智能渣土车售后服务保障方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“智能交通售后维护方案”。
X X X X专 用 车 有 限 公 司 智能渣土车售后服务保障方案
XXXX专用车有限公司智能渣土车上装以可靠的产品品质来提升用户的经济效益，以绿色环保的理念来实现长远的社会效益，为让用户畅享绿色运输和高效收益，解除用户购买和使用智能渣土车上装后的后顾之忧，我公司做出如下售后服务方案及承诺：
一、出厂质量保证
1、XX专用车公司保证智能渣土车上装出厂时经过100%严格检验，上装产品符合出厂标准，为用户提供检验合格、质量上乘的产品。
二、技术培训
1、XX专用车公司承诺向用户提供我司智能渣土车上装的使用说明书，并负责免费对重点用户作示范培训（操作培训），培训内容包括：上装正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。
2、XX专用车公司将按培训用户标准免费培训用户就近的服务站，提升服务站智能渣土车上装维修技能和故障处置响应速度，让用户满意。
三、售后服务体系及维修保养方案
XX专用车公司以客户第一、服务第一的宗旨、借助完善的售后服务体系进行系统的售后服务工作。提供智能渣土车上装保修期（自购车之日算起）为6个月内免费保修售后方案，在此期间，若发生上装品质故障：
1、一般故障，接到用户故障信息后特约服务站（或厂家服务经理）4小时内到达现场，24小时解决问题。重大故障：4小时内到达现场，经勘查后给出合理的维修时间承诺，并在承诺的时间内为用户修复完毕。
2、智能渣土车上装故障属保修范畴的，XX专用车公司将免费维修和更换部件。
3、XX专用车公司保证用户在质量保证期内维修更换的任何零部件，都是原厂纯正部件或是经过其认可的指定部件。
4、为保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决，XX专用车公司提供24小时可靠的服务热线电话及联系方式。
5XX专用车公司承诺智能渣土车上装质保期满后提供终身服务，长期以最优惠的价格为用户提供原厂纯正上装部件，解决用户后顾之忧。
四、定期回访
XX专用车公司在自用户购车后三个月后对重点用户进行定期回访，到用户现场了解上装使用情况，解答用户各种问题，必要时调试维修，保证产品处于最佳状态。
五、驻点服务
对于购车批量大于30台的重点用户，经用户提出申请，经XX专用车公司批准，可由XX专用车公司或特约服务站提供为自购车之日起期一个月的驻点服务，为用户提供及时、贴心、满意的服务质量。
XX专用车公司一贯重视为客户提供优质的售后服务，以支持客户的成功。公司技 术力量雄厚，产品质量过硬，为了确保XX专用车公司所提供上装产品的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的售后服务。
售后服务专线： 400，，，，（24小时）投 诉 电 话 ： XXXXXX
XXXX专用车有限公司
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