高校图书馆使用状况及满意度调查问卷使用手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“图书馆满意度调查问卷”。
《高校图书馆使用状况及满意度调查问卷》使用手册
概述
全面了解高校图书馆的使用状况与满意度情况，是高校图书馆改进和完善设备、充分发挥其功能的基础和依据。本问卷主要调查高校本科生对图书馆的使用情况和满意度。
问卷组成一、基本信息部分：
该部分要求被试详细填写，以便分析数据时统计被试在性别、年级、院系和专业上的差异显著性水平，达到调查目的。如有遗漏，则该问卷作废（调查目的不包括统计上述差异显著性水平的调查除外）。
二、利用情况部分：
该部分是对图书馆利用情况的调查，包括去图书馆的频率、借书数量、去图书馆的目的以及被试获取学术信息的最主要渠道。该部分共四道题，均为单选题，要求被试按照实际情况选择相应的答案填入题后的括号中。
三、满意度调查部分：
该部分分为“功能发挥”和“环境、设施及管理”两方面。
其中5到19题为功能发挥方面的满意度调查，按题号顺序分别包含了图书馆功能的五个维度，即：第5到7题：存储信息与保护人类文化遗产功能；第8到10题：服务教学与科研功能；第11到13题：作为信息中心的检索功能；第14到16题：作为公共空间的休闲娱乐功能；第 1
17到19题：教育功能。
20至25题为环境、设施及管理的满意度调查。
满意度调查部分是每题均有A、B、C、D、E五个选项，要求被试按照自己的真实想法将对应选项填入题后的括号中。
四、建议部分：
问卷的26到27题考察的是被试对图书馆的建议。其中26题为多选题、27题为主观题。该部分用于收集被试对高校图书馆的建议，以作为对图书馆进行评价和提出建议的辅助依据。
计分方法
满意度调查部分是计分部分，采用五点式计分方式。具体计分方法为：答题者回答“A非常同意”得5分，回答“B同意”得4分，回答“C不确定”得3分，回答“D不同意”得2分，回答“E非常不同意”得1分。我们将问卷的第5 题至第19题这15道题目赋予相同的权重, 计算出每份问卷的测评总分, 作为本次调查研究过程中的功能发挥指数, 用它反映功能发挥的状况。之后, 我们进行以下基本假设以利于进一步综合研究分析:功能发挥满意度指数大于80为优秀，60至80为良好，40至60为中等，小于40为差；环境、设施及管理满意度指数大于80为优秀，60至80为良好，40至60为中等，小于40为差。
信效度检验
一、项目分析除了第5、20和21项3个项目与总分的相关系数低于0.4，其余各项目与总分的相关系数在0.410—0.566之间,均达到了十分显著的水平(P
二、信度检验
本研究采用Cronbach Alpha系数来考察问卷的信度，总量表的α系数为0.834。其它分量表与总量表的α系数见表1。很显然，信度指标达到了心理测量学的要求，表明问卷具有良好的信度。
表1 各维度的信度系数表
信度
信息资源信度指标
克龙巴赫 0.666 a系数
服务教学与科研功能信度指标 0.582
信息检索功能信度指标 0.560
休闲娱乐信度指标 0.470
教育职能信度指标 0.649
环境、设施及管理信度指标 0.58
2三、效度分析
各分量表分与总量表分的相关以及分量表分之间的相关均可作为问卷的效度指标。该问卷分量表和总量表的相关在0.626～0.770之间,表明内容效度较高。分量表与总量表的相关高过各分量表之间的相关是结构效度的一种表现。由表2可见,各分量表之间的相关在0.299～0.535之间,低于与总分之间的相关,从而表明该问卷的结构效度较高。
表2 高校图书馆使用状况和用户满意度调查问卷各项目间的相关系数表
信息资源信度指标
服务教学与信息检索科研功能信功能信度度指标
服务教学与科研功0.318** 能信度指标
指标
休闲娱乐信度指标
教育职能信度指标
信息检索功能信度0.299** 指标
休闲娱乐信度指标 0.429** 教育职能信度指标 0.339** 环境、设施及管理0.352** 信度指标
0.364**
0.337** 0.390** 0.507**
0.381** 0.325** 0.311**
0.535** 0.395**
0.377**
**表示P
四、讨论 问卷的信度
信度是检验量表可靠程度的重要心理测量学指标,本研究采用Cronbach alpha系数对问卷的信度进行了考察。研究结果表明,该问卷的内部一致性程度比较高,从而表明该量表具有较好的信度。问卷的效度
问卷的效度分析结果表明, 该问卷分量表和总量表的相关在0.626～0.770之间,表明内容效度较高。分量表与总量表的相关高过各分量表之间的相关是结构效度的一种表现。由表2中可见,各分量表之间的相关在0.473～0.738之间,低于与总量表分之间的相关,从而表明该问卷的结构效度较高。问卷的特点
图书馆的使用情况和满意度调查是一个普遍问题。本研究编制出了适合调查我国高校图书馆利用情况和满意度的问卷，并对其进行了初步的信度和效度检验。检验结果表明,该问卷的信效度指标较好,从而为国内
高校图书馆的研究提供适宜的有效评估工具。另外本问卷测查了高校各年级、专业、学科学生对图书馆利用情况和满意度的差异，并对导致该差异的原因进行了定性的分析和详细考察,因此可为国内高校图书馆的研究提供更全面的信息。
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