中国移动电信联通三大电信运营商走势与分析[优秀]_中国移动和中国电信

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2012年中国移动电信联通三大电信运营商走势与分析

中 国 三 大 电 信 运 营 商 2 0 1 2 2 0 1 2 2 0 1 2 2 0 1 2 年 走 势 与 分 析 2 0 1 2 年，发 展 新 用 户、保 有 老 用 户 依 然 是 竞 争 主 旋 律，各 渠 道 人 员 短 兵 交接 式 的 拼 刺 刀 会 逐 步 过 渡 到 产 品 和 组 织 运 营 层 面 的 竞 争，新 型 聚 类 市 场 会 成 为 新的 交 战 阵 地。3 G 牌 照 发 放 后 的 2 0 1 0 年 是 全 业 务 竞 争 元 年，亦 被 称 为 “ 激 烈 竞 争 ” 的 一 年。中 国 电 信 凭 借 天 翼 品 牌 的 成 功 塑 造，采 用 宽 带、固 话、手 机 联 合 捆 绑 策 略，以 低价 切 入 市 场，成 功 扭 转 C D M A 市 场 低 迷 状 况，用 户 快 速 增 长，预 计 2 0 1 0 年 底 已突 破 9 0 0 0 万。中 国 联 通 则 搭 乘 I p h o n e 热 销 的 东 风，乘 机 策 反 移 动 高 端 用 户，联通 I p h o n e 4 销 量 已 经 突 破 1 3 0 万 台，大 量 高 端 用 户 在 I p h o n e 的 吸 引 下 成 为 联 通 用户。中 国 移 动 在 2 0 1 0 年 处 于 处 处 防 守 的 境 地，中 国 移 动 在 手 机 通 信 领 域 的 垄 断格 局 正 被 逐 渐 打 破。在 全 业 务 竞 争 的 格 局 下，中 国 移 动 面 对 电 信 和 联 通 在 移 动 通 信 市 场 的 步 步 紧逼，也 大 力 拓 展 宽 带 市 场 和 固 话 市 场，进 入 竞 争 对 手 的 优 势 领 域。低 价 宽 带 和 T D 无 线 座 机，成 为 中 国 移 动 的 利 器，也 给 竞 争 对 手 造 成 了 不 小 的 威 胁。但 由 于 宽 带业 务 非 一 朝 一 夕 之 功，电 信 和 联 通 在 宽 带 业 务 上 仍 有 绝 对 的 垄 断 优 势。除 了 客 户 争 夺，3 G 带 来 的 手 机 应 用 业 务 也 处 于 爆 发 前 夕。智 能 手 机 的 普 及和 手 机 软 件 的 密 集 发 布，已 预 示 着 手 机 增 值 业 务 市 场 的 重 要 性 与 日 俱 增。三 大 运营 商 都 推 出 了 手 机 应 用 商 场 平 台，并 将 在 未 来 演 变 成 运 营 商 新 的 核 心 竞 争 力。在 全 业 务 市 场 中，手 机、固 话、宽 带 是 运 营 商 的 核 心 业 务，其 他 增 值 业 务 都依 托 于 这 三 大 业 务 带 来 的 用 户 基 础。由 于 运 营 商 整 体 实 力 不 一，所 采 取 的 策 略 各有 差 异，在 实 际 运 营 中，战 略 与 执 行、市 场 环 境、技 术 趋 势 等 因 素 都 会 影 响 三 大运 营 商 2 0 1 2 年 的 发 展 格 局。发 展 新 用 户、保 有 老 用 户 依 然 是 竞 争 主 旋 律，各 渠道 人 员 短 兵 交 接 式 的 拼 刺 刀 会 逐 步 过 渡 到 产 品 和 组 织 运 营 层 面 的 竞 争，新 型 聚 类市 场 会 成 为 新 的 交 战 阵 地。中 国 电 信 ： 中 高 低 端 全 面 策 反电 信 行 业 是 大 规 模 博 弈 的 市 场，有 了 规 模 才 能 降 低 每 用 户 的 运 营 成 本，有 了规 模 才 能 有 效 开 展 用 户 在 网 黏 性 的 各 项 营 销。所 以，有 规 模 才 会 有 核 心 竞 争 力。对 于 移 动 通 信 市 场 来 说，中 国 电 信 是 后 来 者，用 户 基 础 薄 弱。根 据 中 国 电 信 在 2 0 0 9 年 底 的 市 场 工 作 会 议 材 料，电 信 的 手 机 业 务 盈 亏 平 衡 的 用 户 规 模 门 槛 大 约在 1 亿 户 左 右。到 目 前 为 止 C D M A 用 户 已 经 达 到 8 8 0 0 万 户，即 将 跨 越 1 亿 的 规模。2 0 1 2 年，中 国 电 信 会 利 用 “ 天 翼 ” 品 牌，大 力 拓 展 各 类 新 型 社 会 渠 道，在移 动 业 务 用 户 规 模 的 基 础 上 充 分 做 足 功 夫，对 他 网 高 端、中 端、低 端 用 户 进 行 全 面 策反。为 了 保 障 手 机 用 户 的 顺 利 扩 张，中 国 电 信 用 宽 带 和 固 话 的 收 入 进 行 补 贴，因此 宽 带 和 固 话 是 保 障 企 业 造 血 的 利 润 型 业 务。固 定 电 话 用 户 流 失 已 经 是 大 势 所趋，融 合 业 务 有 利 于 用 户 继 续 保 留 固 话 号 码。电 信 对 固 定 电 话 的 态 度，是 尽 可 能减 缓 流 失 的 幅 度。一 方 面 与 客 户 签 订 固 话 保 底 通 话 协 议，把 月 租 部 分 转 化 为 包 月话

费，避 免 了 客 户 的 不 良 感 知 ； 其 次 在 宽 带 绝 对 垄 断 的 局 部 区 域，A D S L 是 宽 带接 入 的 唯 一 途 径，也 起 到 了 稳 固 固 话 用 户 的 效 果。宽 带 业 务 上，电 信 受 到 了 移 动(铁 通)、联 通，还 有 广 电 的 竞 争。由 于 把 握 住了 主 干 网 资 源，以 及 拥 有 最 后 一 公 里 接 入 的 优 势，电 信 在 宽 带 业 务 上 仍 保 持 有 相对 的 优 势。目 前 中 国 电 信 在 积 极 筹 备 宽 带 提 速 的 相 关 工 作，部 分 区 域 的 下 载 速 度已 经 可 以 突 破 4 0 M。中 国 电 信 会 根 据 竞 争 对 手 在 局 部 区 域 的 营 销 强 度，有 步 骤地 实 施 提 速 计 划，确 保 电 信 能 够 比 竞 争 对 手 提 供 更 优 质 的 宽 带 服 务。优 质 的 宽 带业 务，不 仅 避 免 了 宽 带 费 用 的 下 滑，更 为 宽 带 提 价 提 供 了 很 好 的 切 入 点。中 国 联 通 ： 扭 转 品 牌 形 象从 全 国 市 场 来 看，中 国 联 通 实 力 仍 落 后 于 电 信 和 移 动。联 通 要 在 3 G 全 业 务 市 场 中 取 得 竞 争 优 势，品 牌 是 急 需 突 破 的 关 键 一 环。在过 去 的 市 场 经 营 中，联 通 在 用 户 心 目 中 的 印 象 分 偏 低，一 方 面 是 网 络 口 碑 不 佳 ；另 一 方 面，联 通 长 久 的 低 价 策 略 吸 引 着 大 批 的 低 端 用 户，而 诸 多 高 端 用 户 出 于 形象 和 身 份 象 征 的 考 虑，都 使 用 了 中 国 移 动 的 全 球 通。因 此，扭 转 品 牌 形 象 是 2 0 1 2 年 中 国 联 通 的 重 要 一 课。在 2 0 1 0 年，联 通 借 势 I p h o n e，不 仅 策 反 了 大 量 的 高 端 优 质 客 户，而 且 还 赚足 了 媒 体 的 眼 球。这 也 侧 面 宣 传 了 联 通 的 W C D M A 网 络。预 计 2 0 1 2 年，I p h o n e 热 销 的 势 头 仍 将 继 续，在 货 源 不 足 的 情 况 下，联 通 与 I p h o n e 的 合 作 仍 能 带 来 良好 的 社 会 效 应。由 于 W C D M A 制 式 的 终 端 丰 富，I p h o n e 一 家 独 占 风 头 的 格 局 会 有 所 改 观，一 大 批 优 秀 的 W

C D M A 手 机 将 投 放 市 场，联 通 可 选 择 合 作 的 空 间 会 大 大 拓 宽。如 何 发 挥 终 端 优 势，如 何 利 用 终 端 来 做 文 章，亦 是 联 通 在 2 0 1 2 年 的 重 要 课 题。在 宽 带 市 场 上，联 通 也 将 在 南 方 二 十 一 省 拓 展 市 场。由 于 中 国 境 内 宽 带 市 场仍 处 于 高 速 增 长 的 态 势，虽 然 电 信 的 优 势 明 显，但 联 通 也 会 在 这 井 喷 的 市 场 中 有所 斩 获。而 在 固 话 市 场 上，整 体 趋 势 是 不 断 萎 缩。因 此 联 通 在 南 方 二 十

一 省 的 固话 业 务 不 会 有 太 大 拓 展。中 国 联 通 在 集 团 客 户 的 特 定 行 业 信 息 化 解 决 方 案 方 面 一 直 做 得 不 错，打 造 成为 行 业 的 亮 点 和 标 杆，2 0 1 2 年 中 国 联 通 会 在 此 领 域 更 下 功 夫，与 中 国 移 动、中国 电 信 的 争 夺 战 将 愈 演 愈 烈。中 国 移 动 ： 2 G 补 贴 3 G 年 收 入 超 过 4 0 0 0 亿，利 润 比 电 信 联 通 总 和 还 高 几 倍，中 国 移 动 在 移 动 通 信市 场 收 益 最 大，也 饱 受 社 会 的 垄 断 质 疑。重 组 后 的 全 业 务 市 场，中 国 移 动 不 仅 要面 对 移 动 通 信 市 场 的 剧 烈 竞 争，还 要 承 担 T D 国 有 标 准 的 建 设。在 这 样 的 情 况 下，以 2 G 补 贴 3 G 是 一 个 必 然 的 选 择。保 障 2 G 用 户 的 稳 定，逐 步 推 动 T D 网 络 的 成熟 是 一 个 稳 妥 之 举，在 T D 网 络 无 法 提 供 最 佳 用 户 体 验 的 情 况 下，2 G 扩 容 仍 会是 2 0 1 2 年 的 重 点 工 作。如 何 在 2 G 与 3 G 之 间 取 得 平 衡，如 何 撬 动 T D 产 业 链 的 正 向 发 展，中 国 移动 在 2 0 1 0 年 做 出 了 巨 大 的 努 力。工 信 部 给 T D 作 出 “ 基 本 成 功 ” 的 评 价，一 方面 肯 定 了 移 动 的 相 关 工 作 ； 另 一 方 面 也 有 所 保 留，T D 尚 未 完 全 获 得 市 场 认 可。中 国 移 动 会 在 2 0 1 2 年 大 力 推 动 T DS C M D A 能 尽 快 向 T D-L T E 过 渡。在 固 定 电 话 业

务 上，中 国 移 动 大 力 发 展 T D 无 线 座 机。把 手 机 当 座 机 卖，满足 了 一 定 的 家 庭 需 求，而 且 T D 座 机 价 格 比 固 话 还 低，因 此 该 业 务 在 市 场 中 发 展很 快。这 既 攻 击 了 竞 争 对 手 的 固 话 市 场，又 扩 大 了 T D 用 户 规 模，对 于 移 动 来 说是 一 举 两 得 的 策 略。由 于 无 线 座 机 触 及 政 策 的 擦 边 球，工 业 和 信 息 化 部 对 无 线 座机 的 发 展 做 了 相 关 约 束。但 经 过 重 新 包 装 的 无 线 座 机 业 务，在 2 0 1 2 年 将 继 续 发扬 光 大。在 宽 带 业 务 市 场 上，中 国 移 动 大 力 建 设 自 有 的 I D C 机 房，大 力 拓 展 宽 带 用户。从 量 变 到 质 变，当 移 动 的 宽 带 用 户 规 模 逐 步 累 积 到 一 定 量 的 时 候，移 动 在 宽带 市 场 上 的 竞 争 力 也 会 发 生 相 应 转 变。由 于 实 力 差 距 过 大，移 动 只 能 在 局 部 区 域 以 低 价 切 入 市 场，2 0 1 2 年 整 体 上 还 无 法 形 成 对 电 信、联 通 的 威 胁。2 0 1 0 年 中 国移 动 制 订 了 农 村 三 网 建 设 的 战 略 部 署，对 农 村 市 场 的 精 耕 细 作 将 会 是 2 0 1 2 年 中国 移 动 市 场 工 作 的一 大 主 题。携 号 转 网 给 中 国 移 动 的 影 响 在 2 0 1 0 年 的 表 现 远 超预 期，对 集 团 客 户 的 保 有、对 中 高 端 用 户 的 保 有 在 2 0 1 2 年 的 市 场 工 作 中 会 显 得更 为 突 出。2 0 1 2 年，中 国 移 动 在 移 动 通 信 市 场 的 份 额 仍 将 持 续 下 滑，而 且 高 端 用 户 在联 通 的 网 络 完 善 与 终 端 优 势 下，出 现 局 部 的 危 机，中 国 电 信 借 助 融 合 捆 绑 策 略，天 翼 手 机 市 场 继 续 快 速 上 扬。宽 带 市 场 仍 是 电 信 称 雄，联 通 其 次，移 动 尾 随 的 态 势。在 三 网 融 合 的 大 背 景下，广 电 系 统 也 会 小 范 围 介 入 宽 带 市 场，但 整 体 规 模 不 大。固 话 市 场 持 续 下 滑，电 信 与 联 通 的 固 话 用 户 不 可 避 免 流 失，固 话 月 租 费 逐 渐转 为 签 约 保 底 消 费 的 形 式 继 续 存 在。2 0 1 2 年，三 大 运 营 商 全 业 务 的 竞 争 将 向 纵 深 领 域 延 伸，刀 光 剑 影 相 伴 江 湖。

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