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XX同志先进材料
XX同志系XX中心支公司业务管理部综合岗兼非车险管理岗员工。入司以来，先后担任过热线接线员、理算员、法律诉讼岗等职。期间受公司委派，借调分公司客服部核赔科工作。现为公司业务管理部综合岗兼非车险岗员工。XX同志首先是一位对客户乐于沟通且善于沟通的好员工。尽管入司初期在工作中存在沟通不利导致工作失误的现象发生，但她能够勇敢面对自己的不足，从而主动改善沟通方式，加强与客户、单位同事以及上级领导之间的沟通、协作与汇报，并从中去探索，在工作中去发现自己的不足和缺点，及时改正。为人处事上勇于承担、勇于面对各种困难。慢慢的锻炼成为一个面对客户有耐心、面对同事有关心、面对领导更真心的优秀员工。
在客服部工作期间能够不断学习专业知识和业务技能，在处理日常工作时不等、不靠、不怠慢；同时积极配合部门领导、同事去完成其他工作。闲暇时，她会抽出自己的休息时间去学习公司其他部门的专业技能，以此来充实自身文化修养和提高自身的工作能力。在客户部工作期间连续三年被市公司评为先进工作者或优秀服务标兵。
她还是一位乐于学习且善于学习的员工。作为一名业管部的基础管理者，她的学习实践集中在三个方面，一是从失
误和错误中学习，二是从同事的成功经验中学习，三是从外界培训及自我学习中学习。她把所学的专业知识在实践中加以运用，在2012年XX分公司“承保质量年”员工技能大练兵中，XX同志作为XX中支参赛代表队的一员，不但为全队争取了团体三等奖的优秀荣誉，同时她本人在承保实务操作竞赛中也取得了全省第二名的好成绩。从她所取得的成绩就能直接且充分的显示她在公司专业技能上面的强势和在日常学习上谦虚、谨慎与勤奋，在中华保险历练了这么多年的工作技能和业务水平也得以充分证明。
该同志对新事物、新知识具体很强的敏感性，具有良好的探索精神。作风严谨、踏实、思维清晰、头脑反应快，个性坚韧。热爱中华保险的各项专业知识，对工作一直抱有一个积极学习、努力探索的态度，有一颗不断完善自己、不断创新思维的心。
特向分公司申请，批准XX同志为我公司2012年度优秀员工。
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