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优质服务从真诚做起
力争做到文明优质服务，提高窗口服务质量。每天清晨八点在营业大厅内都能准时听到“客户至上服务立行，我们为客户奉献真诚服务”这一句句清脆而响亮的口号，秉承着兴业银行“服务源自真诚”的服务理念，我把那一句句口号融入日常柜面的服务工作中。作为柜面前台的一线员工，我深知责任的重大，窗口服务的质量的好坏直接关系到整个银行的形象。在工作过程我始终保持良好的工作状态，严于律己、忠于职守，以客户满意为目标，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声、问有答声、走有送声，力争让每位客户满意而归。在平时办理业务的过程中注重细节，以换位思考的方式用心体会和善待客户，体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，争取把工作做得最优最好。优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，我相信，只要做一个有心人，耐心、细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
桃源支行吕瑛玲
大家上午好！我今天演讲的题目是“优质服务 从我做起 从点滴做起。” 探索风云变幻，关注阴晴冷暖。自古以来，神秘的气象领域总是令人们无限向往，积极探索。早在东汉时张衡就发明......
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