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以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的（D内部报告系统）
A市场营销情报系统 B市场营销研究系统 C市场营销分析系统 D内部报告系统 对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量是市场营销的（B 微观）环境 A 宏观 B 微观 C 理想 D 不利
伊斯兰教食牛羊肉忌、烟酒，犹太教有星期五吃鱼的习惯，这说明两者（C 社会文化环境）不同。A 经济环境 B 人口环境 C 社会文化环境 D 法律环境 市场营销SWOT分析中的O所指的是（C 市场营销机会）
A 企业优势 B 企业劣势 C 市场营销机会 D 环境威胁
（C 生活方式）是一个人在世界上所表现的有关其活动、兴趣和看法的生活模式 A 个性 B 态度 C 生活方式 D 动机（A 引起需要）是消费者购买决策过程的第一个阶段
A 引起需要 B 收集信息 C 评价方案 D 选择方案 当（D 预期大于实际效用）时，消费者会产生不满意感
A 实际效用等于预期 B 实际效用大于预期 C 预期小于实际效用 D 预期大于实际效用 以下哪一项不是组织市场购买行为的特点（C 过程简单）A 派生需求 B 多人决策 C 过程简单 D 提供服务
市场上有些企业对来自竞争企业的任何方面的进攻都迅速强烈地作出反应，这样的企业通常被称为（C 凶猛型）的竞争者 A 从容不迫型 B 选择型 C 凶猛型 D 随机型
当一种产品的市场需求总量扩大时，通常收益最大的是（A 市场主导者）A 市场主导者 B 市场挑战者 C 市场追随者 D 市场补缺者
某些资源较少、实力较弱的小企业，通过关注市场上被大企业忽略的细小部分，通过专业化经营来获得最大限度的收益，在大企业的夹缝中求得生存和发展，这种战略被称为（D 补缺战略）
A 防御战略 B 进攻战略 C 追随战略 D 补缺战略
市场细分的依据是（B 消费者需求与购买行为的差异性）A 产品类别的差异
B 消费者需求与购买行为的差异性 C 市场规模的差异性
D 竞争者营销能力的差异性
对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A集中市场营销）A集中市场营销 B差异性市场营销 C整合市场营销 D无差异市场营销 第三单元 市场营销战略 第二章 战略计划过程 单选
市场渗透战略适用的情况是（C现有市场——现有产品）A现有市场——新产品
B新市场——现有产品
C现有市场——现有产品
D新市场——新产品
轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现(B后向一体化)战略的表现。A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D横向多角化
某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（B后向一体化）A前向一体化 B后向一体化 C水平一体化 D水平多角化
企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略(C发展增大)A保持 B收割 C发展增大 D放弃
生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过(B市场开发)寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发 B市场开发 C市场渗透 D多种经营
简答
简述企业目标应符合的条件
1,层次化
2,数量化
3,现实性
4,一致性
简述在波士顿咨询集团法中可以把企业的战略业务单位划分为哪几种类型 1,问号类
2,明星类
3,金牛类《低增长率，高占有率》
4,瘦狗类《低增长率，低占有率》 简述企业密集增长战略的三种方式
1，市场渗透
2，市场开发
3，产品开发 简述企业一体化增长的三种方式
1，后向一体化《通过收购兼并若干材料供应商拥有和控制其供应系统实现供产一体化》
2，前向一体化 《通过收购或兼并若干商业企业，或拥有控制其分销系统，实现产销一体化》 3，水平一体化《收购兼并竞争者的同种类型的企业》 第四单元（第八章-第十一章 营销组合策略）单选
供收藏的古玩和字画，属于（C.特殊品）
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求品
人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（A.核心产品）A.核心产品
B.形式产品
C.期望产品
D.延伸产品
香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，说服男士使用香水，其采用的是（C.市场改良）A.特性改良
B.产品改良
C.市场改良
D.市场营销组合改良
某企业生产5大类产品，其中每一大类平均有6个产品项目，则该企业产品组合的长度是（D.30）A.5
B.6
C.11
D.30
中国石油向汶川地震灾区捐款捐物超过3.2亿元的事迹被全国各大报纸争相报道，这属于促销组合构成要素中的（D.宣传）A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.宣传 以下定价方法中，属于需求导向定价法的是（C.反向定价法）A.完全成本
B.随行就市
C.反向定价法
D.盈亏临界点
在市场营销渠道研究中，仓储公司、银行、广告公司等应属于（C.辅助商）A.供应商 B.商人中间商 C.辅助商
D.代理中间商
国内某大型家电生产商在进入欧洲市场时，为了降低渠道成本，直接与国外一些大的家电卖场联系，则该家电生产商所采取的渠道策略属于（D.短渠道策略）
A.直接渠道策略
B.零渠道策略
C.长渠道策略
D.短渠道策略
生产商将“雪佳妮”祛斑霜、眼霜、洗面奶等放在同一塑料袋内出售，这种包装策略是（C.组合包装策略 A.类似包装策略 B.等级包装策略
C.组合包装策略
D.再使用包装策略）
非典时期，由于人们对醋和板蓝根等相关药品的需求增加，导致此类商品价格高涨，这表明（B、市场需求）因素会影响产品的定价 A、定价目标
B、市场需求
C、竞争
D、成本
特殊品、技术性强的商品，需较多服务的商品、保鲜和时尚要求高的商品以及新产品适宜采用（B、短渠道）A、长渠道
B、短渠道
C、宽渠道
D、窄渠道
通过广告的方式传递产品信息，使消费者对产品发生兴趣，自行去购买，这种促销策略叫做（A、拉引策略）A、拉引策略
B、推动策略
C、销售促进
D、营业推广 以高价格和低的促销费用支出推出新产品的策略叫做（B.缓慢撇脂）A.快速撇脂
B.缓慢撇脂
C.快速渗透
D.缓慢渗透 “雅芳”是某种化妆品的（B.品牌名称）A.品牌标志
B.品牌名称
C.包装
D.广告
生产者在特定的市场里，只选择一家批发商或零售商经销其产品的分销渠道策略是（D.独家经销策略）A.广泛分销策略
B.有选择的分销渠道策略
C.无选择分销策略
D.独家经销策略
在中国市场上，宝洁公司不仅生产飘柔洗发水，还针对消费者的不同发质推出了潘婷、海飞丝等其他品牌的洗发水，这种目标市场策略是（B.差异性市场策略）
A.无差异市场策略
B.差异性市场策略
C.密集性市场策略
D.低成本市场策略
孔府家酒的酒瓶在饮用后可以作为花瓶使用，这是（B.再用包装策略）
A.附赠品包装策略
B.再用包装策略
C.商品组合包装策略
D.礼品包装策略
企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是（B.换代产品）A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.仿制新产品 制造商用一个品牌来命名自己所有的产品，这是（A.统一品牌策略）A.统一品牌策略
B.系列品牌策略C.个别品牌策略
D.组合品牌策略 中间环节较多的渠道称作（B.长渠道）A.宽渠道
B.长渠道
C.直接渠道
D.多渠道）根据竞争产品平均价格来确定企业的产品价格属于（A.随行就市定价法 A.随行就市定价法
B.标准化定价法
C.心理定价法
D.成本加成定价法
一些企业为促进电风扇的销售，对中间商在冬季采购给予的折扣，称为（C.季节折扣）A.数量折扣
B.交易折扣
C.季节折扣
D.现金折扣
某产品销售增长率为15%，则该产品处于产品生命周期的（B.成长期）A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
消费者购买5公斤以内的鸡蛋，每公斤价格为5元，购买5公斤以上的鸡蛋，则每公斤4.8元。这种策略属于（A.数量折扣）A.数量折扣
B.功能折扣
C.折让
D.现金折扣
一般而言，工业品具有较集中的用户，价值较大，技术难度较高，运用哪一种方式的成分要大一点（A.人员推销）A.人员推销
B.广告
C.公关促销
D.营业推广 分销渠道的终点是（D.消费者）
A.资源供应者
B.生产者
C.中间商
D.消费者
某商场将某品牌牙膏原定价格从10元调整到9.9元，该商场采用的是（B.尾数定价）A.声望定价
B.尾数定价
C.折扣与折让定价
D.招徕定价 销售量达到最大的情况经常出现在产品生命周期中的（C.成熟期）A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期 经销商与代理商最大的区别是（C.成熟期）A 受制造商控制程度不同
B 接触顾客面不同
C.成熟期
D 获取利润的方式不同
如果按消费者的购买习惯为标准，消费者的购买对象一般分为三类，即便利品、（C.选购品）、特殊品。A.耐用品
B.非耐用品
C.选购品
D.奢侈品
某商场将几种商品价格定得较低以吸引顾客，并带动选购其他正常价格的商品的定价价方法称为（D.招徕定价）A.声望定价
B.尾数定价
C.折扣与折让定价
D.招徕定价
日本本田（Honda）汽车企业在产品成功之后，又利用“本田”的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线，这种策略是（A.品牌扩展）A.品牌扩展
B.品牌重新定位
C.多品牌策略
D.新品牌策略
除了那些财力雄厚的企业以外，一般中小企业适宜（D.利用中间商来销售商品）A.自己投资建立分销渠道 B.直接将产品销售给最终用户 C.将产品交给政府去销售 D.利用中间商来销售商品 名词解释
品牌:它是销售给自己的产品规定的商业名称,通常由文字,标记,符号,图案和颜色等要素的组合构成,用做一个销售者或销售集团的标识,以便同竞争者的产品相区别.商标:实质上是一种法律名词,是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分.产品生命周期:指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程.新产品扩散:是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程.撇脂定价:是指在产品生命周期的最初阶段,把产品的价格定得很高,以撷取最大利润,就像从鲜奶中撇取奶油.渗透定价:是指企业把它的创新产品的价格定得相对较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率.随行就市定价法:是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价.成本加成定价法:是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格.分销渠道:是指某种商品和服务从生产者向消费者的转移过程中,取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人.简答
简述产品生命周期的投入期的主要市场策略。
1,快速撇脂策略,采用高价格,高促销费用,以求迅速扩大销售量,取得较高的市场占有率.2,缓慢撇脂策略,以高价格,低促销费用的形式进行经营,以求得到更多的利润.3,快速渗透策略,实行低价格,高促销费用的策略,迅速打入市场,取得尽可能高的市场占有率.4,缓慢渗透策略,以低价格,低促销费用来推出新产品.请简要说明影响定价的因素
1,定价目标
2,产品成本
3,市场需求
4,竞争者的产品和价格 请简要说明产品生命周期的四个阶段
1,介绍期
2,成长期
3,成熟期
4,衰退期 请简述根据分销渠道宽度的不同，企业可选择的分销策略
1,密集分销,是指制造商尽可能地通过许多负责的适当的批发商,零售商推销其产品.2,选择分销,是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的最适合的中间商来推销其产品 3独家分销,是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品 简述影响促销组合决策的因素
1,产品类型
2,推式与拉式策略
3,促销目标
4,产品生命周期阶段
5,经济前景 案例
摩托罗拉V998/V8088的产品策略
摩托罗拉的两款手机V988和V8088是“V”系列手机的代表，这一系列手机进入市场的四年多历程表明了公司针对V988/V8088系列的产品策略特点。公司推出V988手机的市场背景是：摩托罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄居手机市场的前三位，西门子、三星等品牌还没有引人注意，而国产手机更是悄无声息。
V988款手机是公司在1999年春天推向中国市场的，其特点是：双频、体积小、大显示屏和大键盘。这些特点在市场上是绝无仅有的，再加上摩托罗拉先进的市场推广手段，很快便凭借功能和品牌，受到市场青睐。当时的市场定价是¥13000元左右。
伴随着新产品的推出，也产生了一系列的问题，比如手机生产工艺不成熟、原材料供应不足等。公司通过努力，使新产品的各方面情况逐渐稳定，并且新增加了“中文输入”和“录音”的功能，尤其是“中文输入”功能，深受短信息业务使用者的欢迎。此时，其市场价位也降到了¥7000－¥8000元。
与此同时，摩托罗拉也在发展另一款手机——V8088。它完全是基于V998设计出来的，除了具有V998的一切功能外，还有WAP上网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能，从外观的曲线设计上也独具特色。与在美国设计的V998不同，V8088是在新加坡设计出来的，更符合亚洲人的审美观点，公司的策略也是只将这款手机投放在亚洲市场。
1999年伴随着新千年钟声的敲响，中国的手机市场刮起了“手机上网”的旋风。而号称“摩托罗拉网上通”的V8088恰选择在此时推向市场，风靡一时，售价达到¥8000元以上，比同期的V998高出了¥2000元。以V998/V8088为代表的“V”系列手机属于公司四类产品特色中的“时尚型”，其市场目标是成功人士和一些追求时尚的人们。
风光了近半年以后，随着摩托罗拉以及其他公司的一些新产品的推出，V998/V8088系列手机开始逐渐离开高端市场的位置，其市场价格都降到了¥4000元以下。同时，WAP上网的狂热逐渐冷却，V8088的价格也只比同期的V998高出不到¥1000元。价格的降低非常有效的刺激了市场，这两款手机的市场需求量大大提高。从2000年第三季度起，V998/V8088系列手机成为摩托罗拉的主打产品，其需求量在公司手机产品中名列第一。然而，伴随着V998/V8088需求的大幅上升，又产生了一系列质量问题。在全国的许多地方，消费者手中的产品发现有倒屏、显示不全或黑屏的现象。由于问题的突发性和数量较大、地域较广，而公司的售后服务没有跟进，致使福建、浙江、四川和贵州等地出现了消费者拒绝购买V998/V8088手机的情况，这两款手机遭受了沉重打击，并可能会影响到后续的V60、V66等还在试制阶段的系列手机。因此，公司采取了断然措施，紧急招回有问题的手机，妥善处理，向消费者真诚道歉。接下来，公司经过努力，发现了产品本身缆线上的设计缺陷，及时予以纠正，终于挽回了市场，V998/V8088系列手机市场第一的位置又失而复得。此时的产品价位已经降至¥2000-¥2700元，这个大众化的价位再度刺激了消费需求，使得产品的市场需求旺盛，同时也为后续产品的研发和成长提供了有利的条件。
接下来，伴随着市场的激烈竞争，这一系列的手机已定位于中低档价位稳定在¥1500-¥1700元。这款手机轻巧且功能齐全，依然受到消费者的喜爱。此外，这一系列手机的工艺已经发展成熟、质量和服务稳定。因此，功能价位和质量等多方面的特点使得这一系列的手机仍然在市场上有比较重要的地位。
值得关注的是，现在的手机市场竞争异常激烈，该系列的手机不断降价，2002年2月，在天津998的市场定价为¥1700元，但是到了10月，就已经降至¥1300元了。同时，手机市场已经开始向2.5G和3G发展，新的GPRS和CDMA取代GSM是一种发展趋势。因此，尚处在GSM时代的V998/V8088系列手机相对来说也进入了产品的衰退阶段。按照公司的产品策略，这一系列手机将在一年左右的时间淡出市场。案例思考
1、公司针对V998手机在产品生命周期的引入期、成长期、成熟期、衰退期分别采取了哪些不同的营销策略？试分析评价这些策略。
引入期，具体策略：针对消费者对该产品不太了解，进行高促销，运用本公司先进的市场推广手段，以功能与品牌为砝码，引起目标市场的注意，加快市场渗透；针对广告费和其他营销费用开支较大，推出初期的产品产量和销售量少，单位成本相应较高，进行高价格，以获得最大利润 评价：以快速掠取策略，迅速打开市场，获取最大利润，尽快收回新产品开发的投资，但是高价格限制了更多消费者的购买，高促销加大成本，风险较大。
成长期，具体策略;产品策略、促销策略、分销策略、定价策略。评价：积极：针对V998成长期的市场反馈信息，企业通过市场扩张策略，加强了企业的市场地位和竞争能力，有利于维持和扩大企业的市场占有率，有利于企业的长远发展。消极：短期内营销成本较大，利润相对较少。成熟期的营销策略：市场改良策略、产品改良策略、营销组合策略。评价;动态变动的营销策略，刺激了市场需求，减少了企业单位产品的成本，提高了利润。以及此过程中针对产品的质量问题所采取的措施，树立了良好的企业产品和服务形象。这些营销策略延长了产品的成熟期，维持了企业的竞争力，为企业后续产品的推出奠定了坚实基础。衰退期的营销策略： 维持战略—继续保持原有市场和营销组合策略，待到一年后适当时机，便停止该产品的经验，退出市场。评价;选择适当时机，将老产品推出市场，可以消减开支，转移企业经营重点，发展其他新产品，避免亏损。
2、公司在推出V998手机的情况下，继续发展V8088手机，这两种产品既相似又有区别，试用产品生命周期的相关理论解释并评价这种策略。答案：理论点产品生命周期由需求技术生命周期决定，而需求技术生命周期又由生命周期决定。V998和V8088都通过营销策略刺激了市场需求，从而促使产品销量的增长，同时促进了企业利润的增长这种需求也决定了该产品的生命周期。
格兰仕微波炉的战略
经过激烈的竞争，格兰仕攻占国内市场60%以上的份额，成为中国微波炉市场的代名词。在国家质量检测部门历次全国质量抽查中，格兰仕几乎是唯一全部合格的品牌，与众多洋品牌频频在抽检中不合格被曝光形成鲜明对比。去年，格兰仕投入上亿元技术开发费用，获得了几十项国家专利和专有技术；今年，将继续加大投入，使技术水平始终保持世界前列。
由于格兰仕的价格挤压，近几年微波炉的利润空间降到了低谷。今年春节前夕，甚至出现个别韩国品牌售价低于300元的情况，堪称世界微波炉最低价格。国内品牌的主要竞争对手一直是韩国产品，它们由于起步早曾经一度占据先机。在近几年的竞争中，韩国品牌落在了下风。韩国公司在我国的微波炉生产企业，屡次在一些重要指标上被查出不符合标准，并且屡遭投诉，这在注重质量管理的韩国公司是不多见的。业内人士认为，200多元的价格水平不正常，是一种明显的倾销行为。它有两种可能：一是韩国受金融危机影响，急需扩大出口，向外转嫁经济危机；二是抛库套现，做退出前的准备。
面对洋品牌可能的大退却，格兰仕不是进攻而是选择了暂时退却。日前，格兰仕总部发出指令，有秩序地减少东北地区的市场宣传，巩固和发展其它市场。这一决策直接导致了春节前后一批中小企业进军东北，争夺沈阳及天津市场。这些地区已经平息的微波炉大战，有重新开始的趋势。
格兰仕经理层在解释这种战略性退让时指出，其目的在于让出部分市场，培养民族品牌，使它们能够利用目前韩国个别品牌由于质量问题引起信誉危机的有利时机，在某一区域获得跟洋品牌直接对抗的实力，形成相对的针对洋品牌的统一战线，消除那些搞不正当竞争的进口品牌。
从长远看，格兰仕保持一些竞争对手，也是对自己今后的鼓励和鞭策。格兰仕的目标是打出国门。1998年，格兰仕微波炉出口额5000万美元，比上年增长两倍，在国内家电行业名列前茅，其国际市场价格平均高于韩国同类产品25%。前不久，在世界最高水平的德国科隆家电展中，第二次参展的格兰仕不仅获得大批订单，而且赢得了世界微波炉经销商的广泛关注。今年格兰仕的出口目标是再翻一番。
为继续扩大规模，格兰仕将有选择地在国内微波炉企业中展开收购工作。1998年收购安宝路未果后，公司总结了经验教训，今年将重点联合政府部门实现新的目标。鉴于亚洲金融危机的影响短期内可能不会消除，格兰仕表示，并购工作对海外品牌企业一视同仁。案例思考
1、分析格兰仕面临的战略环境。
2、评价格兰仕微波炉业务的一般性竞争战略及其特点、得失。
“蒙牛乳业”的促销策略
从零起步，在一无资金，二无市场，三无工厂的“三无”情况下，仅仅6年，2005年蒙牛营业额达108亿元，几乎与行业老大伊利并架齐驱。蒙牛在短短的几年间就完成了蜕变，成为近年来最成功的快速消费品之一。人们不禁感叹：蒙牛已不是那个蒙牛。是啊，与中国大多数名牌企业不一样，蒙牛似乎没有经历什么“磨难”就直奔巅峰。在对蒙牛的研究中我们发现，就像金六福成为中国白酒界的宠儿一样，蒙牛的成功也并非偶然。蒙牛加大广告投入，借助各大媒体进行宣传。在湖南卫视、央视等电视台上做广告。在平面媒体方面，为了在“超级女声”的几大赛区做好宣传，蒙牛在《南方都市报》、《潇湘晨报》、《东方今报》、《成都商报》、《都市快报》等平面媒体对活动及产品进行了大范围的宣传。网络媒体方面，一上三大门户网站，巨大的弹出式广告就会一下映入网民的眼帘。在户外媒体方面，蒙牛与白马广告公司合作制作了户外的路牌灯箱广告和公交车车身广告。
蒙牛的公关也做得非常到位。2003年，借势举世瞩目的“神舟五号”，策划了“中国航天员专用牛奶”；2005年，申奥成功4周年之际，“志愿北京，蒙牛同行”大型演唱会在北京举行，蒙牛成为为奥运会提供志愿服务的“志愿北京”大型活动首席合作伙伴„„鉴于蒙牛在乳品市场的优秀表现，有人把蒙牛的独特营销模式总结为“蒙牛营销模式”。当许多人还在为这一营销模式津津乐道的时候，蒙牛却已经盯上了具有超强攻势的娱乐营销。蒙牛乳业与“超级女声”的成功合作 折射出了娱乐在营销方面的潜在能量。2005年度“超级女声”谢幕了，但“超女”旋风般所演绎的财富故事依然在上演，甚至愈演愈烈。
用前瞻性的眼光看待市场，这就是蒙牛成功的原因。蒙牛的每一次策划都漂亮、干净利落，就像一个跳水高手，入水时几乎看不到有水花溅起，留给观众的只有一个完美的弧线。案例思考
1、什么是促销组合？促销组合方式有哪些？
促销组合是指企业根据促销的需要,对广告,销售促进,宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合.2、叙述“蒙牛乳业”促销成功的原因。论述
请论述预防和化解分销渠道冲突的策略
请论述产品生命周期的各个阶段及企业可采取的相应策略 请论述目标市场营销的主要内容
请论述市场营销管理哲学的几个发展阶段
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