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论细节决定成败
2006-09-27 17:19:33
文/余心声
省委主要负责同志曾建议各级领导干部看看《细节决定成败》这本书,其主旨在于从贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观出发,提倡一种精神,就是实事求是、求真务实的精神;提倡一种作风,就是真抓实干、扎扎实实做事的作风;克服一种毛病,就是一些同志尤其是少数领导干部存在的浮躁病。细节决定成败正成为广大干部议论的话题和行事的要领,这是一个令人欣喜的现象。二
古今中外,因注重细节而获得成功的例子不胜枚举。
阿基米德从洗澡水溢出澡盆这一细节获得灵感,发现了浮力定律。牛顿从苹果由树上掉下来这一细节获得启示,提出了万有引力定律。弗来明深入思考葡萄糖菌被污染这一细节,发明了青霉素。
丰田汽车公司把精细化的生产管理落实到细节之中,创造了辉煌的业绩。沃尔玛公司坚持抓好“降低成本、为顾客省钱”这个细节,发展为世界零售业巨子;海尔公司始终坚持“精细化、零缺陷”的经营理念,使一个亏损企业发展成为世界家电品牌。从载人飞船奔入太空,到农民播下一颗种子夺得丰收,都是认真做好每一个细节的结果。
无数事实证明,“小事”牵连大事,“细节”关系全局。把每一件简单的事做好就不简单,把每一件平凡的事做好就不平凡。三
同样,因忽视细节而造成失败甚至灾难的例子比比皆是。三国时期蜀国将领马谡在排兵布阵中,因忽视魏军断其水源这一细节而导致街亭失守。近代蒋介石、冯玉祥、阎锡山军阀大战中,由于参谋将会师地点“沁阳”写成了“泌阳”,直接导致冯、阎部的失败。美国“哥伦比亚”号航天飞机因小片隔热瓦脱落而导致坠毁,机上7名宇航员全部遇难。
近些年,一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故,究其原因,大部分属于安全管理细节没有到位,违章操作造成的责任事故。有的地方因为一个服务细节做得不好,就影响了投资环境、影响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深,造成了盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格要求自己,从量变逐步到质变,一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪的道路。无数事实说明,祸患常积于忽微。百分之一的细微失误或疏忽,有可能演变成百分之百的失败。四
成也细节,败也细节。什么是细节?一般来讲,细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象比喻说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝……
细节组成生活。上班、吃饭、休闲,言谈举止,社交礼仪,这些简单、平常、细小的事情,成为日常生活的重要内容,体现出一个人的修养、品格和形象。细节是工作中虽平淡却不可或缺的小事。在日常工作中,人们往往要重复做一些具体、琐碎、细小的事。而正是这样一些平淡的小事,却体现出工作水平和质量,甚至决定着事业的成败。
细节是砌垒宏伟事业的基石。实施西部大开发战略以来,在省委、省政府领导下,全省干部群众从一件件实事入手,顽强奋斗,将一座座电站(电厂)建起在黔中大地,将3500多所中小学建立在广大城乡,将一条条公路、铁路铺进崇山峻岭,将1000多万亩荒山荒坡披上绿装。没有一步一个脚印的作风,没有一系列细节为基础,我省实施西部大开发“五年打好基础”的战略构想就只能是“空中楼阁”。五
对于细节决定成败的道理,从古至今都有许多寓意深刻的诠释。中华民族的先贤说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细”。“酷烈之祸,多起于玩忽之人;盛满之功,常败于细微之事”。“一趾之疾,伤数尺之躯”等等。我们可以从中体会到细节的至关重要性。
辩证唯物论认为,量和质相互依存,相互联系,是辩证的统一,量的积累和在一定程度上扩张会导致质的飞跃。现代物理学认为,任何物体都是由分子、原子、电子、中子、夸克等基本粒子及其运动方式构成,离开了它们,物体就失去了存在和发展的基础和条件。当代系统论认为,庞大的系统是由无数有机联系、彼此制约的细节构成的统一整体,忽视了细节,将导致系统整体的严重后果。
细节决定成败,还在于因其“小”,往往被人忽视,掉以轻心;因其“细”,也常常使人感到繁琐,不屑一顾。但就是这些小事和细节,往往是事物发展的关键和突破口,是关系成败的双刃剑。六
完成具体的工作任务需要注重细节。当前社会分工越来越细,专业化程度越来越高,要求越来越严,做好一件小事往往需要花大力气。没有细,工作就不会完美,就很难达到要求;没有细,服务就不会到位,人民群众就不满意。
要在激烈的区域竞争中立于不败需要注重细节。各地在抢抓机遇、加快发展的过程中,政策优惠、区位优势等方面的差距越来越小,区域竞争主要是环境、形象、服务的竞争,归根到底是细节的竞争。“针尖上打擂台,拼的就是精细”。谁见微知著,把细节做得更好、做得更到位,谁就将在激烈的竞争中站稳脚跟、获得主动。
构建和谐社会更需要注重细节。只有把关系群众切身利益的就业再就业、食品安全、看病就医、子女入学、贫困救济、工资兑现、社会治安、征地拆迁等“小问题”解决好了,才能在全社会建立起和谐友爱、安定团结的关系。七
抓好细节,对于全省各级领导干部来说,最重要的是以求真务实的精神,具体抓,抓具体,将省委、省政府确定的各项战略部署和政策措施抓落实。今年春节期间胡锦涛总书记视察贵州时作出的重要指示,为我们抢抓机遇、加快发展指明了方向,提出了新的历史任务。最近召开的省委九届八次全体会议,对今后五年全省经济社会发展作了全面部署,明确了目标任务。现在全部的问题在于落实。只有把每项任务、每项工作、每个项目、每条措施抓好、抓细、抓实、抓到位,确保事情定一件、干一件,干一件、成一件,宏伟蓝图才能变成现实。
抓落实,目标要细,要求要细,责任要细,措施要细。没有细,体现不出严格要求;没有细,做不到深入实际;没有细,工作的落实就到不了位。满足于“大概”、“也许”、“好像”、“恐怕”、“可能”、“差不多”,就难以做好工作。无论是宏观管理,还是项目实施,无论是安全生产,还是公共服务,都必须克服华而不实的作风,都必须改变随意性、粗放式的管理方式,都必须健全制度、堵塞漏洞,走上制度化、规范化的轨道。八
在实际工作中,确有一些同志特别是少数领导干部害了一种浮躁病,忽视了细节的重要性。
或者是不屑抓细节。认为自己是想大事、成大业的人物,小事是下面人做的。对身边的具体工作、具体任务不屑一顾,好高骛远,一味追求所谓的大手笔、大效应,却往往留下难以收拾的“烂摊子”。
或者是不想抓细节。敷衍了事,马虎应付,满足于工作的一般化;不注重把自己手中的事情做出亮色来,不想沉下心来钻研业务,对任何事情都浅尝辄止,一会儿想搞这个,一会儿想搞那个,结果什么事都做不深、做不全、做不好。
或者是不敢抓细节。缺乏勇挑重担的责任意识,拈轻怕重、挑肥拣瘦,甚至将责任推给他人,将矛盾和问题压给基层。习惯于大而化之,一接触具体细节就无所适从、束手无策。
或者是不会抓细节。不深入基层、群众和实际,决策“拍脑袋”,工作“想当然”,理不清思路,抓不到要害,找不到方法,终日在“文山会海”中飘摇
个人忽视细节,可能影响自己的成长和进步;干部忽视细节,可能会给工作和事业造成损失;领导干部肩负的责任重大,细节问题处理得不好,就会通过放大效应凸显其负面影响,酿成大的灾难和祸害,危害党和人民的利益。九
能否抓好细节,首先是个工作作风和精神状态问题。
抓细节,要有强烈的责任意识。如果把所从事的工作只当成一个混饭的营生,就很难去关注细节。只有把所从事的工作当作神圣事业来追求,才可能用心思考、用心做事,做到精雕细琢、扎实细致。只有坚持对党对人民事业高度负责的精神,才会始终以如履薄冰、如临深渊的态度对待每一项工作,尽心竭力,不使之发生差池和闪失。
抓细节,要有追求完美的理念。精品是怎么造就的?不抓好细节,就敲不开生产精品的大门。“取法其上,得其中也;取法其中,得其下也;取法其下,不足道也”。只有与时俱进,以高标准的要求和精益求精的态度,聚精会神抠细节,才能创造卓越的工作业绩。
抓细节,要有吃苦耐劳的精神。不下真功夫、苦功夫,就抓不住细节,成不了事,更成不了大事。只有思想刻苦,才能做到考虑得细、谋划周密。只有工作刻苦,不厌其烦地反复斟酌、推敲,才能找到关键细节,使工作获得突破性进展。十
能否抓好细节,还是个基本素质和工作能力问题。
像科学研究一样,愈是在细节处,愈容易捅破“窗户纸”,探得奥秘,进入别有洞天的佳境。无论从事何种工作,细节检验着一个人是否有见微知著的真功夫,是否有明察秋毫的眼光,是否有于细微处洞彻事理的头脑。
提高抓细节的能力,要靠学习,靠修养,靠磨炼。我们要自觉地加强学习,求知于书本,问计于群众,创新于实践,不断提高观察细节问题、解决细节问题的能力,使自己善于抓住细节。
播下行为的种子,就会收获习惯。全省干部特别是领导干部都要用老老实实的科学态度,着眼全局,立足本职,时刻关注细节,留心细节,把细节意识内化为自觉行动,养成良好的抓细节习惯。十一
或许有人会问,我们强调抓小事、重细节,是不是轻视战略决策,忽视抓好大事,而陷入繁琐哲学,纠缠于细枝末节? 战略决策是管总的,十分重要,领导干部当然要高度重视战略决策,但必须明白战略决策与抓细节的关系。好的战略决策必须经过若干个调查、研究、分析、评估等细节才能作出。前期工作越细,战略决策越准确;后期工作越细,战略决策才能落到实处,取得成效。
抓好大事十分重要,领导干部当然要抓大事,但必须明白抓大事与抓细节的关系。只有着眼大事,花大力气把小事做好了,做到位了,才能逐步将小事做成大事。再宏伟的工程和目标,都必须从细微处入手,才能顺利推进。忽视细节,一心只想做大事,永远不可能成就大事。
我们需要雄韬伟略的战略家,但必须明白宏大的战略代替不了具体而复杂的问题。想通过一个口号、一个方略、一个规划、一个举措把一个地区、一个部门的工作搞上去,事情没有那么简单。我们更需要精益求精的执行者、埋头苦干的实干家,把一个个细节问题解决好,把一项项工作推向前进。十二
“眼前台阶三千级,迈步就可进一层”。只要全省各级领导干部从大处着眼、从小处入手,兢兢业业履行职责,扎扎实实做好本职工作,把自己手上的事情做出亮色,让党和人民放心,贵州经济社会发展历史性跨越的目标就一定能早日实现。细节决定成败,点滴铸就辉煌。细致一些,再细致一些!扎实一些,再扎实一些!
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