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美容美发院如何不断寻找、开发新客源
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发表于 10-01-12 13:54
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分类：美容美发
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拓展客源一直是美容美发店经营的重点，也是一个难点，很多美容发店的经营者整天发愁的也就是如何寻找和开发更多的新客户。但是，美容美发店在寻找和开发新客户问题上往往“刻舟求剑”也就是热衷于拓展客源，而疏于对顾客的服务，疏于美容美发店的管理，结果是顾客常来常走，“铁打的营盘”，流水的“顾客，最后是门可罗雀，想尽千方百计依然是”竹篮打水一声空“。所以，美容美发店要想方设法拓展客源，同时也要做好美容美发店的管理工作，切实提供给顾客满意的服务，这样才不至于本末倒置，才能获得经营的稳定增长。
一般来说，美容美发店寻找开发客源的方法有以下几种。
1． 就近派发
此类方法为美容美发店最常用的方法，也就是派美容美发师或其他工作人员在美容美发店的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡这类的资料、以吸引新顾客入店，从而达到成交的目的。
应该说，这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点，在过去的几年中也是为美容美发店所倚重且取得良好效果的方法。但是，这类方法已越来越失去它的作用，这一方面因为它先天的缺陷，如资料面积有限，内容单一，档次较低等，无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给广大消费者；加一方面也因为美容美发店存在诚信缺失引起顾客不满的不足，如承诺为顾客免费做脸却硬性推销，不消费则收取手工费等。所以，要让此法取得好的效果，当从以下几个方面来有效促成。
① 注意传单、优惠券等资料的设计、印刷，应力求新颖别致，保证质量优良。
② 做好派发人员的培训工作，包括派发技巧、形象、语言等方面的规范。
③ 注意派发时间、地点的选择，做到有的放矢，特别还应注意派发对象的选择。
④ 对派发人员的工作应进行有效的安排和严格的检查、监督、防止浪费资料、早退脱岗现象的出现。
2． 上门咨询
作为美容美发店拓展客源方法之一，”上门咨询“效果非常好。因为综是主动出击，积极寻求与目标消费者沟通的一种法。这一方面能够沟通的一种方法。这一方面能够帮助美容美发店了解到更多消费者的想法与需求，提升美容美发店的专业形象，实现客源的增长；另一方面又有增养员工积极工作的心态，增强她们的沟通能力，增加她人瓣社会性经验，从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。
美容美发店在派遗员工上门咨询的时候，应该合理安排，并要求美容美发师们灵活机动，在与顾客的交流中不卑不亢、热情周到。
① 要选择好上门咨询的时间，一般以晚饭后一个小时为宜。
② 在拜访时注意敲门的手未能，并主动表明身份，最好随身佩戴工作证。
③ 选择好拜访的线路，落实好各自负责的区域，避免无效的重复拜访。
④ 在顾客家中咨询时，不可四处乱走，宜保持随和的姿态。
⑤ 咨询后宜进行适当的跟踪，但忌无休止的骚扰。
3． 集团销售
对美容美发店来说，如果能拿下集团销售这一块，是既省力又赚钱的活儿，很受一些有头脑有门路的老板欢迎。所谓”集团销售“是指找一些诸如行政机关、企事单位进行公关，以获得较大销售数额的一种经营方法。应该说，集团销售往往会成业些美容美发店新的”经济增长点“。
集团销售具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。譬如针对春节、三八节等节日或重大活动，一些机关单位往往需要发放福利，而送”美丽“则是既实惠又时尚的做法，很受一些女性职员的欢迎。集团销售不需要花费广告投入，对美容美发店实在是求之不得的事情。
美容美发店在进行集团销售时，应该注意几个方面的问题
① 对所要公关的单位，一定要明确了解谁是真正的决策者。
② 提供的产品最好是套装或疗程。
③ 一般以提供保养型的产品为佳。
④ 把握好结算的时间。集团销售往往存在圈套的风险。也就是如不及进结帐，则有可能造成原有决策者离任无法管，继任者不管的局面，导致美容美发店蒙受损失。
4． 联合促销
即联合其他待业的企业进行双赢的促销活动，可以说，美容美发店一般都规模小、实力弱，单个促销往往达不到有效的目的，容易湮没于市场的嘈杂之中，而联合其他企业一道促销，招徕客源，则可以达到投入少、影响大的目的，为美容美发店带来显著的客源增长。
美容美发店在采取联合促销的方法时，应把握好以下几个要点。
① 选择好的合作伙伴。虽然是不同行业，但不能毫无关联的，还应该考虑到合作方的声誉、实力，以免”牛头不对马嘴“，混淆了目标客户群英会定位。
② 应该得到合作伙伴的重视。也就是在联合促销的时候，合作双方应该站在同一战壕里，认真、负责地进行每一项活动，而不至于”剃头挑子一头热“，达不到促销的目的，还浪费资源。
③ 在联合促销前，应有一个详细的策划方案，并做好到合作合作有效沟通，以达到 信息的无障碍传播，真正把一个好的方案贯彻到工作中去。
④ 美容美发店也应该有一不定期的独立性和警惕，以防合作方的”陷阱“避免”陪了夫了又折兵“。
应该说，美容美发店只要有理、有利、有节地操作好此法，往往能为美容美发店带来想不到的客源。
5． 网络销售
在这日新月异的时代，网络营销已被越来越多的经营者所重视，那么，美容美发店如何做好网络销售的工作呢？ 其实，就网络企业来说，它们对美容美发也是十分重视的，如著名的新浪搜狐、网易等网站，都有专门的栏目。而专业美容美发网也越来越多，如亚洲美容商务网、要美就美网、中国美容产业网等，还有很多地方性地网页，都为美容美发店拓展提供了一个良好的平台。
美容美发店要利用好这些平台，必须注意以下几点。
① 要有针对性地选择网络媒体，让更多的目标消费者接触到这些信息。
② 要注意信息发布的措辞和真实性，不能过分夸大其词或发布虚假信息。
③ 要找了同个有吸引力的卖点。以吸引目标顾客的注意。
④ 要有一个良好的信息反馈渠道，让顾客能够及进与美容美发店进行沟通。
美容美发行业是一种时尚产业，美容美发店则是时尚与美丽的”梦工场“，已有越来越多的消费者通过网络来了解美容美发店的服务项目和产品，特别是所谓的”白领阶层"，网络是她们的酷爱。
6． 电视报纸广告
这也是美容美发店经常采用的一种方法，它不仅为美容美发店带来可观的客源，还能有效地扩大美容美发店的知名度，但是，此类方法所需费用比较大，一般的中小型美容美发店无承受。
美容美发店要通过此类方法来招徕客源，应当有一个详细的计划，还应该配合美容美发店的日常经营活动，并根据季节的变化来实施。
① 应该选择好的投放媒体的频道和时间，尽量放到时尚类的节目之中。
② 不可漫无目的地做广告或者心血来潮地做广告，而应该根据目标顾客的喜好和消费心理以及美容美发店的客观经营情况，有效地进行广告活动。
③ 及时总结广告投放的效果，忌用一时的得失来衡量。
总之，美容美发店拓展客源的方法还很多，关键在于美容美发店应根据自身的实际情况而采取对应的方法，以达到拓展客源的目的
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