行政中心发言7.18由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“行政服务中心发言”。
优化经济发展环境工作会议经验交流材料
管好队伍擦亮窗口打造群众满意工程
南阳市宛城区行政审批服务中心
区行政审批服务中心的前身为企业发展服务中心，2008年更为现名。更名以后，实现了由服务企业到服务广大群众转变、由协调帮助到集中审批转变。目前，中心已经进驻10个部门、25名工作人员，集中85项审批项目。中心自2010年5月份启用至今年7月，累计接受咨询60350人次，受理项目审批25142件，办结24957件，办结率99%，为广大群众提供了快捷方便的服务。中心把“创先争优”、“服务带动”、“转方式、正风气、提效能”等活动作为主要抓手，不断深化政务公开，优化经济发展环境。两年来，大厅先后有9人获得市行政审批服务工作先进个人暨服务带动工作先进个人荣誉称号，集体荣获市级文明窗口和区服务企业先进集体等荣誉称号。现将工作情况汇报如下：
一、以活动为载体，提高服务质量
“创建先进基层党组织，争做优秀共产党员”是党中央2011年5月份部署的一项重要工作，旨在加强基层组织建设和党员队伍建设。“转方式、正风气、提效能”活动是南阳市委2011年8月份在全市各级党组织和党员干部中开展的一项重要活动，旨在优化环境，密切党群、干群关系。中心作为窗口部门和服务单位，把这两项活动与打造“政务公开的平台、便民服务的超市、政府形象的窗口、优化环境的载体”密切结合起来，采取有力措施抓紧抓好。针对窗口单位的特点，我们提出“五亮五比五创”。“五亮”就是“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”，主动接受群众监
督。全体党员佩带志愿者徽章上岗，面向社会公开服务承诺共50条，对党员服务情况点评10次，接受群众评议3次。“五比”就是“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”，切实抓好承诺事项的落实。“五创”就是围绕“创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”，建立了“巾帼建功岗”、“党员示范岗”，努力做到一个党员就是一个窗口，一面旗帜。
二、践行“服务带动”，坚持服务至上
中心为认真做好服务带动工作，在各进驻部门中持续开展了
“提高服务质量，提升服务水平”的竞赛。各部门纷纷响应，都拿出了自己的措施：交通局开展了上门服务活动，对城区内申办的汽修厂上门办理各种审批手续，指导规范建设。林业局开展了双休日、节假日预约加班服务，只要在这个时间群众有要求办理相关手续，他们的工作人员都会到大厅加班办理。工商局窗口开辟了“大学生就业绿色通道”并把服务窗口前移，多次深入到偏远乡镇，为农民合作社现场解答办证流程，办理营业执照，受到农民欢迎。质监局努力压缩审批时间，把组织机构代码办理时间，由原来的5个工作日压缩到了3个工作日，提高了效率，改善了服务。农机局积极实施“阳光工程”，把农机补贴发放、农机年审年检。发放牌照，送到田间地头。截止目前，其他窗口工作人员均未出现被群众投诉情况。功夫不负有心人，由于坚持了服务至上，群众的满意度逐渐上升。交通局窗口被网友在书记市长留言板上留言表扬，在南阳晚报上表示感谢。工商局窗口在市纪委暗访中多次受到肯定。
三、公开审批项目，履行服务承诺
中心采取了一系列措施，公开政务，承诺服务。一是清理各部门现有的审批项目，填写审批项目一览表，设置了名称、办理形式、承诺时限、收费金额、分管领导、文件依据、负责科室、服务电话等10项内容，详细公开审批的相关内容。二是印制《行政审批服
务指南》。每个进驻部门按照中心统一要求的样式，印制了各自服务指南，摆放在各窗口柜台，方便群众咨询办理。三是建立例会制度，每星期一召开管理人员会议，听取上周情况的汇报，安排本周工作。每星期五召开进厅人员全体会议，总结本周工作，安排下周工作，及时查找问题，堵塞漏洞，表扬先进，批评落后，保证规范运行。每周二组织全体学习业务，学习政治，武装头脑。四是制定服务承诺制，责任追究制、一次性告知制、限时办结制等30项规章制度，使之贯穿各个环节和政务公开的全过程，以制度约束人，以制度规范审批行为。五是建立行政审批服务网页。开设了10多个栏目，公开各项规章制度，服务承诺，进驻项目等，同时以简报和图片形式，及时反映工作动态，做到公开的内容上墙、上网、上报、上会。
四、加强效能监察，树立窗口形象
中心大厅接入电子效能监察网一年来，我们配合市、区电子监察中心，对进驻大厅工作人员实施全天候监督。坚持对慢作为和违反十禁止规定的人员及时纠章和处理，先后对一名违反十禁止工作人员进行辞退，对2名违规人员进行停止工作、停发半年津贴补贴处理。严格的监督，使大厅工作人员进一步提高了工作效率，改善了服务，树立了形象。
各位领导，同志们！从企业发展服务中心转变为行政审批服务中心，不仅是名称的转变，更是职能的转变和服务范围的拓展、效能的提升、发展环境的优化。今年，借助市行政审批服务中心搬迁、我区中心的入驻，将会克服大厅面积小、入驻单位少、服务项目少的制约，不断完善行政审批职能，真正实现一条龙服务、一站式办公，为优化全区经济发展环境做出新的贡献！
请你们再润色润色。
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