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2013年大学生职业访谈活动总结报告 志在四方绚青春 奋斗成就中国梦职
业访谈记录
姓名：
专业：环境艺术室内设计
班级：
学号：
时间：2013年7月11号
访谈地点：昆明
访谈目的：通过与职场人士会谈而获取关于一个行业、职业和单位“内部”信息的职业探索活动。使我们了解和认识社会需求、职业需求、职业环境和基本状况，帮助我们这些在校大学生检验和印证以前通过其它渠道获得的信息，并了解与未来工作有关的特殊问题或需要，从而制定更加合理的大学学习、生活计划。
访谈方式：电话访谈 被访谈人：
被访谈人简介：经典创意装饰公司
1．设计是一首七言绝句，它可以永远无题！
2.设计提升品味，创意达到效果，文化和内涵谱写静止的音乐 3.古代用风水诠释人与自然的关系，现代用“室内设计”运用人与
访谈内容：
问题1：从事设计行业有六年了，你能给大家分享一下你的设计之路吗？
答：从这六年的从业生涯里最大的感受就是要——“专注”，只有“专注”才能做好一件事情，把自己的心沉下来。开始真正的去思考什么是设计，自己更擅长做什么项目，还需要哪些知识去完善，问完自己这些问题之后，怀着一种不同的心境去做项目设计的时候，会感觉得心应手！
问题2：现在设计界有很多自称“自由”设计师，你是怎样理解“自由设计师”这一职业的呢？
答：其实对于“自由”本身，每个人对它的理解就不一样，它是一种情感的体验感受，同样的环境下也许就会出现不同的感受。我所理解的“自由设计师”是：大部分的在做项目可以有机会筛选自己擅长且喜欢的项目做；根据兴趣和条件选择一些有代表性的设计方案，并能施工建成；可以有自由支配时间来让自己去学习提升；能有“挑战”自我能力的项目机会；可以因为项目需要而自由组建团队去完成一个项目任务。
问题3： 你认为一个成功的别墅设计，需要注意哪些设计细节呢
答：别墅设计的细节很多，而且根据客户的喜好不同、风格不同、用材不同也会造成设计的细节重点偏向不同。我就简单列举几个比较值得注意的方面：首先就是空间布局需要根据与甲方沟通的设计风格和需要表达的主题思想来划分分割，而设计是一个整体的系统工程，不能简单的单向考虑；再次，就是安排好走向、通风、观景效果等的一些比例和尺寸等。
问题4：对于软装设计这个行业，很多人都觉得陌生，甚至很多人到现在还不清楚“软装”指的是什么？你能跟我们分享下你对“软装设计”的心得吗？
答：“软装设计”其实一直都客观存在，对于“软装设计”的心得，其实还真的谈不上什么心得，只能说一点体会吧，这样去打一个通俗易懂的比方：家庭装修基础造型部分是骨架，材质的运用部分是血和肉，软装设计部分是“衣服”，骨架有决定你是否能成为“模特”的基本条件，血肉造就了你能否成为“明星”的要素，而衣服可以达到更好的展示出你的气质和内涵。我们可以根据所穿“衣服”的不同，来展示一个不同的空间效果和氛围的衬托。因此，居家空间也是可以通过“软装设计”根据潮流的变化而获得不一样的效果。
问题5：现在很多装修公司都推出了免费量房，免费出设计方案，这样的措施会给设计收费带来怎样的弊端？你怎样看待设计收费的呢？
答：首先，我想先阐明两个观点：一是免费的概念其实就是等同于廉价，而廉价的东西又约等于劣质；二是一个设计师在付出劳动的同时得不到应有的尊重和回报。
问题6：现在装修公司的竞争更加激烈，装修指数的公布让装修越来越透明，两极分化日益明显，行业洗牌不可避免。你对于施工与设计分离，是怎样看的呢？
答：这是一个中国国内很有意思现象，设计与施工分离，这是中国设计行业的必然趋势，整个中国内现在还处于自主创新设计的初级阶段，随着人们生活水平的提高，对精神文明和审美艺术水平的提高，会必然的出现两极分化的现象，一类会成为功能型需求客户，第二类是享受型客户，属于对生活品质有着很高要求。问题7：你认为一个优秀的设计师，他应该具备哪些方面的设计知识与素质呢？
答：说到设计师的知识和素质，一个优秀的设计师除了应当了解一些基本的设计类知识如：人体工程学、色彩心理学、空间构成、建筑材料学、中、西方美学、等等。问题8：作为一个设计师经常参加设计大赛，能够给自身带来什么样的帮助呢？
答：经常参加设计大赛可以快速有效的提高自己，在设计大赛中，可以更多的与这些设计精英们一起切磋交流，与这些同仁们一起沟通交流，你会在与他们的交谈过程中学习到书本上都学不到的东西。
问题9：在设计领域，设计团队取代个人设计师成为设计行业的设计主体已经成为必然趋势。你是如何实现设计团队的有效组织和管理答：团队的组织明确，管理团队需要明确任务目标和每个人的职责和工作范围，合理分配任务和完成的时间节点，实行分项任务的责任制，设计行业管理条款不宜过多。
问题10：现在自己也创立属于自己的个人品牌设计工作室，接下来的设计人生你是怎样去规划的呢？在创业的道路上，你会怎样去探索？
答：从个人工作室的角度讲，更希望专注于“设计”，我觉得只要我们把自己的设计的作品做好，让在我的这个小团队里的每一个人，能够在用心的做好设计，业务其实会自己找上你的，等有了一定的积累，希望能有机会开创一个属于自己的设计类的公司，为中国的设计行业做出一个普通设计人应该做出的贡献。
访谈经验总结
作为一名在校学生，我认为我要学习的东西很多，比如PHOTOSHOP、AUTOCAD、3DMAX等，需要灵活的运用。另外，因为室内设计行业都是一单业务一个项目，而每个公司都几乎在同一时间开展多个项目，而每个项目都必须有专人——项目经理来负责，因此，在校期间如果能取得建筑项目经理资质和熟悉一些质量控制的流程、知识，对学生将来的求职和未来发展都大有好处。现代室内设计的立意、构思，室内风格和环境氛围的创造，需要着眼于对环境整面的考虑。现代室内设计，从整体观念上来理解，应该看成是环境设计系列中的“链中一环”。室内设计的“里”，和室外环境的“外”，可以说是一对相辅相成辩证统一的矛盾，正是为了更深入地做好室内设计，就愈加需要对环境整体有足够的了解和分析，着手于室内，但着眼于“室外”。当前室内设计的弊病之一——相互类同，很少有创新和个性，对环境整体缺乏必要的了解和研究，从而使设计的依据汉于一般，设计构思局限封闭。现代室内设计，或称室内环境设计，这里的“环境着重有两层含义：一层含义是，室内环境是指包括室内空间环境、视觉环境、空气质量环境、声光热等物理环境、心理环境等许多方面，在室内设计时固然需要重视视觉环境的设计，但是不应局限于视觉环境，对室内声、光、热等物理环境，空气质量环境以及心理环境等因素也应极为重视，因为人们对室内环境是否舒适的感受，总是综合的。一个闷热、噪声背景很高的室内，即使看上去很漂亮，待在其间也很难给人愉悦的感受。一些涉外宾馆中投拆意见比较集中的，往往是晚间电梯、锅炉房的低频噪声和盥洗室中洁具管道的噪声，影响休息。不少宾馆的大堂，单纯从视觉感受出发，过量地选用光亮硬质的装饰材料，从地面到墙面，从楼梯、走马廊的栏板到服务台的台面、柜面，使大堂内的混响时间过长，说话时清晰度很差，当然造价也很高。美国室内设计师费歇尔来访上海时，对落脚的一家宾馆就有类似上述的评价。另一层含义是，把室内设计看成自然环境——城乡环境——社区街坊、建筑室外环境——室内环境，这一环境系列的有机组成部分，是“链中一环”，它们相互之间有许多 前因后果，或相互制约和提示的因素存在。
1、善于倾听，创造优势当客户提出一些问题的时候，马上反驳，甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交，这样的方式当然无法完成成交！因为，你根本不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的成功与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。成交与否运气的成分居多！除非他所谈论的刚好是客户所需要的，否则90%以上的机率不会成交！我们必须耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的心理需求，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想中业绩。
2、少用太专业的术语我们仔细分析一下，就会发现，工作人员把客户当成同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么接受？既然听不懂，还谈什么装修房子？如果你能把这些专业的术语，用简单的话语来转换，让人听后明明白白，才能有效地达到沟通目的，满足客户的精神需求，如果浪费客户的时间和精神，而你也不会获得一个很好的回应。因为十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料，结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以，在与客户交谈的过程中，应要求工作人员都必须要准备好一份稿纸，随时的把客户的一些建议和意见记录下来，让客户感觉到被得到尊重，并通过记录，你可充分地了解到客户想什么、需要要什么，有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担。客户跟你沟通起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功。只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。要的是如何使一个工作人员自己首先建立好正确的观念和良好的态度，否则后面的问题更错综复杂，不知从何做起。方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的方法和技巧。所以，要有一个良好的工作心态，关键是工作人员本身的从业观念和态度问题。作为一名装饰行业的工作人员，最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠长期的、用心的、认真的去做，慢慢的锻炼出来的。同时，作为一名有一定的专业素养的，能担起客户装饰房子置业的顾问的，首先要清楚知道自己在“做什么”、“干什么”，怎样才能“做得好”和“干得好”所以在业务上必须要非常熟悉。姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向文案、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友，坚持不懈，客户如果还没有做出装修决定，就要继续跟踪。结案；
记录客户成交情况或未成交原因。
第一：必备的专业知识，你必须是这个装饰行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二：正确的心态、良好的态度（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。
第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理。虚怀若谷，不断学习，勤思考。
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