五个转变提升基层院处理信访的公信力由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“重环节提升公信力”。
‚五个转变‛提升基层院处理信访的公信力
信访工作是检察机关推进社会管理创新的一项重要内容，基层检察院做好当前信访工作务必实行‚五个转变‛。增强人民群众对检察机关处理信访的公信力。
从‚处理信访是解决问题‛到‚处理信访是维护稳定‛的转变。处理信访就是解决问题，但问题是解决什么问题。当前信访问题具有复杂性，信访反映一些历史遗留问题，也反映新的现实问题，虽然有些信访信访不属于检察院直接处理的，但这些问题如土地征用、扶贫开发、事关社会稳定问题，检察院有义务接待来信来访进行处理。如果处理不好，社会影响社会稳定，由此作为检察机关和检察人员，不能单纯把处理信访的目光放在解决问题上，必须把处理信访着眼于维护稳定的高度上，充分认识到信访处理事关检察院的形象，事关群众的根本利益，切实树立‚群众利益无小事‛的观念，把信访摆到重要位置来抓。要把信访处理当作拦截矛盾激化的‚防火墙‛，打牢防线，使不安定因素得到遏制，让稳定工作在检察信访处理关口得到充分体现。
从‚处理信访是转办信函‛到‚处理信访就是解决‘告状验证’‛的转变。检察机关接待的来信来访大多涉及诉讼方面的问题，必须树立解决群众‚告状验证‛的理念来处理信访，必须克服随意性倾向，即重涉检信访轻涉及其他部门信访、重初访轻重访的倾向。必须规范办理，该转办的就转办，该直接处理的就直接处理，该请示汇报的就请示汇报。树立一件来信就是一个诉讼状的理念，该立案的就立案，使群众信访得到百分之百的处理。信访处理必须及时，对能当面处理的就当面处理，对不能当面处理的，预约时间进行处理，为避免信访处理通过层层请示汇报而超时处理的问题，开辟‚检察长信箱‛、‚检察长接待日‛制度，方便群众来访。信访处理必须透明，充分利用公示栏对特殊的信访进行公示，让群众知晓检察院对重大问题信访的处理程度，使诉求群众满意放心，从而增强群众的检察机关处理信访的公信力。
从‚信访整理‛到‚信访排查‛的转变。无论信访复杂还是简单，无论信访有没有价值，都反映来访者的意愿和心声，都必须对信访进行归档，做到有据可查，有原因分析，仅整理是不够的，还要注意进行信访排查，做好日常排查，各部门每月进行一查一报，并向院控申部门报送信访工作情况，控申部门每月通报一次信访处理情况；做好预警排查，随时排查发现问题随时通报，做好信访预防工作；做好应急排查，及时处理并报告信访工作，妥善处理紧急情况；做好专项排查，对特别情况的信访进行专项调研，专题分析原因，并进行专项处理；做好综合排查，对所有信访进行综合分析，找出规律性的信访问题，进行综合处理。防止一件信访因处理不当，而影响其他信访的处理，继而影响社会的稳定。
从‚信访转办‛到‚信访回访‛的转变。回访的目的是主要考量检察机关处理信访工作的效果如何，一方面是属于检察机关自办的信访案件办理结果的回访，另一方面是转办案件督促处理结果情况的回访。通过回访，看看当事人对检察机关处理的结果是否满意；看看群众是否需要法律方面的援助。在回访过程中，要与被回访人促膝谈心，及时了解自身工作中存在的问题和群众所面临的困难，达到知民心、合民意、解民验证的目的。通过回访，进一步提高办案质量和服务质量，解决群众反映强烈、影响司法公正的突出问题，进一步拉近检察干警与群众的距离，同时，更好地宣传法律，增进群众的法制观念。
从‚信访报告‛到‚信访调研‛的转变。处理信访是一门艺术，是一门学问，在当前深化改革的新形势下，检察机关必须加强对信访突出问题如涉检信访。‚老、大、难‛信访进行调研，及时掌握信访现状和特点。对信访问题突出的部门和领域，尽可能组织力量深入实地进行调查研究，了解信访的起源、信访的时效、信访的周期，当地政府对处理信访的愿望等。掌握当前信访现状后，要从维稳高度和切实保护群众利益的角度来分析信访的原因，是集体引起的信访还是个人引起的信访？是因群体利益信访还是因个人的利益引起的信访？掌握信访的来龙去脉后，有针对性地提出解决信访的措施。必须做到处理信访捍效性与处理信访的质量相结合；深入细致地做思想工作与有针对性地解决实际问题相结合。通过处理信访，使人民群众确信检察机关是一个有能力解决和处理问题的公正机关，使人民群众自觉地通过司法途径化解纷争。
综上所述，人民检察院信访工作的‚五个转变‛是公正执法与效率的需要，是构建社会主义和谐社会的必要要求。基层检察院的干警，直接接触群众，必须转变工作作风，坚持执法为民，扎实搞好信访工作，为维护社会稳定作出应有的贡献。
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