原则就是每个学生都是决策者、管理者，注重班级师生关系、生生关系的和谐和情感的融合，让每个学生都有归属感，调动学生爱班的情感和培养学生管班的能力。
3.培养学生的目标意识。随着自我意识的不断发展和抽象逻辑思维能力的提高，中学生逐渐能运用社会价值和社会意义来衡量和评判许多社会现象，他们在家庭、学校和社会实践活动中获得了价值标准和道德规范。班主任与任课教师、学生互相配合，制定出人人都须遵守且能遵守的班级管理目标。教师以平等、公正为出发点，本着宽容、严格相结合的态度和学生一起营造一个争先创优、团结和睦的班风，帮助学生树立班级工作的责任感和荣誉感，让班级目标成为大家的意志和行为的准则。教师还要针对每个学生的实际情况，帮助他们制定出自己的个体目标，和学生一起在班级目标和个体目标之间寻求动态的平衡。当班级目标
和个体目标发生冲突时，教师决不能采取简单粗暴的教育方式，损害他们的自尊心。
二、正确对待班级中的非正式组织
班委会、团委会是班级中主要的正式组织。信任班干部和团干部，充分发挥这些正式组织的作用，是班主任工作的应有之义。同时，在长期共同的学习生活中，学生之间会积累深厚的友谊，基于共同的情趣、爱好，以友情为纽带，形成了班级中各种各样的非正式组织。这些非正式组织是学生们满足自身社会和心理需要的重要途径。非正式组织有自己的“头领”或核心人物，有不成文的价值观和行为规范且常常是靠情感维系，成员间的制约性较强，稳定性较差，可塑性大。班级管理中应当尊重学生正常的需要，正确对待这些非正式组织。
1.正确认识，积极引导非正式组织。班级中非正式组织的存在是客观的，是学生心理成长发展的需要。从整体上说，这些非正式组织对学生健康成长既有利也有弊。其利在于有助于学生之间相互了解，彼此尊重，获得友谊和支持，缓解心理压力，感受到集体的温暖，满足学生归属、依存和相互承认的需要，弥补班级正式组织在满足学生多方面需要的不足。其弊在于容易助长小团体主义，可能抵制班委会、团委会，甚至班主任的正常班级管理工作，不利于班集体的团结统一，可能损害和谐进取的班级文化。因此，班主任要密切联系学生，深入学生，调查研究，及时、准确、全面地掌握班级中各种非正式组织的存在和活动的具体情况，根据具体情形，因势利导，积极、主动地引导各种非正式组织围绕着班集体既定的目标健康发展。
2.大胆利用非正式组织，兴利除弊。矛盾的两个对立面之间是可以相互转化的。班主任对非正式组织积极的方面可以大胆利用，对消极的一面，要善于创造条件，化消极作用为积极作用，兴利除弊。首先，发挥非正式组织的作用，可以转化差生。差生是指那些学习基础不好、纪律性较差的学生。处在竞争很强的学习环境中，差生往往居于弱势地位，是弱势群体。在心理上他们对非正式组织有着更强的依赖，他们的思想行为受非正式组织的影响更大。所以，班主任可以利用非正式组织来转化差生。依据组成成员的不同，差生所属的非正式组织可以分为两类：第一类是由优生和差生搭配构成的非正式组织。在这类非正式组织中，差生出于追求进步和得到尊重的需要，主动与优生交往，有意无意地以优生为榜
样，由于榜样的作用，差生会在不知不觉中转化成优生。对于这类非正式组织，班主任要鼓励、要倡导。第二类是单纯由差生构成的非正式组织。这类非正式组织往往是班级不宁的发源地，是班主任耗费心力、高度关注的对象。对这类非正式组织成员的转化班主任可以采取两种途径进行：一是擒贼擒王，集中精力先转化其中的灵魂成员。二是化整为零，盯紧、孤立灵魂成员，对其他成员各个击破，逐步转化。
3.鼓励竞争，促进学生共同进步。班级中的非正式组织主要以友情为纽带，成员们年龄相仿，经历相同，目标一致。直面考试竞争的压力，非正式组织的成员们既合作又竞争。适当的竞争是学习的动力。班主任要充分认识到这一点，利用非正式组织，提倡其成员之间比、学、赶、帮、超，增强学习动力，提高学习效率，使大家共同进步。
4.利用非正式组织解决班级管理中的其他常见问题。班级管理中的一些常见问题大都可以通过非正式组织解决,有时甚至能起到事半功倍的效果。比如处理学生早恋问题。早恋问题是中学班主任工作中的一个很敏感、不好处理的问题。任何陷入早恋的中学生都明白,早恋会影响双方的正常学习,会遭到家长、教师和社会的反对,是不可取的。同时,对异性之间的关爱的本能渴望又使他们难以自控。渴望、恐惧、兴奋、紧张、焦虑交织在一起,形成一种极为复杂、敏感、脆弱的心理状态。这时,如果班主任贸然采取直接、强制的办法来处理,往往事与愿违,甚至引起严重后果。反之,班主任通过非正式组织间接地做工作,往往事半功倍。这是因为,陷入早恋的学生的心理极为焦虑、脆弱,他们会百倍地依赖非正式组织,向其他成员倾诉、求助,缓解心理压力。他们往往只信任这些朋友,听从这些朋友的意见。针对这种情况,班主任要细心观察、详细调查、周密思考,通过这些非正式组织的其他成员对陷入早恋学生进行间接的说服、教育,增强他们的理性力量,使他们用理智战胜感情,自觉自愿地从早恋的泥淖中走出来。
三、营造良好的班风和学风
班集体作为学生成长过程中的一个重要组成部分，它是学生成长的摇蓝。实践证明，良好的班集体始终激励着学生不断进取，主动、健康地成长，使得学生心情愉快，更加积极、轻松、充满激情地投入到学习、生活与工作当中去。一个良好的班集体对于每一个学生的思想形态的形成，个性的培养以及良好行为习惯的养成有着巨大的教育作用。
1.建立规章制度，夯实良好班风和学风的基础
所谓不成规矩，无以成方圆。一规一则，班规班纪都是对合格人才思想品质，个人素质的最基本要求。正因为有了这样的规章制度，学生才能养成良好的行为习惯，文明礼貌的言谈举止，求实创新的学习风气，活跃热情的课堂气氛，安静有序的自习纪律„„我想，也正因为有了这些规矩，同学们才能不断提高思想道德素质，为将来的良性发展奠定坚实的基础。
2.培养集体主义责任感，是形成良好的班风学风的前提
一滴水只有融入大海才不会干涸，才可推波助澜，掀起千层浪。同样地，一个人只有融入集体中，才能使其潜能得到发挥，一个不爱自己集体的人是谈不上爱祖国的。因此学生必须有集体主义荣誉观念。集体主义，也就是全班同学一条心，相互团结，互相帮助，齐进步，共发展，向着同一个目标前进。但是90后的这批高中生大多数是独生子女，优越的家境，长辈的溺爱以及社会上不良风气的影响，使他们中许多形成了“唯我独尊”自私自利的心理。在家是小皇帝，小公主，在外一切以个人利益为中心，不懂得关心别人，帮助别人，缺乏应有的爱心，更缺乏集体主义观念。为此，老师必须要求学生抛开这种“以自我为中心”的心理，要懂得“团结就是力量”，“众人划桨开大船”的道理，在班集中不断培养集体主义精神，个人服从整体的意识。明确个人与集体的关系，即个人要服从集体，小集体要服从大集体，既要维护班集体的荣誉，又要维护学校这个大集体的荣誉。明确同学之间的团结是集体力量的源泉，没有集体的荣誉就没有个人的荣誉。为此，老师可以尝试一些让学生为集体争光的方式方法。如积极参加各种有益活动（班级之间的足球赛、篮球赛、乒乓球赛等），争创优胜班级，爱护公物，助人为乐等等，只有这样，才能形成良好的班风学风，才能把班集体建设好。
3.充分运用舆论力量，推动优良风气的形成舆论是风气的向导，优良班风、学风的形成，离不开班级舆论力量的有力配合。一个班集体，如果好事无人夸，坏事无人敢于批评，要形成良好风气，只能是一句空话。所以，当好风气还处在萌芽状态时，舆论力量应该为它“浇水、施肥”，使之更快地生根、开花、结果。当好风气已初步形成时，舆论力量应加大
宣传力度，帮助它发展、壮大、巩固；当好风气遇到挫折、干扰时，舆论力量应该鼓舞士气，用思想武器帮助排除干扰因素。当好风气已经稳定，成为一种优良传统时，舆论力量应该进行强化宣传，提出更高要求，使之发扬光大，更好地促进优良班风、学风的形成。
4.精心培养典型，树立身边榜样
任何好风气的形成，都需有人做带头人。老师应密切注意在活动过程中涌现的好人好事。发现好风气的带头人，就应大力加以培养，提高他们的思想认识，使之成为更自觉地行动。经过一段时间的培养、观察，表现稳定后，就可以树立他们为集体中的榜样了。好风气的形成，不能靠口头介绍，要多让事实说话。这样，才能发挥榜样的力量，榜样抓好了，好风气会像滚雪球一样，越滚越大。
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