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走访心得
10月27日我和龚鑫应上级安排走访了南京高力店,此次出访的目的是为做来年人员预测计划收集资料。从现南京地区负责人王晓芬处得知,近期确定异动人员有4人,由于有柜台会撤柜,所以目前来说,内部调配,可满足人员供求。
而与此同时,正好是我们走访的高力红苹果专卖店,现有2名老员工正闹离职,且一名员工正闹劳动纠纷。在我入职的这半个月来已经经历了2次这样的劳动纠纷问题,这是何其高的一个概率?我觉得作为我们人事部门来说是非常值得去反思的问题。我想就此事提出一些愚见,当然可能我了解的并不全面,甚至并不一定准确,但还望笑纳:
1、完善人事管理操作流程
最好规避问题的方法就是预防问题。尽可能的依法办事,让好事者无缝可钻。一个好的工作环境是留住员工的必要条件。
2、各分部人事专员加强工作交流、沟通
个人认为,在短时间内要把分散在不同地区的所有人员都认识、了解,并非易事。最直接、简单的方法就是通过当地的人事专员,所以,我认为,我们人事部也可效仿店长周例会的形式,定期组织各地人事交流工作,交换意见。可将此项活动纳入人事专员的考核指标中。
3、店长管理
个人对前台业务不了解,在此可否申请去店面实习一周。一方面体验一下导购的工作,另一方面了解下店长的管理模式。作为前台来说,店长可以算是一个核心人物,店长的管理风格对店员极大的影响,抓住情感留人,店长是最直接的。另外,可以考虑将人员离职率纳入对店长的考核指标。
4、薪酬结构
据了解,个人认为,我们的薪酬结构很不完善,至少缺乏人性化,这也是我走访南京从员工口中得到的反馈信息。
结构单一,一般员工除了基本工资就只有一个绩效工资,就是所谓的销售提成,对于新、老员工没有明显的差别。薪资待遇是最能形成市场竞争力的留人手段,是否可以考虑划分薪酬等级,逐步建立薪酬体系。
我觉得我们的团队非常年轻,活力,而且各个都身怀绝技(至少到目前为止我认识的人,都让我觉得他们都非常有能力,口才都是一等一的好!)这也是我加入阳光最大的原因。希望真的能够通过我们的努力,实现forever sunshine!
以上也算是我工作半个月来的工作小结与一些愚见吧,请领导查收!
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