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门卫职责
遵守公司各项规章制度，按时上岗接班，对管辖区域的安全负有重大责任，必须树立高度的事业心和责任感，在岗上不睡觉、不吸烟、不擅离岗位、不做与执勤无关的事情。值班人员在执勤重要认真负责，发现异常情况要果断处理，消除隐患，并向领导汇报，对未经批准进入管辖区域的任何人有权询问，并拒绝其进入管辖区域。值班人员要提高警惕，凡与同坏人坏事作斗争，保护公司财产。礼貌待人，语言文明尽量避免于其他人员发生争执，问题难以解决实际是上报上级处理。文明执勤，哨兵必须明确任务职责，对出入人员严格控制，对外来人员要详细询问，做好登记纪录。外部人员来公司联系工作时许执工作证、介绍信或有关证件，办理登记手续，出门是主动交回会见人的签字登记单。值班人员要对出入人员携带物品和车连进行检查，对出门手续不完备着有权查明情况，暂扣物品，并及时向领导报告，发现违纪行为的人员应立即制止，情节严重和不听劝阻者将情况纪录，即使通告公司领导。值班人员上岗期间要认真负责，注意岗位形象，见到领导要热情礼貌。夜间要对重要部位严格细致的检查，对发现或发生事情一切都要写在记录本上确保万无一失。严禁将易燃易爆危险品带入公司，特殊情况必须领导审批。熟悉地形地貌和消防设施的分布及使用常识，遇到火灾及其他事故，及时报告领导并采取措施、保护现场。每天分二班，早12点正式接班，晚十二点把门锁死。
保安培训资料
6、保安的职责是什么？
答：保安的职责是：
a)佩戴上岗证，严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
b)作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。
c)值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告部门领导，确保管区的安全。
d)执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
e)爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。
f)严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。
g)对访客的进出机动车辆应询问放行。
h)严格执行交接班制度、按时按规定交接班。
7、有礼貌的查询进入公司的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关部门。
8、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案：
（1）立即汇报部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员到达；
（2 切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作；
（3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查；
（4）向公安人员提供相关案件详情。
12、日常工作中常遇问题及解答
1）。如有部门线路公共设施坏我们发现如何办理？
答：由于线路公共设施产权系属公司所有，任何人不得随意更换，因此，我们要急时与公司安保部门联系反映情况。参与维修。
3）。节期日期间，如部门线路公共设施坏如何处理？
答：一方面采取必要的措施，一方面立刻拨打安保部门负责人电话反映情况，问清何时能来解决后方可离开。
4）。如有访客来访，如何接待？
答：当值保安应敬礼，并说：“您好，请问你找那一位？”
如果对方准确说出姓名、位置，应询问是否已联系过，如已联系过，应敬礼放行；如未联系，应让对方车辆靠边或到值班室登记，并联系对方要找的人。如主人确认，可礼貌放行。如主人不在，或不愿意相见，应礼貌的向对方说：“对不起，你要找的人暂时不在，请您下次再来。”
如果对方不能说出要找的人的姓名或位置，应请其到值班室登记，并请他主动电话联系，或我们联系主人确认。
如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及部门且要强闯进入时，应立刻电话汇报安保部门负责人，安保部门负责人应在5分钟内抵达现场。
如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当之保安应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入公司。
13、如有公司及外来人员要求寄存物品并代为保管时，如何解释
答：如果寄存为普通物品，应请其说出明细来，签字确认，并说出来取时间，原则上不应超过三天。如超期未取，应将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
如果为贵重物品，应委婉拒绝；如对方请求代为保管时，不得超过一天，并请其签字确认。如超期未取，应立即将物品上缴安保部门，做好详细的值班纪录。
15、突发事件处理程序：
快速反应原则：
值班保安3分钟内赶至现场；
统一指挥原则；
——处理突发事件有安保部门负责统一指挥；
特殊情况下，有值班人负责统一指挥。
服从命令原则：
——任何值班人员须无条件服从安保主管命令。
团结协作原则：
(一)盗窃
当值班员发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用电话向安保负责人报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场：
a． 安保负责人员到达现场后立即汇报被盗的具体地点、时间及情况；
b． 安保负责人员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话报告，但在使用时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“领导，请你速到**位置；
c． 安保负责人员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯器材向领领导汇报。并迅速赶赴现场指挥：
（（三）抢劫
当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时：
a． 应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领导汇报；
b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；
c.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取：“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的人员或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。
（四）凶杀
当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时：
a.立即向保安领导汇报，并制止犯罪行为，对现场进行保护；
b.封锁案发现场，在公安机关人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如受害者家属、朋友等）
c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救；
d.公安人员到达时，立即向公安机关报告。
（六）交通意外事故
当值保安巡逻中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案时：
a． 立即向领导报告发生交通意外事故现场的具体位置
b． 留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者
领班接到报告后，立即赶赴现场抢救：
a． 维护现场秩序、交通秩序；
b． 将重伤者报救护车送往医院抢救
（七）可疑爆炸物品
a.迅速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场，并立即通知公司领导和各部门人员到场。
b.各部门人员到现场后的职责：布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场；同时报告公安机关。
17、门卫公司安全的第一卫士，在治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？
答：门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为公司员工及客人提供各种服务：
1、提供引导服务及简单咨询服务。
2、帮助职工及客人有秩序地出入。
4、如何工携带较多物品时，为其提供必要的帮助。
5、为老弱病残及需要帮助的职工提供必要的可行的服务。
18、巡逻是值班安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定？
答：巡逻治安管理：
1、巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区、公共走廊、通道、洗手间等。未经许可，不许进入职办公室内。
2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、白天和夜间巡逻等方式。
20、火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗？
答：灭火通常有四种方法：
1、冷却法；
2、窒息法；
3、隔离法；
4、抑制法。
22、礼仪规范
值班管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：注意礼节，讲究原则；一视同仁，举止得当；严于律己，宽于待人。做到百问不厌，有问必答。
35、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。
36、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
37、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大。
38、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
40、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。
41、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。
43、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。
44、保安巡逻工作应注意的事项是：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。
53、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护公司的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。
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