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保安服务工 作 研 究
——为客户的和谐平安进一步推进三项措施
我省抚州市2011年5月26日发生三起爆炸案，市检察院，抚州市临川区政府大楼和临川区药监局大楼先后发生爆炸，致3人死亡、6人受伤。案发当天下午市公安局召开会议，要求市局各部门、各单位要做好队伍管理工作，增加防范意识，在执法工作中公正为民办事、耐心细致做好群众工作，要求市局综合部门，进一步履行好职责，参与政务，管理事务，同时做到为党委服务，为各部门服务，为基层服务，为民警服务，做好信息调研，督促检查，保证日常工作的正常运转三项工作，抓好四项建设，即思想建设、组织建设、作风建设和业务建设。会议于18：30结束。
根据会议精神，结合公司实际，更加进一步全力推行三项措施，从全力加强队伍建设，全力规范化管理，全力保护员工的合法权益入手，力促客户单位和谐平安，力促公司与员工之间的劳动关系稳定和谐，确保不发生任何安全问题。
进一步全力加强队伍建设。队伍建设是客户和谐平安建设的基础，也是创建公司与员工和谐稳定的劳动关系的关键。因此，我们必须始终坚持把加强队伍建设当成大事抓紧抓好抓实，重点做好员工招聘和培训工作。员工的招聘工作：对应聘人员切实做好“三要”，一要进行严格的政审，了解其是否政历清白，品格优良，有无犯罪和开除公职、军籍等不良记录；二要进行体格检查，了解其是否身体健康，五官端正，视力良好，有无不适应保安服务职业的疾病或传染性疾病；三要进行面试和文凭查验，了解其学历情况，同时通过面试与其交谈，了解其语言素养，文化素质和待人接物的应变能力。经面试、体检、政审合格的人员，应与公司办理相关手续，参加公司组织的培训或派往依法组建的保安员培训机构接受培训。
由公司统一组织的培训，主要培训内容包括基本知识、专业知识、基本技能和岗位技能四个方面。
一、基本知识。政治理论方面：重点学习毛泽东思想、邓小平理论、江泽民科学发展观、“三个代表”重要思想和“十七大”精神以及公安部、中国保协会、省公安厅、省保安协会关于加强保安队伍建设的一系列重要指示等；法律法规方面：重点学习宪法、刑法、劳动法、劳动合同法、社会保险法、治安管理处罚法，消防法，道路交通安全法，信访条例，物业管理条例，企业事业单位内部治安保卫条例，娱乐场所管理条例，保安服务管理条例，保安培训机构管理办法，专职守护押运人员枪支管理条例，公务用枪配备办法，保安押运公司管理暂行规定；规章制度方面：重点学习公司《保安服务操作规程与管理规定》，《保安武装守押服务安全管理制度》等。通过政治理论的学习，使参训人员牢固树立为民服务意识，在思想上、政治上、行动上与党中央始终保持高度一致，永葆忠于党、忠于祖国，忠于人民的政治本色；通过法律、法规、规章制度的学习，使参训人员进一步增强法律意识和法制观念，促进他们认真学法、守法和遵守规章制度的自觉性，实现严格依法办事，依法执业的目标。
二、专业知识。重点学习《保安员国家职业标准》，《保安服务操作规程与质量控制》，公安部治安局和中国保安协会统编的《保安员培训教程》等。通过学习，使参训人员了解和掌握保安服务的产生和发展及保安服务操作的基本要求；了解和掌握保安服务的概念、性质，保安服务组织的职责和组建条件，保安员的定义以及职业等级、职业能力特征；了解和掌握保安人员的基本条件、素质、行为规范、职责和权利；了解和掌握保安职业道德基本知识，职业守则、工作纪律和保安礼仪的定义、特点作用和内容；了解和掌握门卫、守护、巡逻、护运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询基本知识和武装守押操作规程，促进参训人员增强服务意识，达到服务质量标准要求。
三、基本技能。主要围绕提高力量、速度、灵敏性、耐力等身体素质训练，重点进行引体向上、仰卧起坐、俯卧撑、100米跑、10米×4往返跑、400米障碍、1000米跑、1500米长跑、女子800米跑、3公里武装越野和单兵、班组队列、擒拿格斗等专项体能、技能训练，广泛开展出操、跑步、跳跃、投掷等基础体能训练和球类、广播体操等体育活动。通过上述基本技能、体能训练和开展相关体育活动，培养员工的耐力，增强员工的体质，力求按照公安部制定的《警标》标准基本达标；培养员工严整的军容风貌和良好的军人姿态，力求在队列操练过程中动作协调、准确；培养员工团结协作的精神风貌，力求达到动作一致、整齐化一，熟练掌握擒敌技能；培养员工严谨的作风和严格的服从意识，以及守礼仪、讲礼貌的良好习惯。
四、岗位技能。针对公司不同岗位的特点，重点加强门卫执勤、守护服务、银行网点执勤、武装守押勤务、器械使用、押运防暴、枪械使用、保管和保养、防卫与控制、现场急救、现场保护、通信联络等技能训练。通过对上述岗位技能的培训，使员工熟练掌握应知应会的基本知识和技能，实现人人适应岗位、胜任职责、精通本职、成为行家里手的目标。
进一步全力规范化管理。制度是岗位员工的行为规范和准则，企业的生存、发展乃至壮大，与严格的内部管理是息息相关的。而管理首先需要的是建章立制，完善制度建设，建立一支严格规范、遵章守纪的队伍。因此，公司必须进一步加强规章制度的建设。前些年，公司为加强规范化管理，专门组织人员编写了《保安服务操作规程与管理规定》、《 市金融系统保安服务操作规程》和《保安武装守押服务安全管理制度》，制定了《员工劳动休息休假薪资福利标准》及作息时间规定、财务管理细则等制度。为完善制度建设，我们应当对现行的规章、规定再进行细致研究，根据目前社会情况发生的变化特点和实践中遇到的问题，不断完善和细化各项规章制度的要求和规定，认真修改出适应性强、操作性强的规章规定，推进规范化管理进程。同时，还必须加大、加强督查制度的执行力度，争取更大密度的对各岗位服务运转情况进行督查，确保各项规章制度落到各项工作的实处。
进一步全力保护员工的合法权益。依法保护员工的合法权益是稳定员工队伍的基础，更是提高服务质量和公司可持续繁荣发展的保证。企业的繁荣和发展离不开员工的辛勤劳动与无私奉献，为此，公司必须为员工提供优厚的福利待遇，以营造公司与员工的和谐氛围。长期以来，公司始终坚持以人为本的理念，对员工实行人性化管理，不断改善员工的待遇，增加员工的劳动报酬，努力将公司建设成为员工的“和谐温暖之家”。2002年至今，公司先后5次调整了员工月薪，每次调整增幅均在10%以上。2008年1月1日《劳动合同法》颁布实施以后，公司按照《劳动合同法》的要求，及时对员工的延时加班、公休日加班、法定节假日加班的劳动报酬计发标准作了调整。除此之外，公司还为每个员工办理了意外伤害保险（押运岗每人3份、普通岗每人2份）、工伤保险和特种重病团体互助医疗保险，为所有女职工购买了女工幸福互助保险，为全体专职押运、金库守护工作人员购买了养老保险。《劳动合同法》和《社会保险法》先后于2008年1月1日和2011年7月1日正式实施，标志着我们国家保护劳动者的合法权益已进入了法制化轨道。我们要以执行好上述两法为契机，以法律的要求为目标，全力依法保护好员工的合法权益，不仅要一如既往地在提高员工的劳动报酬、福利和社会保险待遇上下功夫，还要在平时的工作和生活上关心、体贴员工，对于遇有困难的员工，公司要想方设法帮助他们解决困难；同时，我们还要把员工的身心健康作为大事抓紧、抓好、抓实，建立文化娱乐室，为员工业余文化体育活动创造良好条件，经常组织员工开展有益身心健康的文体活动，以缓解员工的工作压力。公司应当用关怀来温暖员工，激发员工对公司的热爱，增强员工们的归属感和对公司的信赖，为员工们恪尽职守、忠诚事业创造良好的氛围。
新的征程，新的追求。公司一定要认真贯彻落实《劳动合同法》和《社会保险法》，引导全体员工团结一心、诚实守信，共同为 市的经济发展和公司客户单位的和谐平安谱写更新、更美的篇章。
二〇一一年五月二十七日
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