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枣庄市立医院“四轮驱动”给力事业发展
枣庄市立医院始建于1958年，目前已发展成为融医疗、科研、教学、急救、预防保健和康复于一体的国家三级甲等综合性医院、济宁医学院附属医院、枣庄市医教研和技术指导中心。近年来，医院积极开展创先争优、‚三好一满意‛、‚推进学科发展年‛、‚关爱患者、心系医院‛优质服务竞赛等活动，坚持机制、学科、服务、文化‚四轮驱动‛，不断加快现代化、信息化、人性化建设，全方位、立体化地推动医院大建设、快发展、强跨越。医院先后获得‚全国百强患者满意示范品牌医院‛、‚山东省服务业先进单位‛、‚全省保健工作先进集体‛、‚山东省消费者满意单位‛、‚全省惠民医疗先进单位‛、‚山东省卫生系统‘两好一满意’示范集体‛、‚全省卫生信息化建设先进集体‛、‚山东省科技教育工作先进集体‛和‚枣庄市先进集体‛等荣誉称号。
机制驱动——加强科学管理，深化医院改革。一是加强制度化建设，对医院规章制度和人员岗位职责进行了全面修订，汇编为6个分册、计600余项，形成了行之有效的制度约束体系。二是深化人事分配制度改革，实行中层干部竞争上岗、离任审计、人事代理、绩效工资、分级竞聘等，逐步形成了有责任、有激励、有竞争、有约束、有活力的医院运行机制。三是按照公立医院改革要求，实施了预约诊疗、临床路径试点、优质护理服务示范工程等工作，进一步优化了就医流程，提高了服务质量，增强了医院活力。部分科室获得‚卫生部优质护理服务优秀病房‛、‚全省
1护理服务示范病房‛等荣誉。四是加快信息化建设步伐，医学影像传输系统（PACS）、门诊就诊‚一卡通‛、住院医护工作站、医生移动查房等相继推行，提高了医院管理能力，简化了就诊流程，最大限度地方便了患者。
学科驱动——推进学科发展，提升医疗质量。枣庄市立医院于2009年初启动了‚推进学科发展年‛活动，经过全院上下三年的努力，学科、设备、科研、人才及质量管理等工作获得丰硕成果。该院与中国医学科学院合作建立了分子肿瘤学国家重点实验室临床科研基地；经省科协批准建立了院士工作站；建立了国家级PCR（聚合酶链反应）实验室；新建了消毒供应中心、感染疾病科、输血科、内镜中心及具有较高水准的中心ICU（重症监护室）、小儿ICU、内科ICU；成立了枣庄市肿瘤病防治研究所和市临床检验中心；新城社区卫生服务中心以全省第一名的成绩通过了省卫生厅、省财政厅联合验收；22个（次）科室被评为省、市级医学名优学科、重点学科（专业）。把引进人才作为一项重要工作，医院与全国165名知名专家建立了常年联系，远至中国工程院院士、中国医学科学院副院长、国家重点实验室主任，近到济南的专家教授；引进了全市卫生系统唯一一名博士后，接收博士、硕士研究生逾百人，现有高、中级专业技术人员700余人，改善和提高了人才队伍的结构和层次。‚十一五‛期间投资过亿元，引进了德国西门子1.5T超导磁共振、西门子128层四维螺旋CT、荷兰飞利浦平板血管造影机（DSA）、美国GE钼铑双靶数字平板乳腺摄影系统等高精尖设备，现有10万元以上医疗设备120余台（件），医疗设备配置跃升为全省同级医院前列。近五年
申报、鉴定科研成果300项，获市级科技进步一等奖7项，其中关节镜下自体肌腱重建术、人工肝-血浆置换等填补了省、市空白。
服务驱动——创新服务举措，树立行业新风。枣庄市立医院立足公益、服务于民，去年启动了‚关爱患者、心系医院‛优质服务竞赛活动，力求实现全员全程全方位优质服务。新建了住院处，多项人性化设计和温馨用语拉近了与患者之间的距离；率先与各区市实现了新农合病人出院即时结报，该工作被《枣庄日报》以‚一切为了老百姓的健康‛为题整版报道；新城社区卫生服务中心和凤凰山东区社区卫生服务站相继开诊，积极实施‚卫生强基工程‛和‚千医支农‛，优质医疗资源进一步向基层下沉；成立了枣庄市第一家病人回访办公室，对出院病人和健康查体人员进行回访和康复指导，迄今回访3万余人次，回访率97%以上，满意度超过98%；每年组织或参加义诊活动10余次；在抗震救灾、问题奶粉患儿救治、手足口病和甲型H1N1流感防治等工作中出色完成了任务；率先在全市卫生系统启动创建无烟医院活动，号召医务人员做控烟先锋和表率；印制了‚医院服务与质量评价卡‛，虚心听取病陪人意见和建议。医院在历年民主评议政风行风活动中均取得优良成绩，2010年第一次参加全市直评获佳绩。
文化驱动——挖掘文化内涵，塑造医院品牌。枣庄市立医院着力构建具有本院特色的‚仁者爱人‛的医院服务文化，‚以人为本‛的医院管理文化，‚双赢和谐‛的医院关系文化，把增强文化‚软实力‛变成提升服务质量、加快医院发展的‚硬任务‛。设计出炉了院徽、院歌、院训、宣传画册、专题片、院史展室，编辑出版了院志；院报、医院网站质量不断提高。相继成功举办了50周年院庆和两届医师节，今年隆重举行了集庆祝大会、红歌比赛和表彰于一体的建党九十周年庆祝活动。按照上级党委部署，深入开展富有特色的创先争优活动，建立了承诺、践诺、评诺制度，卫生部副部长陈啸宏同志于今年4月28日来院视察并给予了高度评价。医院文化走向繁荣，建立了枣庄市立医院人的精神家园，促进了广大职工同心同德、凝心聚力，也展示了医院的综合实力、辉煌成就和良好形象，在社会上刮起了一股强劲的杏林新风。
（孙奇）
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