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日本之行，感受共享！
2月19日到23日，许总、孙总监、胡总监一行去日本出差考察，回来后立即召集了各部门干部开会，将一路的心得体会与大家共同分享，听完三位的汇报，所有干部感触颇深，不少干部回去都利用会议进行了宣导和传达，为了让更多人员能够感受到这些我们没有亲身体验过的经历，去思考一下这个经济强大的小国到底强从何来？让我们从中能得到一些启发。
孙洪钧（供应中心总监）
先是概述了一下日本的国家概况：
日本是个狭长的国家，从南到北从东到西跨的纬度比较大，日本的国土面积本身不是很大，但是他的海洋面积比较大，内海较多，超过3万公里的海洋线。
在几天的行程中，有以下几方面的感受与大家分享：
（一）：对日本人的工作态度的观点：
1、敬业
2、专注
3、细致
4、团队（1）敬业：
日本三菱公司在接待客人之前做了很多的准备工作，而且非常的充分，到了什么程度呢？18号下午，他们进行了第三次演练，19号接待我们的程序。第二天早上我们一进会议室就能感受到他们充分的准备，桌上放着厚厚的一沓资料，所有的资料上面都是中文，资料上面还放着一个软盘，所有的资料都区分的清清楚楚的，一看就知道他们准备的非常充分。他们中有一个之前是在北京办事处做培训，两个是5天前从另外一个公司抽调的，这个人在这5天中每天都工作到12点，然后一遍一遍的核对检查要给我们演示的资料、推荐的各种指数。他以前不是管这个项目的，也没有接触我们要谈的这些专业的内容，他能在这么短的时间内消化所有的技术资料，然后还要把资料中要反映的一些问题汉化给我们看。可见这是一种非常敬业的文化精神。第二个是 他们的主管4天时间安排好我们整个的行程，自己从上海飞到大阪，再从大阪请了个翻译回到他们北部的工厂，然后他带着这个翻译在工厂连续工作了2个晚上，准备整套给我们的资料，汉化后的简介整理好。从他们的准备工作到接待我们，其中的敬业精神是我们无法抄袭的。在他们提取资料、人员安排、车辆安排、参观事项中都能看出他们非常注意细节。
（2）、专注。
在90年代就提过无铅要求，但后来政府取消了，现在，当我们去第一家公司问的时候，他说他们研发了12年。从开始提出无铅要求到现在研发了12年，第二家研发了8年，虽然无铅产品市场还没有，但是他们在感受到这个潮流之后会得到重视，并投入了非常专注的研究。
（3）、细致。
他们的工作非常细致，我们在他们准备的资料当中感受到了他们的细致。在整个的行程中的安排细致。举个例子：订车票。衔接的时间非常紧，许总抽烟，我和胡总监不抽烟，第二天我们坐火车看到日本的火车车厢里面2节车厢可以抽烟，其他的都不能抽烟。他给我们定了4张票，2号允许抽烟的车厢，他们的细心让我们非常感动。2张抽烟车厢和2张无烟的车厢，我们去第二个车厢。第三家公司有一个人跟我们同行，他知道我们买的票是2张有烟2张无烟的车票，他就叫他们当中的一个人来陪同我们。仅从坐火车上就让我们感受到了他们的细致。
（4）、团队。
他们工作上的团队意识非常强。我们在日本拜访了三家公司，他们每家公司在我们出来的时候的表现，第一家公司是出来了将近20个人，第二家公司将近10个人，第三家公司也有10余人，他们的团队意识非常强。我们在座谈的时候，只有一个人在讲话，但其他的人都坐在旁边陪同，一直听我们讲着。大概有四分之三的人是没有讲话，他们团队的意识非常强，他们的服从观念非常强。
二：在生活方面的感触：
守时：我们从大阪到上富中间倒了4次车，4张车票中间的时间差最长的是8分钟，最短的是4分钟，中国人可能会觉得时间不够，日本人非常惜时，换车的时候还要换站台，日本的火车里都挂着表，这是他们的最高指示，不能晚点。日本人的守时概念非常强。（如果晚点，你可以拿着票去前台举报），在旅途中，我们中间要倒4次车，我们以为要等很长时间，基本上我们刚跨出这列车，换下列火车就得开始跑，跑到下列火车上，时间非常紧张。可见日本人的惜时和守时观念非常强。而且这是长途车的换车，而不是短途的。做一辆车最少要一两个小时，并不是做十几分钟就换，我们整个换车坐车的时间是从7：40到1点，4个小时20分钟，中间换车的时间只给我们4—8分钟。从日本的火车上就能感受到他们的守时观念，其他地方也一样。
2、空间规划。大家都知道日本国土面积较小，我在酒店里面往下看，整个街道都没有人，然后到大堂也没有看到，都到地下商店，然后我们去一个工厂，整个铜件生产线将近800米，日本同样的铜件车间，生产线不到100米，他们的产品都放在空中，最高能放25米。我们去的另一家公司，他的仓库20几层高，我们从下面看上去，他们已经挂了17层上去。很多工厂都采取很多的方式节省空间，铜棒是放17层，他们的通道非常窄，但是产品放的非常有次序。吴董的儿子告诉我，他又很多日本的朋友，他们都说日本的房租太贵，租不起，所以很多房子是三角形4平方米的。4平方米的房子能做什么？基本上有厨房，有卫生间，还可以睡觉，洗澡都要弯着腰。他说所有的空间都是安排的非常好。他们的工厂规划，空间利用率非常高。
3、环保和节俭意识。在日本我们很少看到好车和大量的车，我们过去的时候人比较多，日本人来接我们的时候选择都是非常好的车，都是小排量环保型的，还有一个有很深印象的是纸片，我们在火车上吃完的便当，想找张纸，可是找半天都没有找到，最后找到个很小的方片，拿起来撕了两下，4份我们拿来擦手，他们的节俭意识是非常强的。我在一个角落里看到一个用日、中文写的“乱扔垃圾违法”，日本很少提到法，他们的律师很少，日本和美国同样发达，日本的律师是美国的二十分之一，很少涉及法律，但在日本乱扔垃圾是违法的。他们的街道非常的干净。在地铁上面，很少有人讲话，不是闭目养神就是在看报纸，不像我们翻开那么大，他们是把它折小放入口袋中。他们有个很好的文化，不去麻烦别人打扰别人。都是非常的安静。
胡振清（技术中心总监）的感受 先谈谈一路上所见所闻：
1、我在机场看到他们的装行李的车，推板下面有个滑轮，不用弯腰，只要把滑轮上的推板推进去就可以。
2、他们那边的自动售货机买的可乐，我们公司也有，我们在投币之后可乐掉出来我们去取得时候，往往那个手一般来说都不太好拿。但是他们的呢，取货的挡板是弹性的，你伸手去拿的时候他正好可以往外张，很方便可以把它取出来。
3、我们接触的一家企业，其中一家企业的人员数量只有750人，但是它们的产值是人民币40亿。
4、在我们参观完一家工厂后，它生产线的非常的紧凑，占的空间也非常少，从人员数量来说，自动化的程度是比较高的。锻造车间的过道，2个人并行走是走不过去。
5、他们车间都没有分区，不像我们有这么多分区，浪费了大量的空间，他们现场堆放的都是能创造价值的物料。
6、设备的实用性比较好：日本公司他们的设备并不都是欧洲的，也并不都是日本的，有些设备他们也是买台湾的，他们的工厂设计，设备评估这一块追求的是一种实用性。
7、这三家公司有关于无铅铜的开发，十年前就开始了，去年我跟欧洲一些公司交流时，很多公司竟然不知道，这说明了他们企业的创新意识，人家能预计到十年之后的流行产品，很令人崇拜。与很多专家的交流机会很难得，也让我得到了很多启发。
8、团队参与的意识：刚才孙总监也说过，我们去一家企业参加会议，一个问题有20多人的团队参与讨论旁听。他们的企划也是非常重要的一个窗口，他不会使信息链中断，都可以传达到，对市场，所有的供链源都能到位，而且每个人对这个项目都非常的熟悉，跟每个人都能交流都能说出很多信息。可见他们的管理、运作是闭合的，是没有缝隙的。
9、我心中的亮点：他们的低压铸造信息的公布，标准化的，比方说低压铸造的一出二的长颈，铸出来之后有帽口有交道，帽口基本上成规矩，而浇道口都会专门设计一些专用的工装，然后两个锯片同时去切，他设计的一出二的产品两个之间的距离，以后再去切的话他还是一个标准的距离，这点能看出他们的精益求精的程度。在跟他们接触当中，不管是翻译还是员工、技术员，我深深的感受到他们的危机意识比较强。比如说这次的金融海啸，他们每个人都在思考，那我们在这块思考了多少呢？
10、他的食品：日本的食品的理念是从源流管理，所谓的源流管理是追溯到原材料阶段，要管理整个的一个过程。大家都知道我们中国的食品，很多原材料比如肉、鱼可能是有味的，已经变质了，但是我们会加入大量的调料，最后也色香味俱全了，但在日本他们会追求原材料的高品质，必须是新鲜的，什么部位的等等，最后做出来的是品质好的东西。这个给我的启发非常大，目前我们面临无铅铜的转换，非常艰巨的任务，同安熔炼在原材料上对我们的成败非常关键。我回来之后第一件事就是召集低压铸造和同安熔炼开会，怎样做好原材料的管理，日本的公司采用的就是源流管理。
11、企业文化：其中有个公司的社区网站上有副对联“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。他们的理念第一点是企业对社会的感恩，第二点他们所有的企业强调上下同心协力，体现他们团队的意识，第三点感触最深的还是他们的精益求精。
再谈谈日本之行的最大感受：总结有四点：
1、团队
2、创新
3、管理
4、谦虚 由此产生了对日本企业日本人的工作感想：
1、谦虚，日本人给我们中国人的印象不太好，实际接触中发现他们其实很谦虚，但是相对比他强的人，他们才会很虚心的向你请教。我们的许总很强，随团的一些人跟着许总，他们也觉得许总非常强，我们得到了很多的尊重。并不是随便的人人家都会尊重你，是因为你比他强，他需要向你学习很多东西，或者你告诉了他很多他不知道的东西，这样他才能崇拜你，尊敬你。
2、管理。我们在管理上面却的还是源流管理和精益化生产。精益化生产我们还有很大的空间提升。
3、态度。日本人做事的态度，他们没有把事情做好，或者是失败，他们不像我们中国人一样，日本人是给大家谢罪，确实是自己努力不够或者有其他的原因，我们呢就是理由，找理由找借口解释，他们对工作的态度是值得我们学习的。
4、对于技术中心的工作，技术创新，重点跨越，对于人本企业他并不是什么都想去做，他们有重点要去做的，他们只想做某个领域的NO.1，而不是EVERY ONE。
最后许总又进行了补充，并把个人的一些感想说了出来。
许总：在这几天的行程中，每天他们2个没有谁是在12点前睡觉的，至少有2天时间是在2点之后睡觉的，因为什么？睡不着，我是没有一天早于2点睡觉，百闻不如一见，以前我们对中国经济发展感到很乐观，但在我看到日本企业之后却睡不着，两个原因：
1、恐惧，一个国家一个民族用它一生的精力在做事情，所以日本能成为世界第二大经济体，如果在未来的5年10年之内，发生战争，只要不是长时间的战争，只要不是核子能的战争，中国必败无疑。平时我对中国的军事比较热衷，所以对这些军事装备也比较了解，但是我可以肯定的说，10年之内中日之间爆发常规的战争，中国必败无疑，因为日本太强。
2、羡慕，如果我们中国人学到日本的这些优点，结合中国的优点，中国绝对是全世界第一大国。如果我们公司学到日本企业的这些东西，我们在5年内10年内学到日本的东西，我们能成为全世界卫浴行业中的第一是毫不夸张的。连高仪都不会是我们的对手，摩恩又算什么呢？20年，一个国家的未来我没办法去预测，但是一个公司的未来我们可以去预测。
在日本感触很深的：
1、日本的工资。日本国家规定的的最低收入，一小时是900日元，一年大概是184万日元。13万人民币。最低工资是什么呢？当你失业政府给你救济的时候是以这个最低工资的标准给予贴补。一个月一万多，这个国家太厉害了。日本有人因为失业卧轨自杀，我们会觉得很可怜，但也很奇怪，他们的补助是一个月一万多人民币，但是有人告诉我们，他可能以前是4、5万，一下子降到1万多他觉得很失败，他觉得接受社会救济是给社会添麻烦，如果几个月或半年找不到工作，干脆自杀。在日本我们没有看到一个要饭的，因为日本人学习的中国文化忠孝仁义，日本的工人税后只有工资的80%，日本的普通工人一年的工资是320万日元也就是23万人民币，而且他们不分级别，只要是公司的员工，工资都一样。看到这个我有2个感想：
1、这么高的成本东西要怎么卖出去？可想而知，如果我们的工人大家都是23万人民币一年，我们公司可能都不用做了，都白送了。
2、日本人为什么都这么忠诚？是不是因为他们的收入比中国人高？所以我很关心他们的物价。在那边吃一个便当1000日元，加上它的包装是1020，相当于80元人民币。一碗面也是1000日元，一碗炒饭也是1000日元。日本的物价是我们物价的5倍。坐车，坐几站就是250日元，20元人民币。日本，除了董事长的车，其他经理的车都是本田、夏利，我们在日本看到的95%都是这样子的车。日本的停车位非常贵，停车位是按半小时20、30元算。日本的房租也非常高。就像那个4平方米的房子。
日本公司上下差异很大，他的工人是十几万一年，这可能是一个家庭的总收入，因为日本的女孩子结婚后可以不用去上班。因为上班挤车很麻烦，日本有女性专用车厢。日本上班坐车是高峰期，他们的列车员是帮忙把人塞进车厢的。而且女性专用车厢也就只有1、2节，根本起不了什么作用。日本人上班都是坐电车，地铁，没人开车去上班，除非是老板级别的。因为他们公用场所的停车位是不卖的。然后我想起我们公司上班的班车，站一站还是好的，如果像他们这样挤呢？怎么样？一个人的收入可能就是这个家庭的收入，所以日本人非常的节俭。
日本工薪阶层很多人都没办法买房子，都是租房子，就是因为便宜，日本也有讲明他为什么这么节省资本，就是这个原因。日本的工资高，但他们的生活要求高吗？这都是相互的。我们的员工的工资是低点，但也不是很低，我们的经理级干部的工资水平与消费水平对比，不会比日本的部长级的干部会少多少。而在日本能做上部长级别的要从基层做上好几十年的。
（3）重视企业文化：企业文化不是唱歌跳舞那些东西，而是怎么做事做人。怎么帮助大家解决问题。到日本更验证这一点。首先日本人敬业：日本人的观念就“是一生一司一国”。日本人是用一生来衡量看待工作。而不是三五年时间来衡量。用一生来做一个事情。日本创业人很少；日本人很少人换公司。在日本，如果主动出去找工作，人家会说有毛病，像自己跳出去的几乎没有。很多人都一开始做到老。除非人家来找你，你可以换。用闽南话来讲，就是公司就是你的家，公司好，你就好，公司不好，你就不好。为什么这么敬业？就是一司一国的心态。（例子：机场一个挂实习生的中年男子（托运行礼），穿戴整齐，但年龄明显有四五十岁了，做事的敬业态度让我们尊重。在日本看到国外的车，非常少，不超过五十部，手机全部是日本的手机。你看不到NOKIA。商场 卖的水龙头，看了那么多，那么多店就看到一个摩恩的。说明日本很强的爱国精神。汽车都是日本国货，接待我们的日本上市公司的董事长也是开日本车---尼桑。日本人连啤酒都很少进口。
许总又提到了路上见闻的一些小例子：
比如工作态度：飞机晚点，有一个负责接待我们的（职员）小伙子在机场举个排子举了2个小时，陪我们去建材市场，直到晚上七点钟，我们去吃饭，他都没资格进去。只有回家去吃饭，（日本的等级非常严厉）；这位职员从头到尾，非常礼貌，非常到位。他们觉得没带你到非常好的建材市场，会感到非常惭愧。
为了接待我们，连续演练了五天的时间。对无铅铜的看法、日本国家法律、关于水资料研究、辅助资料全部搬出来给我们，所有资料准备清清楚楚，明明白白；而且还COPY给我们，所以我说日本工作态度我们要学习。
店员：商店店员，还没上班，提前在擦橱窗，而且非常细心，非常认真，我的皮鞋在那边一个礼拜还干干净净的，去店里我去这次买2个8G的USB，他店里找了只剩下一个，没有找到，觉得不能满足要求，店员都感到非常惭愧。还不停道歉说让你久等了
吃饭：（吃铁板烧）看铁板烧的师傅工作时的那个眼神，很敬业的，像在做艺术品一样。看得出他非常热爱这种工作，看你吃完以后，他非常的高兴，非常满足，又非常礼貌地请你去旁边喝咖啡，还点头哈腰说感谢你来捧场，敬业的态度由此可见。
搬运工与服务员：大巴车一到，那些搬运工，不管男女，见到客人，都马上90度鞠躬欢迎，立即将行李箱打开，把行李拿给我们，然后鞠躬。最后车子走后再鞠躬。吃饭以后，服务员都送到门口，然后90度鞠躬，感谢我们。
纪律：工厂走通道就必须要走通道，不像我们公司到处都可以走人的。
垃圾：报纸、书刊放一个箱子，塑料瓶放一箱子，铝合金罐放一箱子，其余的再另外放，分得清楚。看的时候真是如此。
日本铁路：拿我们的海沧线和同安线来说，要改变观念，是规定几点钟发货，而不是要求它几点发货，日本人是因为信任。从不误点。
公共场所：没有人打手机；抽烟必须在规定的划线区，机场出来，都是小玻璃门隔起来抽烟，如果违反规定，没人说你，但别人用鄙视的眼光看着你，心里会看不起你没修养的。
不同企业有不同文化：日本人工作非常正统，非常有效率。整个国家形成一个很强的凝聚力，日本良好的的社会文化导致日本人有很好的执行力，其实谈到所谓的文化也就是教育，文化不是企划部门的的事情，企划不过是把这些文化进行整理再去宣传去推动。真正文化的执行正是我们干部应该承担的职责，如果我们每个课级干部能够带动十个员工，那就有三、四千人受到了教育了，也就是全民都是文化的推广者。
最后许总很风趣地说到：“中国人有脑子，但没身子。日本人有身子，但没脑子，中国人很聪明，什么好点子都能想到，但就是不去行动，不会好好做。日本人想不到好点子，但他们一旦做起来事情能付出行动，就能踏踏实实地去把事情做好。”
以上三位领导与我们所谈的，看似只是聊他们一路的点滴琐事。如细细口味好好揣摩，亦能听出领导的弦之音和殷切期望，日本人的这些优良品质，这些正是我们企业缺少的或不够的，也正是需要我们去学习和效仿的。
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