湖南省导游考试《导游实务》最后冲刺卷(五)中大网校由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“湖南现场导游考试”。
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2012年湖南省导游考试《导游实务》最后冲刺卷(五)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分,共20分。下列各题的选项中只有一项是符合题意的。请将正确选项的代码填入题后括；号内。多选、错选、不选均不得分。)
(1)导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时说可以将其称为中国的罗密欧和朱丽叶，这里所用的导游讲解方法是（）A.同类相似类比法 B.同类相异类比法 C.制造悬念法 D.虚实结合法
(2)某旅游者对美丽的女导游员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这里运用了导游人员回绝技能中的（）A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C.引申式回绝 D.诱导式回绝
(3)我国导游人员资格考试、等级评定、年审和计分四大制度的完善与推出是在我国现代导游服务发展历程中的哪一阶段（）
A.起步阶段 B.全面建设阶段 C.开创阶段 D.发展阶段
(4)作为指导旅游者旅游的招徕宣传品和旅游纪念品的是哪一种导游服务类型（）
A.图文声像导游方式 B.实地口语导游方式 C.幽默风趣导游方式 D.轻松活泼导游方式
(5)若旅游者生病住院，其离团期间未享受的综合服务费
（）A.不退还本人
B.由组团社全部退还本人 C.由地接社部分退还本人 D.按协议规定处理
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(6)采用“先消费，后还款”的信用消费方式的是
（）A.借记卡 B.贷记卡 C.旅行支票 D.旅游保险
(7)1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（）
A.中国旅行社 B.观光部 C.上海旅行社
D.上海商业储备银行旅行部
(8)导游讲解中的借花献佛法是指
（）A.客问我答法 B.我问客答法 C.自问自答法 D.客问客答法
(9)下列哪一项不属于导游服务独立性强的表现（）A.独立提供讲解服务 B.独立开展文化交流 C.独自承揽旅游业务 D.独立组织协调关系
(10)一般而言，地陪应提前几小时向机场问讯处询问旅游团的准确抵达时间
（）A.半小时 B.三小时 C.两小时 D.一小时
(11)导游人员与旅游者之间的距离在46～122厘米之间，这指的是（）A.亲密晃域 B.私人界域 C.社交界域 D.公众界域
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(12)张某参加某旅行社组织的“湖南五日游”，当抵达衡山时，为了玩得尽兴，他要求提前离开旅游团自由活动，导游劝说其继续随团旅游，但张某执意要求退团。那么，张某未享受的综合服务费应（）
A.退还三分之一 B.退还二分之一 C.不予退还 D.全部退还
(13)中国国际旅行社成立于（）A.1949年 B.1954年 C.1957年 D.1974年
(14)一般来说，地陪带领旅游团到达码头应当留出足够的空余时间，具体要求是（）
A.应提前120分钟 B.应提前90分钟 C.应提前60分钟 D.应提前30分钟
(15)中国第一代导游人员出现于（）A.1989年3月 B.1978年11月 C.1949年10月 D.1923年8月
(16)旅游者因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）
A.一份 B.两份 C.三份 D.四份
(17)导游人员计分办法实行年度管理（）A.10分制 B.8分制 C.6分制 D.4分制
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(18)导游人员最常用的“0”形手势及“V”形手势属于（）
A.象形手势 B.情意手势 C.记数手势 D.指示手势
(19)旅游团抵达机场后，没有导游人员迎接，这属予（）
A.空接 B.错接 C.漏接 D.误接
(20)在旅游接待服务体系中处于中心地位的是（）A.导游服务 B.旅行社 C.导游人员 D.旅游局
二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分）
(1)下列外国信用卡中，中国目前可以受理的有（）
A.维萨卡 B.JCB卡 C.万事达卡 D.百万卡
(2)交通事故处理结束后，导游人员要写出书面报告，在报告中除要写明事故的原因和经过外，下列哪些内容也必须写清（）
A.旅游车的颜色和牌号 B.抢救经过
C.事故责任及对责任者的处理 D.旅游者的情绪及对处理的反应
(3)下列属于地陪的主要职责的是
（）{ A.安排活动 B.做好接待 C.导游讲解 D.维护安全
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(4)下列符合地陪送乘坐国内航班的旅游团离开的规范的是（）
A.提前90分钟到达机场，然后带领旅游者走进机场大厅
B.将机票、登机牌、身份证、行李牌清点后交给全陪(或领队)，由其发给每位旅游者 C.协助领队带领旅游者前往办理离境、登机手续处 D.旅游者进入安检E1后方可离开
(5)对于难侍候型旅游者，导游人员应该（）
A.态度上不卑不亢 B.工作上认真细致 C.不针锋相对
D.不陷入毫无意义的争论
(6)下列哪些属于地陪在旅游团抵达的前一天，应与各有关部门或人员落实的事宜（）A.旅游用车 B.住房和用餐 C.行李安排
D.参观游览项目
(7)全陪在结束内宾团整个旅行时应处理的善后工作包括（）
A.与计调人员进行工作交接 B.财务结算工作 C.保持与团员的联络 D.保管好有关票证
(8)外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，它包括
（）A.外国货币 B.政府债券 C.银行存款凭证 D.公司股票
(9)1997年5月4日晚上8：00时，某旅游团入住某酒店，8：50分该酒店发生火灾。此时，导游人员应引导旅游者采取的自救措施有
（）A.若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗
B.必须穿过浓烟时，用浸湿的衣被披裹身体，捂住口鼻，贴近地面爬行 C.大火封门无法逃出时，应迅速从窗外水管爬下
D.大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援
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(10)外宾团全陪服务的善后工作包括
（）A.处理好旅游团的遗留问题 B.与计调人员进行工作交接 C.财务结算工作
D.开展售后服务，保持长期联系
(11)旅游活动的发展趋势是（）A.旅游需求趋向多元化 B.旅游消费心态趋向成熟化 C.旅游服务趋向优质化 D.旅游竞争趋向剧烈化
(12)下列属于地陪服务的前期准备工作的是（）
A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.知识准备到位 D.心理准备充分
(13)在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（）A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.被迫改变部分旅游计划
D.适当地给予旅游者物质补偿
(14)导游人员在同西方国家来华的旅游者谈话时，应避免问及对方的（）A.工资收入 B.个人爱好 C.年龄
D.婚姻状况
(15)导游人员上岗工作以后的培训，主要包括（）A.脱产进修 B.日常培训 C.年审培训 D.专业培训
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(16)个体旅游与团队旅游的主要区别是（）
A.旅游行程的计划不同，个体旅游可以自行计划安排 B.付费方式不同，个体旅游采用零星现付法 C.价格不同，个体旅游相对价高一些 D.自由度不同，个体旅游自由度较大
(17)下列四组物品中，不准带入机场和飞机上的是（）
A.放射性物品 B.易爆物品 C.枪支、弹药 D.生活用刀
(18)属于导游语言中的副语言运用技巧的有（）
A.和谐节奏 B.协调平仄 C.控制音色 D.丰富语气
(19)导游人员处理旅游者的越轨言行，要特别注意分清
（）A.越轨行为和非越轨行为的界限 B.有意和无意的界限 C.无故和有因的界限 D.言论和行为的界限
(20)导游人员带团的理念是（）A.诚信待客 B.理解旅游者 C.相互融合 D.合作共赢
三、判断题(本大题共20小题，每小题l分，共20分。请判断以下各个小题的正误。正确的选A，错误的选B。)
(1)获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。（）
(2)旅游者由于外出活动不随团用餐，导游人员应同意其要求并退还餐费。（）
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(3)在国外，一般按工作性质把导游人员分为国际入境导游与国际出境导游。（）
(4)导游讲解原则中的针对性要求导游人员从对象的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（）
(5)旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观时，导游人员应拒绝其要求。（）
(6)旅游者要求住高于合同规定标准的房间，如饭店有空房可予以满足，但旅游者要交付房费差价。（）
(7)在旅游活动后期，导游人员与旅游者交谈的话题多为社会话题。（）
(8)持旅游l字签证来中国旅游的外国人以在我国进行宗教宣传活动。（）
(9)地陪的职责重点之一是组织旅游团在当地的旅游活动并负责安排落实旅游团全体威员的吃、行、住、游、购、娱等方面的事宜。（）
(10)误机旅客要求退票，需支付客票价30％的误机费。（）
(11)地陪送乘坐国际航班的旅游团离开中国时，应提前80分钟到达机场，并带领旅游者走进机场大厅。（）
(12)导游人员清点人数时可以用手指头指着旅游者来清点。（）
(13)导游人员不得向旅游者提供不健康娱乐场所的任何信息。（）
(14)国际出境旅游导游中的业余领队受雇于旅行社，领取固定工资，以此作为谋生的职业。（）
(15)导游人员穿衣时袖口与裤边可以卷起。（）
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(16)因在住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫，旅游者提出换房，此时，导游人员应婉言谢绝，但必须立刻对房间进行打扫和消毒。（）
(17)导游人员在运用色彩塑造自身形象时，如能充分考虑到色彩本身的内蕴，使色彩和谐统一，将能更好地为其职业形象的塑造服务。（）
(18)导游人员可以收受商店、游览点、娱乐场所
等经营者给予的回扣。（）
(19)广义的导游语言指导游的El头语言和态势语言。（）
(20)托马斯•库克被公认为世界近代旅游业的创始人，同时被誉为“旅游业之父”。（）
四、不定项选择题(本大题共l0小题。每小题2分，共20分。下列各题的选项中至少有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分。)
(1)下列旅客中，我国不对其征收机场建设费的是
（）A.出境国际旅客
B.在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客
C.乘坐国际航班出境和乘坐香港、澳门地区航班出港持外交护照的旅客 D.持半票的12周岁以下的儿童 E.乘坐国内航班在当日中转的旅客
(2)导游人员握手的禁忌是
（）A.多人同时握手，忌交叉握手
B.忌精力不集中，看着第三者或环视四周 C.女士握手时忌戴手套 D.忌握手时不按尊卑顺序 E.男士握手时忌戴手套
(3)导游人员要有效地对旅游者进行劝说必须（）A.以情动人 B.以理服人 C.让其诉说 D.给其尊严 E.适度幽默
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(4)下列关于我国入境旅游的几种有效证件的表述错误的是（）A.在我国，16岁以下的公民，其护照有效期限为5周年
B.旅游签证在中国为Y字签证，一般9人以上的旅游团可发给团体签证 C.港澳居民来往内地通行证庙广东省公安厅签发，有效期均为10年
D.台湾同胞旅行证明由公安部委托香港中国旅行社签发，有效期为10年
E.公务护照一般发给驻外使、领馆工作人员或因公派往国外执行文化、经济等任务的人员
(5)下列属于景区(点)概括讲解的主要内容的是（）A.景区(点)历史背景或成因 B.景区(点)用途 C.景区(点)特色 D.景区(点)地位 E.景区(点)价值
(6)导游人员无论采用哪种回绝方式，其关键都在于（）
A.要牢记主人身份，热情好客，礼让三分 B.要是非分明，不含糊其辞 C.要讲究方式，以守为攻 D.要尽量减少旅游者的不快 E.要尊重旅游者，强化服务意识
(7)下列关于导游人员行为规范的描述正确的是（）
A.带团旅游期间，注意企业机密，不随身携带内部文件，不向旅游者谈及旅行社的内部事务，不泄露其旅游团的收支细目
B.不带旅游者到不对外开放的单位和地区参观游览，未经允许不带旅游者去导游人员的办公室
C.导游人员进行导游活动须由旅行社委派，不得私自承揽或以其他方式直接承揽导游业务 D.在旅行、游览中，导游人员应当对其提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事项，预先向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取有效防范措施
E.导游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外旅游者兑换、索取外汇
(8)导游人员在使用握手礼时应注意（）A.遵循握手顺序 B.注意握手方式 C.控制握手力度 D.规避握手禁忌
E.女士在社交场合戴着薄纱手套不可与人握手
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(9)为预防火灾事故，导游人员应做好的提醒工作有
（）A.提醒旅游者不到人多拥挤的公共场所 B.提醒旅游者不要携带易燃、易爆物品
C.提醒旅游者不要在托运的行李中夹带易燃、易爆等违禁物品 D.提醒旅游者不要在床上吸烟，不乱扔烟头和其他火种 E.提醒旅游者不要让陌生人员进入房间
(10)购物游属于散客旅游服务类型中的（）A.旅游咨询服务 B.选择性旅游服务 C.单项委托服务 D.娱乐性旅游服务 E.文化性旅游服务
答案和解析
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分,共20分。下列各题的选项中只有一项是符合题意的。请将正确选项的代码填入题后括；号内。多选、错选、不选均不得分。)(1):A(2):A(3):B(4):A(5):D(6):B(7):D(8):D(9):C(10):C(11):B(12):C(13):B(14):C(15):D(16):B(17):A(18):A(19):C(20):A
二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分）(1):A,B,C,D(2):B,C 中大网校
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(3):A,B,C,D(4):A,B(5):A,B,C,D(6):A,B,C,D(7):A,B,C(8):A,B,C,D(9):A,B,D(10):A,B,C,D(11):A,B,C,D(12):A,B,C,D(13):A,B,C,D(14):A,C,D(15):A,B,C(16):A,B,C,D(17):A,B,C(18):A,B,C,D(19):A,B,C,D(20):A,B,C,D
三、判断题(本大题共20小题，每小题l分，共20分。请判断以下各个小题的正误。正确的选A，错误的选B。)(1):1(2):0(3):1(4):1(5):1(6):1(7):0(8):0(9):1(10):0(11):0(12):0(13):1(14):0(15):0(16):0(17):1(18):0(19):0(20):1
四、不定项选择题(本大题共l0小题。每小题2分，共20分。下列各题的选项中至少有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分。)(1):B,C,D,E(2):A,B,C,D,E 中大网校
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(3):A,B,C,D(4):B,C,D(5):A,B,C,D,E(6):D(7):A,B,C,D,E(8):A,B,C,D(9):B,C,D(10):B
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中大网校引领成功职业人生2012年湖南省导游考试《导游实务》最后冲刺卷(三) 总分：100分及格：60分考试时间：120分一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分,共20分。下列各题的选......
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