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在雅安地震的日子里
2013年4月20日接到上级通知：21日起，凡个人用户到邮局营窗口交寄的，寄往雅安的雨城区、名山区及雅安下辖的荥经、汉源、石棉、天全、芦山、宝兴等6县民政局、红十字会、抗震救灾指挥办公室及慈善机构等部门的赈灾邮政包裹，一律免收邮寄费及包装用品费、封装费。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，还确定了响亮口号，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。“人民的需要就是我们的需要”。
这次赈灾活动中我们营业厅充分发挥集体优势，只要是寄往雅安的雨城区、名山区及雅安下辖的荥经、汉源、石棉、天全、芦山、宝兴等6县民政局、红十字会、抗震救灾指挥办公室及慈善机构等部门的赈灾邮政包裹，一律免收邮寄费及包装用品费、封装费。以上所有各项业务，无论是谁在盯台，大家都会齐忙动手，在第一时间内进行封装，邮寄。
在工作当中，大家个个争先，因为大家都心系雅安，心系雅安人民。谁没有父母，谁没有亲人，大家用饱满的热情为雅安加油！在工作中金鑫大姐表现尤为突出，她平时工作兢兢业业，勤勤恳恳，业务熟练，做事一丝不苟。在这次赈灾活动中她更是令人瞩目。
4月22日下午，是金姐上班。她很疲惫，因为她的孩子还在医院发着高烧，她从昨天晚上到现在一直没有合眼。终于等到邮车收走了所有的包裹，刚要锁门，一位白发苍苍的老大娘蹒跚的走了进来，口中喊着：“姑娘，还能邮寄东西吗？”金姐回答：“大娘，现在已经下班了。”大娘很失望，口中叨咕着：“我想寄东西给雅安的灾民，他们现在苦呀！”金姐一听，楞了一下，接着说：“大娘既然您给再去寄东西，那我也破例一次，但是今天肯定寄不走了，明天肯定寄出去，你寄得东西是免费的，您交给我，我明给您寄好吗？您留下地址，明天我把手续给你送到家里。”大娘笑了，笑得是那样的甜美，金姐也笑了„„她终于拖着疲惫的身躯回家了。此时他心中是快乐的。
我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
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