《邮政业务营销员》职业技能鉴定操作考核方案中级由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“邮政业务营销员中级”。
一、考核项目、内容及质量要求
（一）业务受理和处理（25％）
1、掌握各种邮政业务的宣传、推销及演示操作；
2、熟练的向用户提供多项综合的邮政业务咨询、建议和指导用户使用各种邮政业务；
3、撰写较复杂的业务文书；
4、用英语接待和受理外籍用户的一般邮政业务。
质量要求：回答问题正确，文明礼貌；业务文书格式正确，规范。
（二）业务调查题（24%）
1、进行广泛的邮政业务市场调查和采集市场信息；
2、根据调查资料撰写较详细的市场调查分析报告；
3、建立大用户档案，并与之保持密切联系，进行有关的信息和服务跟踪。
质量要求：回答问题正确，书写工整，业务调查报告格式正确规范，分析合理，措施得当。
（三）营销实务（30％）中级考核内容：
1、熟练的向用户提供相关业务的咨询，指导用户合理使用各种邮政业务；
2、撰写简单的业务宣传材料；
3、能进行邮政业务专题市场调查，为邮政营销决策提出合理建议。
（四）业务统计（10％）
1、熟练撰写各类业务文书；
2、按规定填报业务统计报表并加以分析。
（五）微机操作（6％）回答微机操作的基本问题。(六)其他（5％）
指导下一级营销人员开展工作
二、考核方法
笔试。120分钟。考场设置与理论考试相同要求。
三、考件准备
试卷由鉴定站印制。考生自带笔和英语词典。
四、评分标准
按标准答案评分。
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