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怎样搞好班组文化建设
一、什么是班组文化？
企业文化建设离不开班组文化建设，离开了班组文化建设就成了空中楼阁。因为班组是企业组织结构中最基层的单位，是企业的“细胞”，所以，班组文化也可以说是企业的“细胞文化”。
企业文化是企业中的主文化，班组文化是企业中的一种次文化或亚文化。班组文化建设是企业文化建设的具体反映，是企业文化的细化，优秀的企业文化要靠优秀的班组文化来体现，优秀的班组文化也检验着优秀的企业文化。因此，班组文化实际上就是企业文化的系统化与现实化。在一个企业里没形成充满生机活力的企业文化，在这个企业的班组里也就着不到充满生机活力的班组文化。
班组文化是班组成员在长期工作实践中所形成的共同价值观和行为规范，是班组建设的宣言。原北京百货大楼的全国劳动模范、优秀售货员张秉贵带领售货组全体成员开展的用“一团火”精神为顾客服务，就是张秉贵售货组全体成员，以顾客至上，全心全意为顾客服务的一种宣言和承诺，这也就是张秉贵售货组“人民的售货员要满腔热情为人民服务”的共同价值观。所以，张秉贵倡导的“一团火”服务，受到人们的尊重和赞扬。
班组文化是班组的管理之道，是班组成员创造的先进管理模式。许多先进班组在长期管理实践中摸索出一些独具特色的管理规律。比如，抚顺石化分公司石油三厂王海班经过长期实践探索形成的“技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型”“五型班组”模式，已成为新形势下全国班组建设的新标杆。“五型班组”模式对于促进班组建设，强化企业管理，促进企业发展都有很重要的现实意义，中华全国总工会正向全国推广王海班的经验。
班组文化是打造班组品牌的灵魂，没有优秀的班组文化作支撑，也就没有班组的凝聚力和竞争力。比如，本溪烟草公司营销中心订单部是一个由几十名20多岁的年青姑娘组成的娘子军班组。她们的主要任务是负责对全市8000多户零售户的订单沟通业务。为了给客户提供满意的服务，订单部积极建设服务文化，确立了“声声是服务，句句都感动”的服务理念，大力强化细微服务、超值服务，微笑服务、亲情服务，齐心合力打造“沟通精彩”的服务品牌，赢得了客户的广泛赞扬。
班组文化也是班组成员在长期生产实践中，在不同工作岗位上形成的一种班组管理风格，这种班组风格彰显了班组的文化个性。比如，有的班组专能打硬仗，专能啃硬骨头。有的班组经常开展向雷锋学习活动，经常助人为乐做好事。有的班组善于学习，成为知识型班组。有的班组最能提合理化建议，有的班组最能搞小改小革，有的班组成员经常谈心交心，团结得象一个人一样，有的班组安全工作很到位，有的班组服务工作有声有色等等，这些鲜明特
1点，成为许多班组的独特的班组风格，也展示了班组文化的魅力。
二、推进班组文化建设的必要性和迫切性
第一、强力推进企业文化建设，必须强力推进班组文化建设，要让企业文化建设在每个企业里落实，必须让企业文化在企业里的每个班组落实。万丈高楼平地起，班组建设是根基，企业的各级领导同志必须高度重视班组文化建设。
第二、班组是企业文化建设的主力军，在企业文化建设过程中，必须突出员工的主体地位，突出班组的组织作用，广泛发动全体员工一起参与。否则企业文化建设必然冷冷清清，死水一潭。
第三、班组是市场竞争的前哨阵地，班组成员都是市场竞争的尖兵，班组文化建设搞得好坏关系到尖兵强不强，前哨阵地坚固不坚固的问题。在著名的海尔公司把公司的每个员工都看成是市场的主体，强调每个员工都是市场的创新者，因而在海尔每个班组新设计、新技术、新专利、新建议层出不穷。
第四、建设和谐企业也要从和谐班组建设抓起，班组文化建设是建设和谐班组的灵魂。以人为本，以文化人的班组文化建设，是班组成员的强大“凝聚剂”，班组成员心贴心的在一起工作和学习，大家相互尊重、相互支持、相互关怀、相互学习、相互激励，携手并肩，必然促进企业的和谐建设和发展。所以说，建设和谐企业也必须高度重视班组文化建设。
第五、企业文化的系统工程建设都要在班组落实。比如，建设制度文化，加强企业规范化建设；建设学习文化，搭建员工终生学习的平台；建设创新文化，搞好企业自主创新；建设服务文化，打造服务品牌；建设物质文化，搞好企业环境形象建设；建设安全文化，打造本质安全型企业等等，这些都需要在班组文化建设中落实。总而言之，是否建立了健康向上的班组文化，是检验企业文化建设水平与发展程度的重要标志。因此，在企业文化建设中应把班组文化建设作为一项重要任务来抓。
三、班组文化的构成要素
⑴班组精神。
班组精神是一个班组精神风貌的展现，是班组优良传统、价值观念、道德规范、工作作风和生活态度的总和，是班组内部团结亲和的凝聚力和班组发展前进的驱动力。它具有指向、定势、规范、塑造的作用，是班组文化的核心。班组成员长期工作和生活在同一环境中，有的在一块工作和生活了十几年甚至几十年，相互联系比较紧密，思想感情易于交流共鸣，很容易形成共同的价值观、思维方式和工作作风并集中体现在班组精神上。这种班组精神就成为班组的一面旗帜，对班组内部、班组精神能够增强班组成员的主人翁意识，发挥每个成员的积极性、创造性和主动性，形成“班组命运共同体”。对班组外部来讲，这种班组精神，能够充分展示班组的良好形象，创造良好的班组信誉，赢得各级领导机关和兄弟车间、班组的信赖和赞扬。现在许多班组所展现的爱厂如家的主人翁精神，恪尽职守、干一行爱一行的敬业精神，开拓进取、争创一流的拼搏精神，都成为推动班组建设和发展的巨大动力。
⑵班组管理制度及风格。
班组是整个企业管理工作的落脚点，企业管理制度的要求和工作任务等最终要落实到班组并予以实施。班组管理文化要通过班组制度、班组行为和班组工作成果等事体现。需要班组落实的管理制度少到几十种，多到几百种，怎样落实这些管理制度也成为许多班组长最头疼的一件事。现在不少班组长都在积极探索在班组实施以人为本的文化管理，把硬件管理和软件管理结合起来，统一起来，追求企业管理的最高境界，通过解决班组成员执行各项规章制度的自觉性和主动性，化各种规章制度为员工的良好习惯。
⑶班组形象。
班组形象是班组文化建设的重要内容。能否培育和塑造良好的班组形象，是关系到这个班组能否具有良好的战斗作风和战斗力，是能否完成各项任务的“利剑”。班组形象包括班组的质量品牌形象、服务水平形象、班组环境形象、班组成员的员工形象以及完成各项生产任务、工作任务所表现出来勇于拼搏、事争一流的良好作风。塑造班组形象是班组建设中一项长期艰苦的复杂工程，要持之以恒的结合完成各项生产任务，进行培养和塑造。
⑷班组文化活动。
班组文化活动也是班组文化要素中不可缺少的一项。丰富多彩、小型多样的班组文化娱乐活动既可以丰富班组成员的业余生活，加强班组成员之间的感情联系，又可以陶冶班组成员的思想情操，营造健康向上的文化氛围。本溪石油分公司共有近百个加油站。这些加油站比较分散，加油站员工工作任务十分繁重，生活条件也比较艰苦。石油分公司的领导十分关心这些加油站员工的物质文化生活，不仅投资给所有加油站建了小食堂、建了休息室、修了水冲厕所、还为每个加油站建了图书角，购买了各种图书资料，供大家学习阅读，还为每个加油站购置了一些实用体育锻炼器材，修建了健康角。这些加油站的员工物质文化生活条件改善了，工作更加安心了，极大地调动了加油站员工的积极性，提高了油品销售额。现在由于班组文化水平的不断提高，知识型员工越来越多，班组文化活动的档次和水平也在不断提高。比如，读书演讲活动、书法绘画活动、摄影展览活动、班组成员乒乓球比赛、五人足球赛、羽毛球赛、班与班之间的对抗赛等等。
四、应该建设什么样的班组文化？
建设什么样的班组文化应该从各个班组的不同情况出发。有的班组可以突出“家文化”建设，把班组建成员工的“第二家园”，营造家的温馨，让员工工作生活在班组有家的感觉。有的班组可以突出“活力文化”建设，使班组充满生机活力，彻底改变许多班组那种死气沉沉的局面，激发班组成员蓬勃向上的热情。有的班组可以重点抓好“金牌文化”建设，事事争一流，见红旗就扛，无论完成什么艰巨任务，无论参加什么竞赛，都争第一，拿冠军。从普遍存在的问题和新形势的要求来看，下面几种班组文化建设应该引起普遍重视：
一是积极创建班组学习文化。
创建“学习型班组”，是促进学习，调动群体和个体学习积极性的有效载体。学习型班组是一个完善、系统的的概念，它有着丰富的内涵。首先，学习型班组的学习它有别于教育与培训，有别于企业普遍意义上的学习。
其次，学习型班组是以人为本，可达到自我学习，自我价值实现的组织。在学习型班组中，员工能被学习氛围感染、感化、激励、，体验工作的快乐、学习的幸福、生命的意义。身处学习型班组中的员工更有成就感，责任感，对企业和个人的未来也更有信心。
再次，理念创新是创建学习型班组的前提和基础。只有不断破除传统观念，创建和树立与学习型班组相适应的科学理念，形成良好的创建氛围，才能收到预期效果。
创建学习型班组应注意的几个具体问题：
1、创建学习型班组要注意引导员工，把实践作为学习的重要环节，创造条件让员工加强学习和实践，在不断实践中塑造自我。在方法上，一方面做到对学习与工作同样要求、同样规划、同样检查、同样考核。一方面把工作过程、管理过程都变成学习过程，把学习与工作有机结合，使学习成为班组创新的动力。
2、创建学习型班组要以丰富多彩的活动为载体，结合企业实际开展各种形式的学习教育活动，让员工受到潜移默化的教育，从而达到深化学习的效果。
3、关注员工情感，激发员工学习热情。员工的情感是一种亟待开发的人力资源。关注员工情感上的细微变化，以积极的态度，有力的措施，加强对员工的情感管理。通过增长管理者和员工间的情感联系和沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的学习和工作氛围，使员工自觉将自己的思想理论升华到愿学习、爱学习、比学习的境界，以此促进班组更好地形成良好的学习氛围。
二是认真建设班组的执行文化。
在班组这个团队中，员工的执行力如何，是决定班组工作成效的一个很关键的问题。一个完美无缺的决定，如果执行不力，最终也会变得一败涂地。执而不行，行而不力，这是令许多班组长倍感头疼的问题。班组不管是执行上级的决策，还是班组长自己下达了什么指令，就必须号令如山，而不能令如戏言。正象军队同志所说的那样，军令如山，服从命令是军人的天职。服从命令是执行力的具体表现。
怎样培养提高班组成员的执行力？
第一、观念决定执行成败，要强化执行的观念教育。
第二、培养员工职业注意力。咬定青山不放松。
第三、不允许找借口。
第四、引导员工做正确事和正确做事不搞歪门斜道。
第五、在做事细节中，培养员工执行力。
第六、培养员工做任何事都全神贯注。
第七、讲究工作效率。培养员工象罗文那样克服任何艰难险阻，不畏生死，完成领导交给的工作任务。象邮差弗雷德那样，在本职岗位上创造卓越。
三是积极建设“快乐文化”，让员工快乐工作。
快乐是一种状态，是一种感觉，更是一种竞争力。一个不快乐的人，是缺乏激情和创造力的人，一个弥漫着不快乐气氛的班组，是一个缺乏竞争力的班组，也是一个不和谐的班组。有许多专家表示：“快乐指数”影响着一个国家、一个企业的发展，衡量一个国家成功与否的最佳指标应该是快乐，不是GDP。最近在北京、上海、广州三地进行的一项调查显示，被访者中有61.8%的人明确表示自己工作并不快乐。
那么，怎样让员工工作并快乐着？要从解决影响员工快乐的10种因素入手：
⑴树立“快乐为王”的理念；
⑵给员工公平的待遇；
⑶让员工有升迁的机会；
⑷给员工合适的工作岗位；
⑸创造对员工的激励氛围；
⑹信任员工，给员工合理的权力；
⑺为员工搭建快乐的桥梁；
⑻为员工创造“家的温馨”；
⑼让员工看到未来；
⑽重视员工的培训。
四、推进班组文化建设应注意的几个问题
目前，许多企业都已把推进班组文化建设作为搞好企业文化建设的一个重要措施，不仅做到有组织、有计划、有专人、有安排、有步骤地推进班组文化建设，而且还有重点地抓好班组长的培训，有的还在少数班组进行了试点，这些工作都是很可取的，但要切实搞好班组文化建设，还要注意以下几个问题：
1、切莫上下一般粗，把班组的次文化当成企业的主文化来抓。抓班组文化建设不能当同于抓企业全面文化建设，不能同企业全面文化建设一样，同一个策划方案、同一个计划安排、同一个方法模式，应该各有侧重。比如一些企业理念的提炼和确立，一些制度规范的总结和制订，一些企业形象的设计等等，可以征求班组员工的意见，以求得认同和支持，但不能都
拿到班组，让班组去提炼和确立，去总结和制订，更不能让班组员工动脑筋，花时间去设计。应千方百计减轻班组的压力和负担。对于班组来说，主要是要结合班组所担负的任务，践行企业的理念，执行企业的制度和规范。企业文化的侧评和考核，主要调查了解班组成员对企业理念、企业价值观的认同程度，不需要让员工去死背硬记具体的企业文化知识，一字不拉的解释具体理念含义。
2、要用科学发展观指导班组文化建设，不能抓了这项，偏废那一项。当前，特别要注意的是不能单纯抓精神文化在班组的落实，更要注意舍得投资，抓好班组的物质文化建设，要下大力改善一下班组的工作环境和生活环境。现在有的班组工作和生活环境条件太差，有的上班连换衣服箱都没有，有的连一本书一张报纸都看不到，有的渴了喝凉水，有的干了一天脏活下班洗不上澡，有的甚至吃不上午饭，这样的工作环境难以产生凝聚力。
3、注意班组文化建设的个性发展，引导班组建设独具特色的班组文化。不同班组，应有不同的班组文化特点，不能一个企业一个车间的几十个班组或上百个班组的班组文化都是一个模式，应允许百花齐放，倡导百花齐放。班组之间可以互相学习、互相借鉴，但不以互相模仿，互相照抄。班组的人员组成不一样，担负的任务不一样，班组文化建设的模式肯定不一样。我们的班组长们就要注意在“不一样”上探索和发展，各级领导机关要重视总结和推广这些“不一样”的典型和经验，引导我们的班组文化在“不一样”上争芳斗艳。
4、注意引导班组文化建设与时俱进，不断创新发展。班组是企业这个大舰队中的一艘艘小快艇，灵活、快捷这是班组发展的一个优势，要引导班组在班组文化建设上适应时代的发展，不断创新和发展，不能三五年过去了，班组文化还是一成不变老样子。
5、要切实抓好班组长的培训，不断提高班组长的文化素质。班组长是企业文化的骨干，是班组文化建设的主角。班组长的文化素质高低，直接影响着班组文化建设。推进班组文化建设，要下功夫、花气力抓好班组长的培训，建议我们所有企业，都要对班组长进行一次班组文化知识的培训。班组长只有懂班组文化，才能搞好班组文化建设，切不可等闲视之。
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