汽车美容店长主要职责与工作流程(最新实战篇,来自车帮手汽车美容连锁店)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“汽车服务连锁”。
车帮手店长主要职责与工作流程
2012-06-14
主要职责
1、负责汽车美容店的决策、经营管理和营销工作。按照经营管理的四化原则进行管理：标准化、简单化、专业化、独特化。
2、做好商品采购、陈列及销售分析工作。店长应当了解商品的陈列技巧、商品的应季性及顾客的需求及购物心理，这样才能保证美容店商品陈列替换及时、适销对路，从而使店面的销售长盛不衰。同时，店长应懂得对店面销售进行分析，利用管理软件的数据来对营销进行管理。
3、做好店面固定资产管理工作，做好商品的损耗控制工作。店面的商品的损耗包括商品的流失、商品使用价值的降低，这也是考核店长是否合格称职的条件之一。
4、打造一支核心团队，做好激励员工的工作。要让员工充分发挥自己的才能，把员工的“要我去做”变成“我要去做”。信任每一位员工，平等对待每一位员工，对员工进行多重鼓励，充分激发他们的工作热情。
5、做好传达者的工作。作为店长，应定期将总店长的各项方针、制度等信息正确传达给店面的管理人员及员工。同时，也应把员工的心声及工作建议等及时向高层反馈，起到上传下达的“桥梁”作用。
6、做好训练的工作。对在岗员工进行标准化的业务技能、施工技能、公司规章制度、商品知识等日常培训。通过标准化的输出为车帮手培养执行力。将车帮手连锁运营流程标准化成功地复制到每一位员工身上，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。最终，使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、团结、紧张、活泼的执行文化。
7、做好督导的工作。引导员工按标准化的施工程序进行施工，并对进场的每一台车辆全面质量监督。
日常工作流程
一、营业前
1． 店长提前30分钟到店，保证店面准时开门。人员到店，打卡、更换工作服、整理仪容、仪表。
2．.安排人员进行卫生的打扫，整理货架。
3． 检查生产设备:空气压缩机是否放水、洗车机是否正常、吸尘机是否换尘包。
4． 检查办公设备：电脑、网络、电话线、POS机、龙卡机、打印机等是否处于正常工作状态。
5． 备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等。
6.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,如有不足之处及时提出并进行改善。
7.对人员进行定岗定位，保证顺利开工。
8.组织晨会的召开（建议每周一至二次，不得少于一次）
（1）点名
（2）传达公司文件，包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况
（3）宣布昨日营业额、提成、达成率、今日营业指标；
（4）分配今日人员的工作区域，清楚讲明主要职责
（5）对店员进行相关的日常培训讲解
（6）指出工作中的不足。
（7）激励表现好的同事。
二、营业中
1． 了解当天商品、项目调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置。保证价格卡与商品陈列保持一致。
2． 巡视各区域（洗车区、干车区、操作间、精品区），了解销售情况、施工动态，是否需要紧急抽调人员或补货。
3． 协助车主做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议。
4． 注意店内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为。（如用干车毛巾抹机头、擦鞋等）
5.检查每台车的作业质量，如有发现及时处理。总结质量问题，避免再次发生。
6.监督收银员的收银工作，做好车辆施工前登记（包括登记车号、项目、价格），杜绝人为漏洞，保证财务安全。
三、空闲工作时间
1． 在空闲时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品、擦拭保养设备等其他准备工作。
2． 以顾客为重，一旦有顾客上门，应以熟悉的称谓招呼（平时强化牢记每一位熟悉顾客的称呼）。
3． 不正确的空闲时行为有：
（1）坐在接待沙发上看杂志、电视；
（2）聚在一起聊天，喧哗嘻笑；
（3）背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；
（4）吃零食或专注地整理商品，无暇注意顾客。
四、营业后
1． 检查五表一软件。检查《营业收入登记表》《提成登记表》《日常支出登记表》《收银移交表》《销售分析表》是否正确清晰填写，并在《营业收入登记表》《日常支出登记表》上签名确认。查看电脑软件数据是否与五表保持一致。
2.整理各类票据和现金与财务人员进行移交，移交时，预留第二天营业所需零钱，所需金额及面值依据实际情况来定。
3． 每周盘点一次商品，由电脑软件打单，按单盘点。
4． 检查设备工具是否收拾回店，查看卫生是否干净。洗车区、干车区地面不干净时，需要组织员工冲洗地面。
5．检查店面的灯光、空调、空气压缩机、电脑等设备是否关闭。
6． 关门：监督守夜人员做好关门安全工作。
8.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作。
汽车服务店面岗位职责和 店长手册美容组（洗车）岗位要求1、上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位。做好当天工作的准备。2、下班后关好设备、收好所有工具并在规......
员工管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、员工本着互尊互爱......
汽车美容店长岗位职责1、汽车美容店长岗位职责1、负责驻场门店运作管理和人员管理及与总部的联系沟通； 2、负责维护、协调与驻点物业管理处的合作关系； 3、指导下属进行业务技......
汽车美容连锁店创业计划书范文开一家中档的汽车美容店投资大概在20万至30万元间，一般两年左右就可收回投资，经营得好的汽车美容店甚至1年左右便可收回成本。“汽车就像人一样......
车爵仕•丽尚汽车美容装饰连锁服务店开业庆典讲话尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友：今天，车爵仕•丽尚汽车美容装饰连锁服务店正式落户衡东，并在此举行隆重庆典。首先，请允许......
