论当代新学习型组织的构建由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“学习型组织的构建”。
论当代新学习型组织的构建
摘要：近年来，组织学习和学习型组织理论成为国内外学术界广泛关注的热点问题。面对知识经济带来的经营环境的快速变化，学者们对企业如何成长为“长寿公司”的探讨已不再局限于组织学习领域，而是向多视角、多领域发展。本文从全新的视角――市场导向出发，探讨新学习型组织的构建机理，并对当代企业构建基于市场导向的学习型组织提出建议。
关键词：市场导向；组织学习；学习型组织
中图分类号：F723
文献标识码：A
文章编号：1007―7685(2007)01创新版－0048―03
当今，企业所处环境日趋复杂动荡，技术不断升级、消费偏好多变，信息和知识成为创造财富更有效的来源。在如此的动态环境下，企业凭借产业定位或资源实力积累的竞争优势不断地被侵蚀，通过维持核心资源／能力获取持续的竞争优势的方法已不再可行。Slater&Narver(1995)指出，企业要想求得长期发展，就要以市场为导向，专注于持续收集目标顾客的需求与竞争者的能力，并运用收集到的信息创造优越的顾客价值。Day(1994)指出企业为使经营市场的能力最大化，创造市场导向仅仅是个开始。因为，对任何公司来说，至关重要的挑战是在动态和动荡的市场中创造能够带来卓越顾客价值的组织学习。圣吉认为，未来最成功的组织将是利用学习建构而成的“学习型组织”，它是一种灵活、有弹性并透过不断学习创造恒久竞争优势的组织。
一、市场导向、学习型组织和竞争优势的关系
1．市场导向是企业将竞争优势持久化的根源。20世纪90年代初，学者们从不同的视角解释市场导向。总的来看，关于市场导向的两个主导性概念来自于Kohli&Jaworski(1990)，他们专注于信息生成、传播和反馈；Narver&Slater(1990)，他们将重点放在客户、竞争者和跨职能协调上。虽然，学者们对市场导向界定的侧重点不同，但这两个定义存在大量相同的内容，他们均承认市场导向基于营销观念，是一种企业哲学，须透过组织的行为与活动才能实现。我们认为，市场导向是帮助个体了解以市场为导向的组织运行机能，以便能最有效地开展给消费者提供卓越价值的行动的一种组织文化。
“企业如何取得和维持竞争优势”这个问题一直受到学者们的关注。Porter(1985)认为，“竞争优势来源于企业为顾客所能创造的超过其成本的价值。价值是顾客愿意支付的价钱，而超额价值产生于以低于对手的价格提供同等的效益，或者所提供的独特的效益补偿高价而有余。”因而，持续竞争优势的逻辑是对一个购买x产品的买者，他必须能感知该产品所提供的他所期望的价值要超过其他替代品，企业不断地将顾客的这种感知持续下去，便获得持久的竞争优势。这一逻辑正是市场导向主张的体现，即为顾客创造持续的优越价值与赢得利润。当企业间的竞争已成为一种动态博弈时，企业拥有的信息、资源、能力等因素必将随环境的变化而改变，因此，凭借现有的某些核心资源／能力不可能维持恒久的竞争优势。以市场为导向指导员工为当前和未来的目标顾客提供持续卓越的价值，来获得出色的经营绩效的企业哲学是企业唯一不变的因素，这种不断地为顾客提供卓越的价值的渴望正是竞争优势产生的根源。
2．学习型组织是获得竞争优势的前提。西蒙于1953年提出组织学习的概念后，学者们纷纷对其加以研究，并认为组织学习由学习承诺、开放心胸、共享愿景三个因素构成。近二十年来，随着对竞争优势来源的组织内部视角研究的深入，学者们强调组织学习的重要性。1990年在组织学习的研究基础上，Senge提出学习型组织，它是组织学习在新形势下的产物。Garvin指出学习型组织是一个精于创造知识、获取新知、移转知识的组织，并藉由知识的获得以修正、反省其行为并从中培养新的洞察力。学习型组织以其内部极强的学习能力和持续的创新能力实现了组织竞争力的提升，为组织发展提供了一种全新的模式，是获得竞争优势的前提条件。
二、新学习型组织的形成机理
1．市场导向在文化层面上孕育了组织学习。市场导向文化同企业内在的价值体系相关联，它强调为顾客提供卓越价值与持续获得出色绩效的理念。在这种文化氛围下，组织所有的雇员均承诺持续为顾客创造优异的价值。Naver&Siater(1990)重点强调组织成员的心理状态，提出企业唯一的可持续竞争优势是比其竞争对手更快的学习能力，并表明市场导向隐含了适应性的组织学习。Deshpande&Webster(1989)指出，文化是共享的价值观和信念，企业文化有助于个人理解组织的职能，继而为组织的行为方式提供指导。因此，市场导向文化必将培养出组织学习的“学习承诺”要素。
文化与行为联系越紧密，源自、反应并根植于信念体系文化中的、以创造优异顾客价值为目标的行为就越有力。因此，当组织重视市场导向的文化，即注重观察顾客与竞争者动向时，组织成员在组织内部连续的获得、处理和传播来自顾客、供应商、竞争者等外部对象的有关市场、产品、技术和经营方法的经验、信息与知识时，会毫不犹豫地对长期坚持的假设和公司信念提出质疑，并改变旧有的心智模式。这一过程产生了“开放心胸”的学习要素。此外，在市场导向的信息处理过程中，组织通过复杂交流、合作和解决冲突的流程，达到对市场信息一致的解释，提高组织快速反应新机会或问题的能力，体现出“共享愿景”的内涵。
2．组织学习扩大了市场导向的关注范畴，使后者得以优化。为顾客创造卓越价值是市场导向的主要焦点，它建立在对市场信息的处理上，对信息的来源则较关注于顾客与竞争者的信息。因此，在市场信息搜集上，市场导向可能过分强调市场既有信息，而忽略消费者潜在的需求和市场趋势，也容易使组织在知识收集上低估其他学习来源的潜在贡献，可能导致组织忽略来自非传统竞争者的威胁。然而，组织学习的探讨范畴较为广泛。凡是企业经营过程中经历的问题，如技术开发、技术合作、流程、新产品／服务、营销渠道、战略联盟等，都在其讨论范围内。因此，组织学习理论扩大了市场导向的关注范畴，弥补了后者的不足。
3．市场导向指导下的组织学习是一项竞争优势资源。组织学习是一个过程，它并不能决定结果为何。自然地，学习过程会产生一些诸如保守性和依赖于固定程式的影响、不完善的学习循环、同时学习的混乱等的负面效果。因此，组织学习必须以“聚焦在创造卓越顾客价值”为宗旨的市场导向为指导，使学习过程产生更多地正面的效益，减少负面影响。
以市场为导向的组织学习对于一个公司的顾客是有价值的，通过新产品、服务和经营方式，它聚焦在理解和有效满足顾客当前和潜在的需求上，进而带来持续的竞争优势。Day认为由于市场和技术的快速变化，可获得的爆炸性的市场数
据以及重要的预料行动等因素的影响，致使组织必须发展那些与为顾客服务有关的、具有复杂性、有用性，并难以模仿的学习能力。总之，以市场为导向的卓越的组织学习能力是重要的。
4．组织学习在行为层面上促进了市场导向的提升。虽然以市场为导向能最有效地处理市场信息，但一个公司的成功不只是靠对市场信息的取得、散布、与适时响应，还需依靠组织成员对组织取得、散布及处理信息的评判标准提出质疑的能力，更重要的是如何转译信息，从中获取有用的知识，将之运用在组织未来的发展中。企业为明确地对市场信息做出适当的响应，基于顾客的信息需求和活动的市场导向必须和组织学习中的高阶学习过程相伴。学习是一项重要与复杂的资源，它明显地优越于其它资源，唯有它可透过高阶学习过程持续改善公司的市场导向与市场驱动流程，并以高于竞争对手的市场信息处理速度，使公司确保长期的竞争优势。
总之，一个组织在以市场为导向的发展过程中会生成一定的学习驱动力，当市场导向水平较高、组织结构和作业程序适当时，就会促成组织学习；反过来，组织学习将其优势注入到市场导向组织，进一步赋予公司改善旧有规范的能力，带来创业精神文化，产生突破性创新。两者相互促进，产生了基于市场导向的学习型组织。MO－LO是一种以市场导向和创业精神为文化，透过最有效的信息处理行为与灵活而有弹性的持续学习，为顾客提供卓越价值，进而创造恒久竞争优势的组织。
三、构建基于市场导向的学习型组织应注意的问题
1．强有力的高层管理者支持。创建MOLO是一项需要长期坚持的系统工程，关系着组织的长远发展。领导者的支持是关键的保证因素，这是因为高级管理人员塑造组织的方向和价值。在MOLO中，管理者应支持员工发展，鼓励打破学习边界，分享洞察和创新；促进学习导向观念的领导风格，有效地沟通，分享信息，并实时更新重要信息；强调协调部门间的合作，实施市场导向的营销活动和学习创造知识；建立促进学习的体系以规范学习行为，保证市场知识的传播和学习的通畅。
2．建构有机式的组织结构。组织结构与基于市场的学习导向的发展密切相关。影响MO－LO主要的组织结构因素有决策的制定过程、组织结构的正式化、集中化、专业化与整合机制等因素。一方面，由于学习导向的企业具有创新特质，以较不正式化的结构支持学习，因而MO－LO应需要一个弱正式的控制机制。另一方面，由于当公司创新较高并且从外部环境扫描客户信息时，MOLO需要集中决策制定结构的支持。因此，一个MOLO既不能设计为一个由高层制定所有决策的组织，也不能让所有决策都分散制定，而是应该检查每个职能、部门和团队的特性，根据不同情况合理安排。
3．塑造MOLO的组织文化。在创造MOLO的文化中，主要的任务是使个体接受忠于为顾客提供优越价值的重要性这一核心价值。公司的愿景首先是把顾客利益放在第一位，每名雇员必须了解组织的整体目的是为顾客创造优越价值的，并将之成为员工信守的价值观，约束组织成员的行为。同时，组织强调高度创新，将学习承诺融入组织文化，保持开放心态迎接变革，以此获得长期的竞争优势。
(责任编辑：齐 平)
学习型组织的构建班级：09包装三班 姓名：张强 学号：D0902029820世纪90年代以后，随着全球经济一体化，信息技术和互联网技学号：术的迅速发展，整个世界进入了所谓的知识经济时代，企业管......
如何构建学习型组织？作者:VisionCentury来源:类别:操作指南日期:2003.02.20今日/总浏览: 23/568一、彼得·圣吉的学习型组织构架在构建学习型组织方面，彼得·圣吉与第五项修炼......
21世纪是知识经济的时代。随着科学技术的蓬勃发展，知识的作用显得愈来愈重要，并将逐步取代传统的生产要素(劳动、资本和土地)而成为企业最重要的资源。继农业革命、产业革命......
龙源期刊网 http://.cn构建学习型国土资源组织作者：于立生来源：《海峡科学》2010年第03期[摘要]随着知识经济时代的到来,全球竞争的焦点越来越多地转移到人力资源上来,而构建......
学习是一个改变思想的过程，是一个由野蛮到文明的过程，是发展的必然产物， “学习型组织”被公认为21世纪解决企业发展障碍的最佳组织形态，然而关于如何构建学习型组织却各持己见......
