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个人简介
※咨询式银行服务专家
※融金智略银行培训中心长期服务顾问 ※融金智略银行培训中心资深讲师 ※劳动和社会保障部注册服务管理师
※劳动和社会保障部礼仪主持人和形象设计职业技能鉴定考评员 ※美国国际训练协会注册国际职业培训师 ※美国临床催眠委员会注册高级科学催眠治疗师 ※美塑职业培训学校法人校长
※北京时代光华教育发展有限公司签约讲师 ※北京多赢时代文化传媒有限公司签约讲师 ※中华培训网核心讲师
※上海、北京、深圳、广州、南京、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师
从业经历
※曾任市级电视台记者、主持人
※人民日报市场报省级新闻中心办公室主任 ※海洋丽人文化传播公司总经理 ※康普丽生物工程有限公司总经理 ※8年私立学校教学及管理经验 ※3年大学特邀讲师
※7年银行现场培训及管理咨询的实战经验
擅长领域及课题
金融业、服务业
【服务营销类】 心服务（1天）
金牌客服人员的六项修炼（1天）银行网点主任现场服务管理（2天）银行一线柜面人员优质文明服务（2天）银行网点现场投诉与突发事件处理技巧（2天）银行客户经理服务沟通及营销技能训练（2天）银行大堂经理服务品质与助销能力提升专题训练（3天）银行网点现场管理与服务营销咨询项目辅导（数天）
【礼仪素养类】 商务礼仪（1天）
阳光心态，感恩人生（1天）职场礼仪与职业形象塑造（1天）职业素养与职场核心竞争力（1天）内质外型、魅力领袖------雕塑女性领袖魅力（1天）从“心“开始，重“新”成就----银行中年员工适岗转岗人员心态素养提升（2天）
【职业培训类】
PTT（TTT）内部培训师训练（3天）服务培训师专题训练（5天）
曾获荣誉
※2004年媒体举办的魅力太太评选活动中荣膺“智慧太太”称号 ※2005年慈善总会讲师团评选中荣膺“品牌讲师”称号 ※2007年奥运名家讲师团特聘礼仪服务讲师 ※2007年荣获中国十大潜力培训师 ※2008年荣获中国十大魅力培训师
※2006、2007、2008连续三年荣获青岛十大培训师 ※1978——2008中国企业教育培训五十强培训师 ※2009年荣获前沿金坛奖·2009十大新锐培训师
培训风格
【授课方式】
案例教学法、情景互动法、角色扮演法、录像演练法、游戏带动法、分组讨论法等有效结合
【授课特点】
理论寓实战中，复杂寓简单中、学习寓轻松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戏中
【授课宗旨】 注重结果，优化过程。为客户量身定做，最大可能的满足客户的个性化需求，使接受培训的个人或单位，转变观念、修正行为或提升组织绩效。
主要客户
【服务过的主要客户】：
国有银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行 外资合资：渣打银行青岛分行、东亚银行青岛分行、青岛国际银行
商业银行：招商银行、恒丰银行、中信银行、华夏银行、兴业银行、光大银行、浦发银行、广发银行……
银行协会：扬州银行业协会
地方银行：上海银行、广东发展银行、郑州市商业银行、南阳商业银行、贵阳农合行、台州泰隆商业银行……
农信联社：南京六合、牡丹江勃利、鹤壁城信社、大通农信社、随州农信社、梧州农信社、鹤岗农信社……
企业集团：海尔集团、海信集团、青啤集团、康大集团、鲁中集团、鲁能集团…… 社会各界：中国移动青岛公司、中国联通青岛公司、济南房管局交易大厅、颐中VIP会所、高校软控、府新大厦、上海地铁、韩国中小企业管理局……
【授课地区】：
上海、北京、青岛、哈尔滨、厦门、广州、呼和浩特、宁夏、长沙、成都、重庆、新疆、牡丹江、佳木斯、齐齐哈尔、西宁、贵阳、济南、临沂、枣庄、泰安、潍坊、日照、桂林、鄂尔多斯、威海、滨州、扬州、武汉、苏州、无锡、张家口、南京、大庆、太原、南宁、淄博、大连、烟台、海口、常州、抚州、南昌、成都、石家庄、长春、常州、沈阳等等
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