诚信兴商宣传月活动开展情况由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“诚信兴商宣传月总结”。
诚信兴商宣传月活动情况汇报材料
xx有限公司一直秉承着“低价无假货”的经营理念，为顾客提供优质的商品和优良的服务。“顾客的满意就是我们的追求”，我们力求以最好的服务水平为顾客提供优质的服务，以齐全的商品、优良的品质、合理的价格及优美的购物环境获得了广大消费者的一致好评。通过诚信经营，我们收到了良好的社会效益和经济效益。这主要要归功与政府部门为企业提供了良好的发展环境，还要感谢省市各级政府和部门对卖场的一贯支持和关怀，更要感谢一直以来信任支持我们的广大消费者。
2012年xx省商务厅、xx市商务局在全市零售商业集团、大中型商贸企业中开展了争创“诚信兴商宣传月活动”，现就xx诚信兴商具体情况汇报如下：
一、加强商品（食品）质量安全管理，全程监控商品质量
1、严把商品进货关：
xx严格执行公司收货流程，所有商品收货时都经过严格开箱验货检查，食品类商品超过四分之一保质期将坚决拒收；精肉类商品实行追溯查询管理制：到店的每一批肉、每一头猪严查“两章一证”、“肉类商品销售凭证”等，未经追溯备案、无法查询安全信息的肉类商品被坚决拒收，确保顾客来我店购买到真正的“放心肉”；对农产品公司配送来的新鲜蔬果，卖场专职质检员每日对其进行农药残留检
测，让顾客朋友享用到了“放心蔬菜”，杜绝不合格商品进店经营。
2、严把证照关：
公司严格审批供应商资质，引进符合国家有关质量标准、企业知
名度高、信誉好，有严格质量保证的商品进店，资质不全的一律拒绝
进店销售，确保商品品质。
3、严把销售关：
卖场严格执行公司质量管理相关制度，对预包装商品质量情况严
查三期；散装食品、肉、蛋、菜、米、面、油等民生商品做到“每日
必自查”：食品区、生鲜区各小组均建立自查登记本，每日对重点商
品状态、商品三期等重要食品安全信息登记备查，切实做到心中有数，处理及时，杜绝超期、变质、包装破损等不合格商品出售。
4、引进第三方食品安全评估：
为了进一步加强商品质量工作，特别是生鲜商品及散装食品安全
工作，贯彻落实食品质量安全放心工程，满足百姓民生的需求，符合国家行业政策及标准，我公司还引进第三方评估，邀请专业的清洁灭
害公司来评估我公司食品安全，从专业的食品安全清洁卫生方面对我公司进行指导与技术培训，协助我们把好食品的安全关。
二、加强物价管理，规范价格促销行为。
1、商品价格宣传真实：
报纸广告、促销邮报都由公司总部统一策划宣传，卖场坚决执行
落实，保证真实、准确。不使用“惊爆价”、“最低价”等含糊不清、误导消费的宣传，在开展“买一送一”买赠活动时，商品、赠品的品
名、规格等均标明清楚，让顾客明明白白消费。
2、商品明码标价：
严格落实公司物价管理制度，卖场所有商品使用物价局监制价签
明码标价，做到一货一价，货价对位，真实准确。区域主管、主管助
理负责本区物价管理自查工作，卖场专职质检物价员进行每日现场巡
查，保证卖场物价管理工作顺利开展。
三、加大人员管理力度，认真落实《消保法》
认真贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》，为此公司
也制定了一系列的管理规定，并组织员工认真学习《消保法》及公司
相关管理制度，并且每年都要进行考试，从整体提高了全体员工自觉
维护消费者权益的意识。食品区所有员工、促销员每季度举办一次食
品安全相关知识的培训，也经常把食品安全相关部门的专家请到卖场
进行专业知识的讲座，提高员工促销员的专业知识及业务技能。为了
加大监控力度，各门店设置1-2名专职质检员，保证全天都有专职质
检员在现场巡查，同时设置了兼职质检员，分别负责各个区域的商品
质量检测工作，层层落实、层层把关，做好食品安全工作，维护消费
者利益。
四、建立完善的管理制度，提升门店形象
为了更好的为消费者服务，公司根据《中华人民共和国消费者权
益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和
国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》等法律法规制定了
多项管理制度，如《卖场商品收货管理制度及收货流程》、《商品退
换货制度》、《商品三期管理规定》、《商品质量不合格处理办法》、《商品价格管理规定》，力求通过一系列规范的管理制度，完善的质量管理体系提升门店管理水平，2012年在全公司范围内开展了以诚信经营为主题的《卖场星级营运管理》争创五星门店的活动，《卖场星级营运管理评估表》涉及十三大类，270个小类，检查评分采取扣分为主，一处一次未达标可扣1分，一处多次可累计扣分，直至该类别分值扣完为止，具体扣分标准按评估表中评分细则实施，在本次活动中充分发挥了员工的聪明才智，调动员工积极性、从抓制度、整纪律、促整改、美环境等方面着手，提升门店形象，真正做到“用心经营、细心管理、真心服务”，在本次星级营运活动中，涌现出了一大批服务明星、优秀促销员及先进区域，在卖场中形成了一股“比、学、赶、帮 ”的浪潮。
五、加大监督力度，提高管理水平
广泛收集各方面意见和建议，完善社会监督体系和投诉反馈措施。我公司公布投诉举报电话，设立意见箱和意见簿，对顾客提出的价格问题及时进行沟通和解决，并且不定期地对顾客进行问卷调查，促使进一步提高我们的服务水平和服务质量。集团公司也成立了96568服务热线，为企业与顾客提供更便捷的沟通渠道，进一步完善投诉反馈措施。在诚信经营服务日常工作中，我们也有一群热心的顾客监督员，他们都是卖场周边居住的老顾客，在卖场购物的同时也经常会以各种形式参与到卖场物价、质量等方面的监督管理中，还会为我们带来一些商业信息，在监督我们工作的同时，促进了我们的管理
工作，提高了管理水平，也提升了卖场的销售。同时，我们每半年也会召开一次顾客见面会，认真听取顾客对我们卖场现场管理、物价及食品安全等各方面的意见和建议，并认真总结及时整改。有了顾客的监督，消费者更加放心了，卖场的管理又上了一个新的台阶。
六、积极参与公益事业，回报广大消费者
公司为社会提供了大量的就业岗位，而且在用工时，我们积极与社区联系，优先安排下岗及家庭有实际困难的人员就业，为许多家庭解决了后顾之忧。
拓展便民服务措施，为老百姓提供便利服务，卖场服务台开通了代收水、电、电话费充值等代收服务方便市民；同时设置了便民药箱、便民雨伞随时方便顾客取用，让每一位顾客朋友高兴而来，满意而归！
同时我们也积极参与到各项社会公益事业，“市政府的指定平价蔬菜工程”、“金秋助学”、“慰问社区孤寡老人”“天门的爱心花菜的网购”、“‘真心橙意’爱心脐橙”、“赠送爱心字典活动”等等，我们乐在其中。在企业发展同时，用我们自身的力量，回报社会，尽自己最大的努力为社会做出应有的贡献。
在今后的工作中，xx公司将一如既往地为消费者提供优质的商品和优良的服务，在发展企业的同时，坚持不懈地做好诚信经营建设工作，回报社会，回报广大消费者！
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