《条理性思维》读书笔记_404142条读书心得

其他范文 时间:2020-02-28 23:26:42 收藏本文下载本文
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《条理性思维》读书笔记

解决问题最重要的是要有一个模型,不论是自己开发的还是学来的。

解决问题的过程

察觉问题

问题是什么(症状)——紧迫性如何——重要性如何——谁去解决

此步易犯错误:匆忙行动;把现象当原因;事必亲躬(管理者应是问题发现者,不必拘泥于细节)。

提升察觉问题能力:在企业里制造一种不安气氛;走出办公室;利益相关方管理;利用并相信直觉;反省(我们最难发现的问题来自我们自己的思维和处事方式);建立对环境的监察机制。

收集信息

如何及收集那些信息:和利益相关方交谈;有目的选择性地收集信息;5WH原则; 呈现:对要素进行力场分析;进行逻辑分析(我:箭头);进行SWOT分析;统计分析; 对于需实现型的问题需要多关注目标状态以及差距;

说明问题

找出症状及根本原因:不断问为什么;对照分析(如果是一个因素,那么就找另外一个情形只在那个因素上有差别);检验假设包括因果假设;和自己辩论;大脑模拟;借助图标分析(我:即图形逻辑分析);

说明目标及限制:需改变的问题更关注现状,需实现的问题更关注目标及条件;不同的目标导致不同的行动方式,因此必须说清楚;条件包括相关资源如时间、空间、资金、人力、材料等限制;也包含对方案的一些要求;

(我:大概这步结束后才能知道能不能解决吧)

开发方案

原则:注重可行性;剩下2个;在格子外思考(意识到自己的假设并跳出);需找问题的逻辑(问题的逻辑里本身就蕴含解决方法);不能忽略暂不作为的方案(如没到时候需先静观其变;先处理症状;暂时性决策;先选好方案到时再执行);

不遗漏价值方案的方法:与上一次比;对对手比;与现实比;

常见错误:没能找出所有价值方案;追求完美;太保守;

策略思维:贯穿始终的原则;保证做正确的事;减小工作量;

另一种途径:先找出一个方案,再不断完善;

(我:先从不同视角找出不同的方案再合并)

选择

有效决策原则:保证过程的正确性;明确方案可能带来的内外部变化以及能否应付;让适合的人参与(我:co-location,越早越好);通过想象力检验;通过部分实践检验;和别人讨论;与环境的变化相适应(即如果环境变化越快我们的决策速度也应该快,如果环境变化缓慢我们的决策速度可以慢一点);谨慎常规化;为决策制定“战略“或总体原则;采取合乎逻辑的方式;运用直觉;

易犯错误:忽略不做决策的决策;决策之后不继续追踪;企图收集所有信息;在不恰当的时候运用直觉;问题是现状与目标状态之间的屏障但其中一个没有被足够重视; 实施

确定整体目标——分块(甘特图;为每一块确定目标期限计划)——授权(目标授权:目标期限基本原则,给下属自由)——建立控制系统(明确报告检查援助机制;按目标检查;不侵犯下属的自由权)——定期反馈(如有问题再循环)

使机会最大化:让关键的人参与;提高表达技巧;

在解决问题过程中学习:反思整个过程(向自己提问);

创造力

障碍:逻辑障碍(过分逻辑;非此即彼的观念);情感障碍(怕引来讥讽;不追求更高的目标);

更富创造力技巧:想象结果及发展过程;与别人讨论(不同人有不同视角;特别是有创造力的人);放松(紧张与创造矛盾;可去散步放松);用逻辑图展示而非文字;不断琢磨;不轻视任何想法并努力寻求其价值;暂时搁置去睡觉(让潜意识工作);大量广泛阅读发展兴趣;

激发别人创造力方法:从不同角度提问引发思考(一般不打断,只听);只看其想法中的优点及其实质(过程中不批评和询问细节);

直觉

培养:放松抛开左脑看实物;倾听内心的声音并相信它;

策略思维

策略是一条贯穿我们采取的各个步骤,并把这些步骤联系起来的一条主线。

步骤:停下来,事情也许不像看上去那样简单,想想症状背后更大的问题,把问题放到整体上去思考,这也许会进而发现更大更根本的问题——“需改变”变为“需实现”(我:不太明白)

策略思维的障碍:成功(我:惯性?)、缺乏成功(维持生计,没有精力搭理策略思维)、没有时间(我:没把时间花在第二类事上,甚至产生恶性循环)、缺乏概念技能、一些思维定势。

补救措施:问恰当的问题(这儿怎么了?是不是更大问题的一部分?);走开(走开利于从外部全局看待问题;利用想象力);从想象的未来反观现实;图像思维;和别人聊聊。

(我:策略思维并不是战略思维,策略是怎么更好地达到目的)

推销问题解决方案

细致设计决策过程:为了使方案摆平各方,需要驾驭决策整个过程,需要积极主动。必须清楚哪些人会与这个决策有关?在哪个步骤上?他们寻找什么?他们对自己的建议怎么看?每个人看了你的建议都会有反应,关键是你要使这些反应偏向你这一边。

准备充分:首先把决策的来龙去脉搞清楚(我:特别是逻辑),还要考虑对方关心的问题:与对象的契合(引起决策的那个问题对对象有什么影响,在此条件下他的需要是什么,此方案怎样满足他的需求)、以前出现过吗(如果问题以前出现过,要详细研究当时采纳的方案及其结果,说明此时你的方案是最好的;如果你的方案以前被提出过也是一样)、其它选择(告诉对象我们考虑过的其它选择,以及为什么选择的是现在这个)、别人是如何做的(行业内竞争对手是怎么处理相同问题的,如果行业内已找到方案,那我们只需采取并做得

更好即可)、实施细节(如果采纳这个方案,谁会牵扯进来?项目应该如何管理?花费多少?应该在什么时候开始?)。最好还要精心准备讲演稿。

主动出击:必须主动去说服别人(特别是批准者),因为没有人能像你一样对你的方案感兴趣。要告诉别人此计划的好处。

取得他人配合:每个人都有自己优先考虑的事情,一般情况下,他是不会主动支持你的。因此你需要做到如下几点:讨人喜欢(主动帮助让别人觉得你可靠,主动关心别人,和他们打成一片;我:《高效能人士的七个习惯》里的人际习惯,开理细诚)、表现得象一个成功者(我:人都欺软怕硬)、强调给他带去的好处、承认他们优先考虑的事情(我:不要显得只有你和你的方案才是重要的)、明确表示你想要什么及其原因。

注意事项:好的主张也需要推销;人们很少主动读发给的材料;应该从一开始就考虑方案的推销(我:最大化满足主要对象的利益;征求他们的意见)

管理者如何解决问题

影响力:培训别人、改变被人的看法、改变别人的做事方式就是在运用影响力。运用影响力所能达到的效果原超过自身的力量,影响力是使管理者成为管理者的原因。如果代下属做事或思考会造成:你不在问题就不能解决、下属解决问题的能力没有长进、由于你的位置你不了解实际情况可能犯错。(我:这可能也是产出与产能的平衡问题?)更好的方式是提供帮助(当然前提是下属有能力),这可能一开始要多费些时间培训,但长远来看是高效的。

管理者帮助下属解决问题的方式:听他陈述计划(没有什么比把想法表述出来更能使人思路清晰了)、根据经验提出想法和建议、与之争论、问问题(引导别人思考最有效的方式)。

引导下属注意:逻辑性(纵向的因果联系,从症状到根本原因)、广泛性(作为下属要看到问题的各个方面是很困难的,管理者应该帮助他们退一步,在整个局势中观察问题,事物是如何联系的,一部分的变化如何影响另外的部分)、创造性(如果„„会怎么样?)、可行性(提醒他哪些可能是不可行的,比如要考虑利益相关方)、善于利用资源(提醒他可以利用哪些资源)、风险(如果他胆小就鼓励他,如果他胆大或许应该压一下)、果断。

如何具备影响力:投资时间(管理者的时间就如金钱是有限的,需要主动选择,明智考虑投资,应该多投资于产能,当然是在自己能力之内)、保持信息灵通(培育信息渠道,注意对信息的分辨)、每天走走(去现场绝对必要,给大家请教你的机会)、把握介入和跳出的平衡(引导式的,到一定作用就跳出)、把握处理一般问题与普遍问题之平衡(我:介入处理具体问题是为了了解情况,但精力应主要在一般问题上)。

问题也可能是机会,毕竟问题没有在更糟时才出现。

由集体解决问题

三种决策方式:个人决策、征求意见(自己没有专业技能或需要别人的默会知识)、集体决策。个人决策适用于:紧急、秘密、危机。当任务完成需要每个人热情的参与因由团体决策,因为参与带来权利,权利带来义务。

共同工作的优点:互相交流(后期会更努力去执行)、互相启发、更多方案、更敢于冒风险。但如果领导无方可能会造成效率底下或流于形式抑或达成虚假共识。

如何安排讨论:明确内容步骤、鼓励畅谈、维持秩序、复述、、阶段总结(形成共识)指出讨论存在的问题(如果得不出结论的话)。

高效率团队的特征:有信心(因为问题解决的高效性)、团队拥有自我信念(相信自己能解决问题,能正面问题而非逃避制造假象)、人们对问题自行分类(知道哪些事应该自己解决)、使命感(这是积极主动的前提)、目标导向(一切与之不符的东西都应被改变并取得共识,比如组织系统)、紧迫感(因为使命感)、容忍犯错(如果因为不想付错误的代价而不

允许犯错那最宝贵的创造性无疑就被扼杀了)、建设性地处理冲突(知道冲突不可避免,但都是关于目标使命,并能从大局出发予以解决)、交流高效畅通。

有益创造高效解决问题的氛围的因素:鼓励创新容忍一定程度的风险容忍错误、横向纵向相互交流、财务公开、总目标明确、责任明确(不会互相推诿)、有团队意识、参与式决策、真正以客户为本。(可以从这些因素调查企业的氛围)

在以上这些点上,管理者应该成为榜样。

(我:如果团队里人人水平差不多,只是存在知识等方面的领域差异,集体解决问题似乎是一个很好的方式。但团体可能做出愚蠢的决定,比如希腊人处死苏格拉底。并且这样也可能埋没高人,团体和民主一样做出的决策不会犯低级错误,但也不太可能太高明。而在复杂多变的环境中,正如《驾驭变化的世界》所言,是要依靠通才之个人默会知识,而他们的观点不一定能被大家接受。那又如何处理这一矛盾?)

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