纠纷和突发事件处置预案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“突发事件应急处置预案”。
纠纷和突发事件处置预案
一、总则
1、编制目的为最大限度地维护劳动者的合法权益，防止劳务纠纷和群体性突发事件的发生，确保社会稳定；以及在纠纷和突发性事件发生时，能够及时、快速、有序、有效地得到解决，将不良影响限制在最小范围，结合我公司实际情况，特制定本预案。
2、编制依据
依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动保障监察条例》、《工资支付暂行规定》、《北京市人民政府关于进一步解决拖欠农民工工资问题的意见》等法律、法规和规定，制定本预案。纠纷和群体性突发事件的定义指10人以上围堵、占据施工现场、发包人办公场所；以任何手段阻止施工现场正常施工、发包人正常办公秩序；打砸、哄抢、堵塞交通；攀爬塔吊、建筑物、广告牌等；以及在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，静坐、围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等行为。
3、纠纷和群件体性突发事件的一般起因
4.1劳务分包人拖欠农民工工资，在安全事故中受害人或其家属对工伤事故补偿措施不满；
4.2劳务分包人为达到自己的目的而恶意组织、煽动；
5、纠纷和群件体性突发事件多发时间段重大节假日前夕、农忙时段。
劳务企业的法人代表、施工队长、全体劳务人员 1.2培训内容
（1）劳动合同相关法律知识，如：什么是劳动合同？如何订立劳动合同？用人单位不愿意签订劳动合同该怎么办；
（2）工资与经济补偿相关规定，务工人员发生工伤如何维护合法权益；
（3）女职工和未成年工特殊保护权利；（4）务工人员维权及获得法律援助的办法；
（5）发生违反治安法规行为，影响首都和谐稳定的有关规定；（6）举报、投诉管理机构及联系电话；（7）信访常识及流程；（8）危害社会秩序的违法性；（9）政府相关法律法规文件等。
2、事前排查及预防措施
（1）按照“实名制”管理工作要求，将本项目部所有外施队伍的合同备案资料、人员花名册、身份证复印件、上岗证、考勤表、工资发放表、普法维权考核记录、人员流动情况登记表按规定要求认真收集，归档备案；（2）每次发放工资前3天，派劳资员在施工现场宣传栏、食堂、宿舍等处张贴工资发放通知，以便劳动者及时知道发放工资的信息；
（3）项目部劳动力管理员排查工程、劳务工作量和劳务费的结算、支付情况；人工费用由劳务公司每月代发，做到月结月清，并
4急处置小组立即组织大型车辆赶赴现场，并立即报告所在地的上级管理部门；
（2）应急处置小组启动专项储备资金以作备用；
（3）应急领导小组到达现场后立即了解事件的基本情况。采取教育疏导的办法，向劳动者宣讲有关的法律法规和正确的投诉处理程序； 讲解我公司对于此类事件的原则和立场，确保劳动者的合法诉求得到公正、合理的解决；
（4）劝导劳动者离开现场，用组织的大型车辆将劳动者带回项目部谈判协商以达成最终协议；
（5）如出现要求在现场解决的情况，则引导其推举代表，组织员工代表与领导小组有关人员进行协商、谈判，了解劳动者的正当诉求，促成双方最终达成工资发放协议或补偿协议，用专项储备资金当场兑现，然后组织当事人撤离现场；
（6）如出现不能当场达成协议，并提出无理要求，且不愿离开现场的情况，或出现不愿谈判且不愿离开现场的情况，则求助于公安部门采取强制措施带离现场，然后通过司法程序解决
五、应急结束
现场应急处置后，事故得到控制，问题得到解决，应急工作结束。
六、后期处理
1、组织人员尽快清理现场，统计损失情况；
2、履行双方达成的协议
（1）由劳务承包人引起的劳务纠纷，由本公司监督劳务承包人在协议规定的期限内履行；劳务承包人暂时无力履行的，由本公司先行履行，然后追究劳务承包人的责任；
（2）由本公司引起的劳务纠纷，由本公司在协议规定的期限内履行；
3、调查纠纷和突发事件的起因；
4、由劳务承包人引起的劳务纠纷，按照劳务分包合同追究劳务承包人的责任；并上报北京市住房和城乡建设委员会，建议将其加入黑名单；
5、由本公司引起的劳务纠纷，本公司在限定的期限内进行整顿；
6、将事故总结报告和处置情况报送当地政府应急办，总结事故应急处置经验，对应急预案进行修改完善。
七、奖惩
1、在事件处置过程中，无故不到位、不服从命令或临阵脱逃者，给予罚款或开除处理；
2、在事件处置过程中，因表现勇敢，减少事故损失的，给予表彰奖励；
3、在事件处置过程中，受到伤害的，按照工伤待遇处理；
4、在事件发生前知情不报者，给予罚款或开除处理；
5、对于组织、煽动者，追究法律责任。
北京城建道桥建设有限公司通州口岸项目经理部
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