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安管员职业问答知识培训
第一章
1、什么是安管？
答 所谓安管，顾名思义就是安全管理。
2、治理社会治安应坚持什么原则？
答：在治理社会治安方面必须坚持“标本兼治，重在治本”“打防结合，以防为主”的原则。
3、什么是物业安管服务？什么是安管服务？
答：物业安管服务是提供企业物业安全防范服务，保护客户合法权益的服务性企业。安管服务是新型的社会治安防范形式，是维护社会治安秩序的重要辅助措施。
4、物业安管服务的性质是怎样的？
答：
（一）它是提供社会安全防范的服务型企业。
（二）它是新型的社会安全防范组织。
（三）它是公安机关的一支治安辅助力量。
（四）它是公安机关统一领导和管理的企业。
5、安管服务业的特点是什么？
答：合法性、专营性、整体性、危险性。
6、物业安管服务的根本任务是什么？
答：根本任务是用自己所提供安全防范服务，满足社会各方面对安全防范的需要，不断强化社会安全防范机制，协助公安机关预防和打击违法犯罪活动，服务于社会现代化建设。
7、安管服务企业的具体任务有那几项？
答：
1、为各种企事业单位提供内部安全防范的人力防范服务；
2、为各种大型活动提供临时性的人力安管服务；
3、开办并经营各种社会安全防范产品、发展技术防范事业
4、向社会提供押运安管服务；
5、从严管理，强化队伍建设。
8、安管人员的权利和义务有那些？
答：有着安管服装权、佩带安管器械权对出入执勤区域的人员、车辆、物品查验证件权，以及负有维护治安案件、刑事案件现场秩序的义务、协助公安机关抓获扭送现行犯罪分子的义务和不参与客户与其它单位之间经济的查处等义务。
9、世界上第一家安管公司是在什么时间，在哪个国家诞生的？中国大陆第一家安管公司是在什么时间，在哪个城市诞生的？北京市安管公司成立于什么时间？
答：1850年、美国 ；1984年、深圳；1986年4月。第二章
14、什么是素质？安管员应具备哪些素质？
答：人的素质一般包括德、识、才、学、体五个方面。政治素质、道德素质、业务素质、文化素质、身体素质。
15、什么是理想？理想的类型是怎样的？
答：理想就是奋斗目标，即在正确的思想和理论指导下的奋斗目标。理想有政治理想、道德理想、职业理想和生活理想。
216、什么是道德？社会主义道德原则是什么？
答：所谓道德是由经济基础决定的，以善恶为评价标准的，通过习惯，内心信念、社会舆论维系的，调整人们之间关系的行为为规范的总和。社会主义道德原则就是社会主义精神。
17、什么是集体主义？它的基本点是什么？
答：集体主义是指以社会整体利益为核心的思想体系和道德原则。集体主义精神包括三个基本点：一是坚持整体利益高于个人利益；二是在保证社会整体利益的前提下，实行社会利益与个人利益相结合；三是在社会整体利益和个人利益发生矛盾时，个人利益无条件地服从社会整体利益。
18、安管人员的职业道德是什么？
答：职业道德，主要是政治坚定、爱岗敬业；廉洁奉公、不谋私利；遵纪守法、团结协作；不怕艰苦、勇敢无畏；文明值勤、礼貌待人
19、什么是改造世界观？改造世界观的重要性是什么？
答：所谓世界观，就是指人们对世界的总的看法和观点，人们往往称它是观察问题的总开关。只有认真改造世界观才能在工作中做到实事求是。改造世界观就是改造我们的认识能力，使头脑多些唯物主义，少些唯心主义；多些辨证法，少些形而上学。20、什么是纪律？纪律的本质和基本特征是什么？
答：纪律是一种行为规范，是为了完成某项任务而要求人们遵守的各种规定、条例、制度守则、法规等等。纪律的基本特征是强制性与自觉性的统一，其本质是“服从”，没有服从就没有纪律。
321、安管人员应坚持什么样的思想作风？在北京做安管工作必须具备何种文化程度？
答：安管员也要坚持实事求是的思想作风。初中以上的文化程度。
22、安管人员提高自身素质的途径有那些？
答：认真学习马列主义理论；认真改造世界观；认真参加社会实践，在实践中锻炼成长。
23、什么是义务？
答；义务指每个人对社会、国家、他人应履行的责任。第三章
24、什么是法？我国根本大法是什么？它是由什么机构制定的？ 答：法是一种意志。宪法是我国的根本大法，它是由国家的最高权利机关—全
国人民代表大会制定的。
25、什么是守法？守法的内容是什么？怎样做到严格守法？ 答：守法是指对法的遵守。
1、守法必须首先遵守宪法和法律，2、守法必须遵守一切法规和规章；
3、守法还必须遵守内部的规章、制度。首先，要增强法律观念，提高法律意识，明确遵守法律的重要意义，自觉地遵守法律。其次，要学法、知法、懂法，这是守法的前提。再次，严格用法律约束自己的行为，依法行使权利，履行义务，并且积极同违法犯罪作斗争。
26、什么是违法？按照行为人违反法律的不同，违法行为可分为哪几类？答：违法是与守法相对的概念。违法就是不履行法律规定的义务，法律要求做什么你不去做，法律禁止做什么你反而去做，就是违法。
1、刑事违法、2、民事违法、3、行政违法、4、经济违法。
27、什么是犯罪？犯罪的主要特征是什么？
答：犯罪就是严重违法行为，犯罪是指危害社会达到严重程度，触犯刑法，应当受到刑罚处罚的行为。
1、危害国家安全罪、2、危害公共安全罪、3、破坏社会主义市场经济秩序罪4侵害公民人身权利、民主权利罪等。
28、什么是正当防卫？正当防卫的条件是什么？
答：正当防卫是指对正在进行不法侵害的人采用直接反击的方式，使其遭受一定损害，以保卫国家和人民利益的行为。
1、必须对客观存在的不法侵害行为实施；
2、必须对正在进行的不法侵害实施；
3、防卫的目的必须正当；
4、必须针对不法侵害者实行；
5、防卫行为不能明显超过必要限度造成重大损害。
29、由国家机关制定的法律规范是哪几种？
答：
1、宪法、2、法律、3、行政法律、4、地方性法规、5、规章。30、什么是治安管理处罚？治安管理处罚都有什么内容？
答：治安管理处罚是公安机关依照《治安管理处罚法》，对违反治安管理的人所给予的行政制裁，是我国行政处罚的一种。
1、警告、2、罚款、3、拘留。另外，治安管理处罚法中还规定了没收和赔偿两种措施。
31、《治安管理处罚法》规定，违反治安管理行为有多少类多少种 答：有八类七十七种。
32、安管执勤中发现的违反治安管理行为，可采取哪四种措施？
答：1对现场查获的正在实施违反治安管理的行为人，可以送交附近的公安机关或本单位处理，并且详细书写现场抓获的证明材料。
2、对于已发生尚未处理的违反治安管理的案件，应当向公安机关举报、控告、要求查处。
3、协助公安机关保护好发案现场，协助进行调查取证工作。
4、维护好现场秩序，疏导围观群众，防止发生意外。
33、常见的交通信号灯有机种？
答：常见的交通信号灯有路口信号灯、车道信号灯和人行横道信号灯三种。
34、行人如何过马路？骑车如何过马路？
答：行人横过马路穿越车行道时必须走人行横道。在城市街道上骑自行车除严格按照交通安全设施和交通民警的指挥行驶。
第四章
35、安管门岗勤务的主要任务是什么？它的特点是什么？
答：对出入单位大门人员的身份、证件进行严格的检查登记，严禁外部无关人员进入。
对出入单位大门人员携带的物品、车辆运载的物资进行检查、核实，防止贪占盗拿单位物品和未经允许将危险物品和物禁物品带入。疏导出入单位大门的车辆，清理和疏导门内外的无关人员。注意发现可疑人、可疑事、可疑物品和犯罪线索，及时报告公安机关或内部安管组织，并做好配合处置工作。
门卫职责的重要性；门卫勤务的独立性；门卫处置工作的复杂性，门卫安管的连续性。
36、什么是守护勤务？
答：守护勤务，是指安管人员采取各种有效措施，对指定的人、财、物场所以及其它对象所进行的看护和守卫活动。
37、什么是巡逻勤务？巡逻勤务的特点是什么？
答：安管巡逻勤务，是指安管人员对特定区域、地段和目标，定期或临时进行的巡查、警戒，以维护其正常的秩序，保证其安全的一项动态的安管勤务活动。巡逻勤务的流动性；巡逻人员的主动性；巡逻任务的机动性。
38、巡逻勤务制度包括什么内容？巡逻勤务的要求是什么？
答：检查登记制度；交接班制度；请示报告制度。
1、遵守法律，坚持原则；文明执勤，尽职尽责；遵守法律，保守秘密。
39、什么是押运勤务？押运勤务制度包括什么内容？
答：押运安管勤务是指安管人员采取随物押运方式，确保客户的贵重物品、危险物品在运输途中安全抵达目的地的一项安管服务业务。请示汇报制度；巡视检查制度；保密制度。40、安管人员对出入执勤区域的人员有什么权利？ 答：有验证的权利。
741、验证的要求是什么？验证的方法有哪几种？
答：验证要求：一要快，二要细，三要讲究礼貌。逐个查证；重点查验；免予查验。第五章
42、什么是消防？什么是火灾？答：防火与灭火措施，以增强消防安全意识和提高火灾扑救技能。火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
43、消防工作应贯彻的方针是什么？ 答：“预防为主，防消结合”的方针。44、110、119、120、999、122等都是什么电话号码？ 答：匪警、火警、急救中心、急救报警中心、交通事故。
45、安管人员在工作中应做到哪“三知”、“三能”、“三会”？ 答：三知是知防火工作任务，知消防职责，知火警电话“119”；能宣传消防知识，能检查发现问题，能处置一般火险隐患； 会报警、会实用灭火器材，会扑救初起火灾。
46、火灾发生的原因及防火工作措施是什么？
答：各种火灾的发生都是因为人们有意无意或无意地将燃烧的三各条件结合在一起而造成的。
1、积极开展防火宣传，普及消防常识。
2、经常进行防火检查，发现和整改火险隐患。
3、认真贯彻落实消防法规和防火规章制度。
47、燃烧应具备哪些条件？防火及灭火的基本原理有那些？ 答：
1、要有可燃物质。
2、要有助燃物质。
3、要有着火源。防火及灭火的基本原理有：
1、控制可燃物；
2、隔绝空气；
3、消除点火源。（1）隔离法（2）冷却法（3）窒息法、（4）抑制法。
48、搞好消防工作必须坚持什么工作路线？答：隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山。
49、发生火灾的直接原因一般分为哪三类？答：
1、人们思想麻痹，不遵守消防规章制度或缺乏防火安全常识而起火成灾。
2、由于雷击、自燃等原因引起的火灾。
3、放火，包括破坏分子和刑事犯罪分子放火以及私仇报复放火、精神病患者放火等。第六章
50、什么是现场？答：所谓现场是指发生案件、事件或事故的地点及与案件、事件、事故有关的遗留痕迹、物证的一切场所。
51、现场保护的中心任务是什么？
答：现场保护的中心任务是：在现场勘察人员到来之前，尽一切力量保护现场的原貌，防止人为或自然因素的破坏。
52、保护人员遇到有殴打伤害他人案件，应采取哪些措施予以控制？答：保护人员遇到有殴打伤害他人案件，应立即采取强制手段予以控制。
第八章
53、安管人员口语表达的特点是什么？
答：
1、交往性
2、主动性
3、策略性。
54、安管人员的口语表述技巧有那些？
答：
1、模糊委婉表述
2、通俗简洁表述
3、反复表述。
955、安管文书的特点是什么？
答：
1、内容真实准确
2、文字表达客观、简明
3、结构符合规定格式。
56、案件叙述的要求是什么？
答：案件叙述的要求写清“何时、何地、何人、何起因、何动机、何方式、何结果”；称为“七何”要素。
57、接报案登记的特点是什么？ 答：
1、记录性
2、详尽性
3、证据性。
58、值班记录的主要特点是什么？
1、记实性
2、详尽性
3、真实性
2、第七章
59、礼的基本原则是什么？
3、答：礼的基本原则就是人们在交往中实施礼貌、礼节、礼仪时必须掌握的原则。
60、礼仪的基本功能是什么？
答：
1、沟通功能
2、协调功能
3、教育功能。61、礼仪的基本表现形式主要有那些？ 答：得体的着装、优雅的举止、礼貌的谈吐。62、什么是社会公德？社会公德一般包括哪些内容？
答：所谓社会公德就是人们在社会生活中应该遵守的公共道德。平等待人、礼遇于人、和睦相处、助人为乐、尊老爱幼、尊重妇女、尊重民俗、爱护公物等。
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