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楚州区婚姻登记处2006—2008年度
创建区文明单位工作汇报
楚州区婚姻登记处
淮安市楚州区民政局婚姻登记处成立于2005年8月1日，现有婚姻登记员8名。近三年来，我处以创建“文明单位活动”为契机，深入贯彻落实科学发展观，把“楚州精神”作为发展之魂和力量之源，着力在“率先、改革、创新”上下功夫，婚姻登记工作实现了跨越式发展 ,成为楚州区窗口单位中一道亮丽的风景线。为进一步加强文明单位创建工作，加强内部作风建设、窗口单位软环境建设、发挥党员先锋模范作用，2005年—2008年相继荣获区级、市级和省级的巾帼文明岗和青年文明号荣誉称号，我们并与2008年拟创建全国婚姻登记规范化建设窗口合格单位。回顾2006至2008年，为创建区文明单位，我们主要抓了一下几方面工作：
一、完善工作机制，增强组织保障
局领导班子高度重视婚姻登记窗口文明建设工作，婚姻登记处全体同志认真查找不足，勇于在自己身上挑毛病，虚心听取群众的意见，把边整边改、立查立纠贯穿创建工作的始终。通过召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱和举报电话等形式，不断扩大同群众联系的渠道，并将自查出来的问题和征求到的意见列入整改计划，作出整改方案，不断改进服务工作，提高服务质量。
二、强化思想教育，优化行业风气
局领导班子注重对婚姻登记员进行政治思想教育。一是坚持“三个代表”重要思想教育，要求婚姻登记员时刻不忘人民群众的根本利益，做到为民、便民、利民，一切为人民群众着想；二是坚持全心全意为人民服务思想的教育，使大家明确婚姻登记工作的本质就是服务，人民群众满意是目的，人人为行业树新风、满意在服务而努力奉献；三是深入开展科学发展观学习贯穿始终，内强素质，外塑形象，以争创第一的饱满热情创建一流的民政窗口。通过不断的政治思想教育，大大提高了婚姻登记员队伍素质和职业道德水平，为创建文明行业打下了良好的思想政治基础。
三、改进行业管理，实现规范服务
为了规范婚姻登记机关的管理，婚姻登记处制订了上下班工作制度、岗位责任制度、一次性告知制度、档案管理制度，设立了廉政监督台，公示收费标准一览表和服务承诺，公示结婚登记、离婚登记的程序和条件，以及补领婚姻登记证的条件，使登记对象一目了然，方便了群众。婚姻登记实行电脑管理，每个登记员对自己登记的工作负责，并定时对登记材料归类装档，移交档案室。
四、落实《婚姻登记条例》规定，严格依法登记
2005年8月1日，婚姻登记处实行集中登记，严格按国务院《婚姻登记条例》规定办证，使登记工作法制化、规范化。婚姻登记员努力从四个方面做好服务：一是耐心答复登记对象的咨询。不管工作多忙，对群众的询问总是耐心给予答复，让群众满意；二是态度和蔼、礼貌待人。对出现身份证号码和户口簿不一致等问题的登记对象，总是耐心给予解释，说明证件不符对今后办理计划生育证等方面的影响，动员他们去办理更正手续。有时遇到一些误解，婚姻登记员都能正确对待，负责任地动员他们到有关部门更正相关证件，热心为登记对象提供规范的服务；三是经常加班加点忘我工作。为方便广大群众，婚姻登记处实行365天登
记制度，一年365天，天天办理，包括春节和其他节假日，随到随办。在婚姻登记旺季，婚姻登记处经常延长工作时间，有时中午到1点、晚上到7点多才下班。最多时一天登记150多对。有些补办结婚证的基本上都是农村居民，文化程度较低，登记员还要一个一个义务代其填表，填完后还要念给当事人听，没有异议后才给当事人盖手印。四是为远道而来登记的边远乡镇提供多方面的便利，给予特办、即办，让他们当天能够返回。有时已经下班了，又有远道赶来登记的，登记员总是二话不说，立即给予办理。2008年，我婚姻登记处办理婚姻登记10145对，其中结婚登记9173对、离婚登记577对，补发婚姻证件395份，出具（无）婚姻记录证明386份，婚姻登记合格率达100%。截至到今年三月底，共办理结婚登记3170对、离婚登记173对，补发婚姻证件145份，在人员少、工作繁重的情况下，婚姻登记员经常推迟下班，从不叫苦叫累，一心扑在工作上，默默为登记对象服务。
五、改善服务环境，营造文明氛围
自2005年以来，我婚姻登记处加大窗口基础设施建设力度，想方设法筹资10万元装修婚姻登记场所，添臵办公设备和接待设施，为群众提供优雅舒适的婚姻登记环境。在登记室，还为登记对象设立了资料角，提供笔墨、眼镜。登记人员经常为当事人保管丢下的证件、物品，并及时联系失主领取。在留言簿上，经常可以看到登记对象留下的感谢信。同时为了更好的迎接全国婚姻登记规范化建设合格单位的验收，经过局党委的研究决定于08年底为我婚姻登记处令辟新址重新装潢部署，不断的为婚姻登记当事人提供优质、温馨的登记场所。
六、履行社会责任，实践社会承诺
婚姻登记处积极主动参加精神文明创建活动，全体婚姻登记
员都能遵守国家计生政策、综治规定，获得社会各界和上级领导的充分肯定。她们在为登记对象提供优质服务的同时，还积极配合计生部门的工作，每月将登记对象以电子表格的形式上报区计生委，为计生管理提供第一手资料，深受计生部门的欢迎和好评。婚姻登记处还坚持把党风廉政建设作为一项长期性、经常性的工作来抓，工作中登记员拒收红包，不吃请、不收礼、不搭车收费，为登记对象提供廉洁规范的服务。并向社会公开承诺四不：不搭车收费和变相收费；不以婚姻服务中心等名义在婚姻登记机关或在办理婚姻登记程序中开展各类非自愿收费服务；不与其他部门合作开展婚前教育、婚姻咨询、婚前体检、离婚调解等；不以任何名义收取工本费以外的任何费用。
总之，过去的两年，我婚姻登记处加强文明创建，为楚州的婚姻登记工作付出了巨大的努力，取得了良好的成绩。但我们与具体的实际工作，还有一定的差距和不足，今后，我们将继续努力，进一步加强机关精神文明建设，发扬“创业、创新、创优”的三创精神，为楚州的经济发展和精神文明建设作出我们应有的贡献。
二○○九年三月十日
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