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《沟通从心开始》
1.导入
小故事：误会了五十年
一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。”于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。”
问学生听了这个故事你有什么体会？让学生谈谈自己的看法引导学生说出在生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。
2.讲授
（1）沟通的定义
沟通字面上的意思是①挖沟使两水相通。②指使彼此通连；相通。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
（2）沟通的重要性
“撕纸”活动
给每个学生下发一张同样大小的纸张，要求学生闭上眼睛按老师的指令操作，并且在完成指令的过程中不能提任何问题。老师指令“请把手中的纸对折再对折，又对折，把右上角撕下来，转90度，把左上角也撕下来。”学生睁开眼睛，把纸打开展示，让学生比较所撕出的图形之间的区别，发现每个人撕出来的图形差别很大。再给每个学生发一张同样大小的纸，要求每个学生睁开眼睛按老师指令操作，允许在操作过程中提出任何疑问。重复刚才的指令，学生提出问题（如怎样对折，哪个右上角，撕多大，什么形状，怎样旋转„„）老师明确指令要求，学生按要求操作。让学生比较图形之间的相似性。
前后桌讨论为什么两次活动的结果不一致？请每个小组派代表发言。
总结：相同的话语，有没有沟通呈现的结果是完全不同的。沟通是人们交往的桥梁，在生活中缺少沟通你就不能表达你的需要，他人也不能理解你的需要，缺少沟通有时还会造成彼此之间的误解。因此沟通在生活中是非常重要的。
（3）人际沟通的原则
双向性原则，设身处地原则以及真诚原则是人际沟通的三个重要原则。
① 双向性是指沟通必须是双方的互动。在进行沟通时，如果只是一方不停地说，而另一方基本不说，最后的效果肯定不会好。
② 设身处地，也就是站在对方的立场与角度来考虑问题，是有效沟通的原则之一。它是指在与朋友交往的过程中，把自己置于他方的位置上认识，体验和思考问题，设身处地为别人着想，以求得心理上的相通。朋友之间的矛盾往往是由于彼此没有注意到对方对自己行为的感受和反应所引起的。虽然这种现象往往是朋友间有意识或无意识造成的，但对朋友关系都会有一定的影响。
③ 真诚的原则是有效沟通的另一原则。朋友相处要以诚相待，开诚布公，当发现朋友存在不足时，要毫无掩饰地给予批评和帮助，决不可口是心非。
1968年，美国心理学家安德森(Anderson)在一项研究中，曾向接受实验的大学生们呈现了555个形容词，让他们再报告在多大程度上喜欢具有这些品质的人。结果表明,受到最高品质评价的是“真诚”，在8个评价最高的形容词中,有6个多多少少都与“真诚”(真诚，诚实，忠诚，真实，信得过和可靠)有关，而评价最低的形容词是“说谎和假装。”
（4）人际沟通的三个重要方面
理解别人的情感
表达自己的情感
对别人表示支持
如何理解别人的情感
请学生听一篇名为《花雨》的文章。文章中多次出现“花朵”和“雨滴”这两个名词。每当听到“花朵”时，女同学起立，听到“雨滴”时，男同学起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的同学要等另一组同学起立后才可坐下。
《花雨》
当花朵最需要雨滴的时候，雨滴适时而来，在我们的故乡，称此时的雨滴为“花雨”，此时的花朵为“雨花”，因为只有这个时候，花朵才最艳丽动人，雨滴才最晶莹光彩。
怎样才能描述两者“结合”的情景？曾经让我苦苦思索。近读台湾一位诗人的新作，才让我惊喜读懂了我所理解的诗美：花朵是雨滴的最佳归宿，雨滴是花朵最爱恋的宝贝。雨滴流进了花朵，自己充满了花的欢笑，花朵迎进了雨滴，焕发着雨滴的晶莹。雨滴感染了花朵的颜色，花朵呈现了雨滴的光泽，他们共同映见了天光，并使天光与他们的颜色结合，雨滴进入了花朵，成了花的一部分，花朵融入了雨滴，他的生命是由雨滴构成。
① 学会倾听。良好的倾听是成功沟通的前提，注意倾听的目光，姿势，表情，情绪以及与对方的距离等。在人们的交往过程中，语言所占的比例只有7%，肢体语言占53%，说话的语调和情感占40%。也就是说很大的部分仅仅依靠耳朵是不够的。倾听过程中，通过微笑，点头的方式对别人的谈话表示赞许，这也是很重要的方式，对方可以从这些肢体语言中感觉到我们是在听，是在真诚的进行沟通。倾听并不是一言不发，常对别人的意思进行核对可以减少许多误会的产生，可用“你的意思是”句式核对自己的理解，核对的同时还可以增进倾听。
你听到别人说话时„„你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，强加到别人所说的话上。5种倾听的坏习惯
走神：对别人的谈话不感兴趣。假装在听：伪装出一种倾听的态度。时听时不听：对别人的谈话表示不耐烦。听话只听声：忽略了表情动作后面的感受。以自我为中心的听：仅仅关注自己。
② 学会同感。同感即是对我们与我们进行沟通的人的内心世界有准确的，如亲身体验般的理解，达到对对方的心领神会，并把我们这种理解通过合适的语言表达出来。同感是对他人情感的理解，而不是进入他人的情感状态。和别人谈话可先问自己三个问题。“这个人现在心情怎么样？”“如果我处在他的情况下，我会有什么感受呢？”“他的姿势，精神状态，语气和语调里面，有哪些线索反映他的心情？”不但要仔细听对方所说的话，还要关注对方的非言语线索如眼神，不经意的皱眉。如何表达自己的情感
表达是非常重要的，或许很多同学都认为表达很简单就是把自己想说的说出来就好，那是这样吗？下面一起看一个小故事。
A太太：今天我过生日，你送我一枚钻戒好不好？花、香水、巧克力没意思，一下子就用完了，不如钻戒，可以做永久的记忆。
丈夫：钻戒什么时候都可以，哪有花、香水、巧克力有情调。
太太：可是我要钻戒，人家都有钻戒，就我没有，她们都说没有钻戒就是没人爱，你是不是不爱我了呢？结果两人因为生日礼物居然吵了起来，吵的一发不可收拾。
B太太：亲爱的，今年不要送我生日礼物了好不好？
丈夫：为什么？我当然要送。
太太：明年也不要送。
丈夫眼睛睁的更大，表示不明白。
太太：把钱存起来，存多一点，我希望后年你会送我一枚小钻戒。
丈夫：哦。
结果，生日那天她不仅得到了礼物钻戒，还得到了和平时一样多的礼物。
A太太的做法，一开始就否定了以前的生日礼物，伤了丈夫的心。后来他又用其他丈夫都送钻戒的做法，伤了丈夫的自尊，最后导致了家庭不和谐。
B太太虽然也想要钻戒，可是一开始却说不要礼物，后来才把目标说了出来，让丈夫感觉自己很谅解，很体贴的感觉，因为太太说后年要钻戒，丈夫今年就帮她买好了，给了妻子一份惊喜，做丈夫的有一种被需要，被尊重的感觉，所以他们感情很好。
总结：在表达自己的需要时要站在对方的立场，同时运用一点点小小的策略会达到意想不到的收获。表达自己情感的方式
① 压抑情感。是一种消极的情感表达方式，明明自己内心有需求要表达，却由于各种原因不表达出来。如果压抑自己的积极情感，就会失去和别人加深交流的机会，如果压抑自己的消极情感，内心可能会留下伤痕，影响自己的身体健康。
② 流露情感。流露情感不仅可以通过言语进行，还可通过面部表情语气来反应，面无表情的“谢谢”和充满感激的“谢谢”所起的作用是不同的。但是，有时候不加任何掩饰地流露自己的负面情感（如嘲笑别人），也会给别人带来伤害，致使无法顺利地进行进一步沟通。
③ 描述情感。描述自己的情感是最好的方式。描述情感是以平静的而不是批判的的方式叙述自己的情感，描述的时候不带任何的攻击性。首先，要确认自己的情感是愤怒，还是不愉快等，这要求个体在描述之前必须先放松下来，尽量理解出现这种情感的原因，然后寻找合适的语言表达自己的情感，尽量使用具体的语言不要泛泛而谈。最好运用平静的语气和腔调把情感表达出来。如何表达支持
① 直接表达支持。对哭泣难过的朋友，递上纸巾给予拍拍肩膀。
② 解释。对处于负面情感的朋友给予不同的解释。
③ 感恩。当别人为你提供了帮助，要称赞别人并表示感谢。
④ 建设性批评。确定对方真心愿意接受批评。尽可能先赞扬后批评。批评要对事不对人，描述行为而不是笼统地评价。
3.巩固提高
情境一：芳芳是个喜欢交朋友的女孩。最近，她和班上一个女同学很好。可是，这个女同学老是喜欢说别的同学的坏话，甚至说芳芳过去的朋友的坏话，还让芳芳表态，芳芳很不喜欢这种行为，她该怎么办才能既不伤害朋友又能把自己的想法说给她听？运用所学的方法给芳芳支招。前后桌讨论最后派代表发言。发言后总结。
总结：在她们的交流中芳芳理解了这位同学的意思，那对这种行为不喜欢就运用了所学的表达自己的情感，最好就是运用描述情感，告诉那位同学自己不喜欢这种行为，然后对该同学给出建设性意见，记得是对事不对人。
4.课外活动
找一件你感兴趣的事，分别说给三个你身边的人听，注意观察对方的各种回应。比较不同的人对相同事件的反应。
5.小结
其实沟通像一座桥，是双向的，连着我们内心与外部世界，通过通道，我们的内心更加丰富；通过通道，我们才了解外部世界，洞察别人的世界。多一份沟通，多一份理解，多一份沟通，少一份误解，大家都是学校的一份子在学校这个大家庭都是我们的兄弟姐妹，希望今后所有同学成为相亲相爱的一家人。播放《相亲相爱的一家人》手语表演。
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