公务员面试——如何处理执法现场冲突由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公务员面试相关问题”。
如何处理执法现场冲突
行政执法过程中，往往不可避免地会与被执法者之间产生矛盾和冲突，甚至可能产生十分尖锐的矛盾和冲突，这是执法人员每天工作都要面对的现实。面对这样的突发事件，要注意做到以下几点：
一、稳住局面，不要激化矛盾。面对相对人的过激言行，队员们一定要保持冷静，保持克制，通过冷处理的方式使事态得到控制。如有执法队员的情绪有失去控制的倾向，那么其他队员一定要上前制止劝其冷静。
二、合理分工，各司其职。一旦发生冲突，现场的执法人员应各有分工和各司其职。有人报告请求增援，有人面对当事人，有人办理违法物品的先行登记手续或者拍摄取证，有人维持现场秩序。
三、迅速报告，联系增援。可以用对讲机呼叫其他队员，必要时可以直接呼叫警察大队，这样可以给相对人一定的威慑。增援人员的到来可以有效地遏制事态的恶化。
四、始终宣传斡旋。要安排执法人员至始至终对当事人进行法律法规的宣传和教育，与此同时，宣传斡旋的人员要密切注意当事人的动态，抑制当事人的冲动，防止当事人暴力抗拒检查、煽动围观群众闹事、召集同伙来对抗执法、甚至自残或者自杀等等意外事件的发生。
五、维持现场秩序。现场检查发生冲突的前兆是现场秩序混乱，执法人员在现场检查时应尽最大的努力控制现场秩序，防止不可预料的事件发生。要安排人员维持现场秩序，对群众动之以情，晓之以理，柔性劝离。将当事人与围观的人群隔离也是比较有效的措施。
六、执法态度坚决、行动迅速。对违法的物品进行先行登记保存或者取证，是违法必究的要求。对此我们必须态度坚决、旗帜鲜明。在对当事人进行宣传斡旋的同时，应迅速完成对违法物品的检查和清点，尽快办理完毕先行登记保存的程序或者取证手续。
七、人员尽快撤离。迅速撤离现场避免冲突的有效措施，任何的拖泥带水都会使冲突有扩大的可能。执法人员撤离了检查现场也就脱离了矛盾和冲突中心。
总之，执法要严格，执法过程要文明。千万不能与群众发生冲突，使执法工作陷于被动，不利于问题的解决，又使执法部门的形象受损。
如何处理人际关系
第一、罗斯福说：成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。由于每个人的观点、立场、经验阅历，看待和分析问题的方式不同，发生分歧和误解在所难免。我会端正心态，保持冷静，时常换位思考，多从自己身上找原因，看看是不是因为自己工作中的言行方式方法存在问题。做到律己以严，待人以宽。
第二、与同事相处，我总结了以下原则：
（一）遵守处理人际关系的“一个中心，两个基本点”。所谓一个中心是指遵循待人处事的一般原则，即与人为善，待人真诚，考虑他人感受；所谓两个基本点，是指对不同性格的人采取不同的方法：对外向型的人，我们在和他们共事沟通时可以直接一些；对内向型的人，我们在与其相处的过程中，在表达方式上要委婉一些，这样有利于对方接受。
（二）、遵守为人处世的四项基本原则。一是尊重。只有尊重他人的存在方式，才不会起意去伤害别人；二是理解。每个人都有其特点，尽量去包容他，而不是看不惯他，伤害他；三是沟通。有句话叫，“交流无限，沟通永恒”，只有交流，才能把误解消除于无形中，减少伤害；四是帮助。巴掌不打笑脸人，帮助他人，他人还会恩将仇报的来伤害你吗？
总之，要求大同存小异，大事讲原则，小事讲风格。不要斤斤计较个人得失，要以工作为重，从大局出发，做到同事间和睦相处，上下一条心，拧成一股绳，通力协作，密切配合，共同完成党和人民交给我们的任务。
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