项目二 面试与笔试技巧由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“笔试面试技巧”。
项目二 面试与笔试技巧
教学目标：
知识目标：了解面试的方式、方法和技巧。
能力目标：通过面试，提高观察能力、语言表达能力和应变能力。
态度目标：积极参与面试训练。
教学重点和难点：理解并掌握面试方式、方法和技巧。面试与笔试是用人单位普遍采用的考察应聘者的方式，通过面试和笔试增加对应聘者的了解，从而能够选择录用合适的人员。用人单位青睐综合素质高的毕业生
1.良好态度（诚信/自信/主动/责任心/服务意识）2.基本礼仪（仪容仪表/言行举止）3.沟通能力（倾听/理解/表达）
4.团队协作能力（人际关系/团队合作/适应社会）5.学习能力（专业成绩/善于自学/发展潜力）6.执行能力（服从/完成任务/反馈）
7.实践经验（动手能力,适当参加社会实践）8.受压能力（有效自我管理/自我减压）
一、面试
（一）面试的含义
（一）面试的概念：
面试是通过主试与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者的能力特征和个性品质的一种人事选拔方法。
广义的面试包括面谈法、答辩法、情景模拟法、无领导小组讨论法、文件筐作业等多种测评手段；
狭义的面试指面谈法的面试。
面试主要考察的是语言表达能力、人际沟通能力、综合分析能力、组织管理能力、判断决策能力、与职业相关的能力以及个人修养等等。
（二）面试的方式与种类
面试按操作方式可分为结构化面试与非结构化面试；按应聘者的行为反应可分为交谈式面试和模拟操作面试；按人员组成可分为单独面试和小组面试；按面试进程可分为一次面试、二次面试、三次面试等。
1．结构化面试与非结构化面试
结构化面试是指主试者按预先设定的程序和谈话提纲逐一向被试者进行提问，被试者针对问题一一作答的方式。结构化面试的特点是过程严密，层次分明，评价维度确定。
非结构化面试是指面试过程中所提的问题、谈话所采用的方式等都由主试者自由决定。非结构化面试的特点是谈话层次交错，容易有针对性，但偶然性大。2．交谈式面试和模拟操作面试
交谈式面试是通过主试者与被试者的面对面谈话、交流，由主试提问，被试作答的方式，考察被试者的专业知识、业务能力、个人修养等面试方法。交谈式面试是最常见的面试方式之一。
模拟操作面试是指让被试者模拟在实际工作岗位上的工作情景，主试者通过被试者在完成工作任务过程中的行为表现，考察被试者的一种方式。3．单独面试和小组面试
单独面试又可分为一对一面试和主试团面试两种。一对一面试往往使被试者心态自然轻松，话题能够深入，但容易受主试者个人情感的影响。主试团一般是由3人组成，分别从不同角度、侧面考察被试者。
小组面试是主试者将多个被试者分成小组，被试小组根据设定题目进行讨论，主试者在一旁观察每位被试者的表现，如沟通能力、协调能力、语言表达能力和领导力等，从而确定录用候选人，然后再对候选人进行单独面试。4．一次面试和多次面试
面试的次数是根据不同用人单位的招聘要求来决定的。有的用人单位仅需一次面试就确定用人意向，有些单位则需要多次面试后，才确定最终人选。多次面试的程序分为以下几个步骤：第一次面试通常由人力资源部门的工作人员进行面试，主要是对应聘者的基本条件进行核实。第二次面试一般由人力资源部与业务部联合主持，是对应聘者个性特征、愿望动机、业务能力等方面的综合考察，因此也是面试中最重要的一次。第三次面试由公司分管人事的总裁约见，主要考察应聘者的适应性和应变力。
（三）面试前的准备 1．做好信息准备
面试前务必要收集、准备三种信息及资料，即招聘单位及应聘职位的信息、收集面试主考官的有关信息、准备妥当自己的资料（熟悉自己的简历）。
可以通过网站了解招聘单位的性质、背景、企业文化、业务发展、竞争对手；了解招聘职位的说明及要求；了解单位的地理位置、乘车路线等等。2．调整心态
面试前过度的焦虑状态不仅会影响身心健康，而且会影响面试时的水平发挥。如果面试前能够做足功课、充分准备，做到心中有数，焦虑情绪自然会得到缓解。因此，模拟面试是面试前消除紧张心情的上乘之举。3．精心着装
面试当天的穿着打扮是否得体至关重要。无论男生还是女生都需要精心准备，不能疏忽大意。着装的原则：整洁最重要，头发、指甲要干净，衣着要整齐，皮鞋要擦亮；既不要穿便装，也不要款式太标新立异，最好不穿新衣服。4．过好面试前一天
为确保面试不迟到，面试前一天应知道面试单位的准确地理位置、乘车路线、所需时间等，如有条件最好先到面试地点去一趟。准备好现金、月票、手机等一切能使你从容按时到达面试地点的物品。
复习事先准备好的应聘单位的相关资料以及个人简历；将个人简历、简历中涉及的证书原件及复印件、纸张和笔放进面试时携带的背包中；准备好着装物品；保证良好睡眠。
如有条件，最好与家人或好友提前演练面试的整个过程，包括如何进门、怎样自我介绍、如何回答各类问题、怎样告别等等。
（四）面试过程中的技巧 1．面试中的礼仪
决定面试成败的因素很多，有时导致失败的原因往往是应聘者不经意间的细节举止，正所谓“细节决定成败”。从应聘者踏进求职单位大门的那一刻起，招聘者就开始考察其言行举止，比如是否守时、怎样与主试者握手、坐姿如何等等。
（1）守时：守时是最基本的职业素质，守时与否不仅体现出自我约束力，而且反映了对人对己是否尊重。面试迟到将被视为致命错误。面试者最好提前10分钟到达面试地点，过早或过晚都不合适。
（2）敲门：即使前面一个应聘者面试已经结束，但在没有接到通知前，应聘者仍应在门外耐心等候；接到可以进入的指令后，进门前无论门是开着、虚掩着还是关着一定要轻轻敲门，允许后方可进入。
（3）微笑：微笑是面试过程中的显示器，能够显示出自信与风采；微笑也是润滑剂，便于打开谈话之门；应聘者应在敲门时就将微笑准备在脸上。
（4）握手：握手要有感染力，态度要坚定，既不能用力过大，也不能轻轻接触，特别是女生同样要通过握手，展示自信、真诚与朝气。
（5）眼神：眼睛是心灵的窗户，要通过友好的目光交流传达出自信与真诚，最好直视对方，不要游移不定、东张西望、左顾右盼。
（6）坐姿：既不要紧贴座椅靠背坐，也不要只坐椅子的边沿，坐姿既不宜过于放松，也不宜过于紧张，最好坐满椅子的2/3，腰杆要挺直，手自然放在膝盖上，保持轻松自如的姿势。切勿弯腰弓背或翘起二郎腿。离位时要轻轻将座椅还原。
（7）手势：手势要自然，动作不宜过大或过多。不要频繁耸肩、手舞足蹈、颤动双腿等，手中不要搓弄衣角、笔或其他物品。
（8）语音：应保持音调平稳、音量适中，不要尖声尖气或细声无力，也不要拿腔拿调，尽量说普通话。回答问题要简洁、清晰、有逻辑性，不要带“嗯、啊、这个、后来、然后”等口头语。
（9）其他：手机要关闭或静音；在休息室候考时，为了保持口气清新，可嚼一块口香糖，但进门前一定要吐掉；即使在休息室也不要抽烟；随身携带的公文包或大型皮包要放在座位下右脚边，小包则可放在右手椅侧或背后。
面试结束临走时要整理好随身携带的物品，不要丢三落
四、风风火火，要从容不迫，有条不紊。出门时要正面面对主考官退出门，然后轻轻关上门。2．面试中的技巧
（1）准备一个精彩、漂亮的自我介绍
（2）减少紧张情绪，展示自信
（3）有效倾听，冷静回答
（4）谨慎结束，留下深刻印象
（五）面试后的工作 1．致谢
面试后两天内，应聘者最好向主考官或其他有关人员写一封感谢信。感谢信要简明扼要，可分为三个部分，开头部分提及应聘者的姓名、简单情况及面试时间，并对主考官表示感谢。中间部分可重申对该公司、该职位的兴趣以及对得到这份工作的愿望。结尾部分可再次表明对自己的素质符合公司要求的信心，同时注明自己的联系方式并希望早日得到答复。感谢信是整个面试过程的最后一步，它会给大多数用人单位留下很深的印象。2．回顾与反思
面试之后应及时总结经验教训，为下一次面试做好准备。“吃一堑，长一智”，一次面试就是一次成长。因此，应聘者有必要在面试后的当天进行回顾，并从下列几点进行认真反思：
（1）这次面试有什么地方准备不足？
（2）这次面试有哪些地方表现不理想？犯了什么错误？
（3）以前面试中出现的错误是否又犯了？
（4）自己是否表现得从容、镇定、有自信？
（5）这次面试得到了什么经验与教训？
二、笔试
（一）笔试及其特点
笔试主要适用于一些专业技术要求很强和对录用人员素质要求很高的国家机关、大型企事业单位，如一些涉外部门、技术要求很高的专业公司及国家机关招考公务员等，由于应聘人数较多，对录用人员素质要求较高，因此大多采用笔试形式对应聘者进行初步筛选。
求职笔试是用人单位采用书面形式对应聘者所掌握的专业知识与技能、智力水平、文化素养以及心理健康等综合素质进行的考查与评估。
（二）笔试的种类
笔试的种类很多，由于行业多、范围大，很难将目前存在的所有行业的所有笔试一一进行归纳分类，只能将考试规模较大、组织较为规范、应用较为普遍的代表性行业的笔试归为七大类。
1．专业考试。这种考试主要是为了考查求职者专业知识水平和相关的实际能力。大多数用人单位一般只看学校提供的毕业生推荐表和成绩单就能够了解基本的知识、能力等情况，而不需要专门进行专业考试。但也有一些特殊用人单位，需要通过笔试的方式对应聘者进行专业知识的再考核。例如，外资企业要考核外语；科研院所有可能考查实际操作等动手能力；国家机关招聘公务员考查行政管理和法律知识等。
2．心理测试。心理测试是用事先编制好的标准化量表或问卷要求应聘者完成，根据完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差异。一些对应聘者的综合素质要求较高的用人单位常常以此来测试求职者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质。
3．智商测试。智商测试主要测试应试者的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反映能力。一些外资企业和跨国公司常采用智商测试。他们对于应聘者所学专业一般没有特殊要求，认为专业能力可以通过入职后的培训获得，但是否具有不断接受新知识的能力则至关重要。
4．性格测试。性格测试的是考查应聘者的性格是否与应聘岗位的要求相符，是否人职匹配。一些企业在筛选应聘人员时引入了性格测试测评工具，如MBTI麦氏模型人格类型测试，霍兰德职业倾向测试，兴趣与职业匹配测试，个体价值观和职业匹配测试，能力（包括认知能力、操作能力、社交能力）与职业匹配测试，气质与职业匹配测试，16PF人格测试等。这些测试由专业的人才测评公司研发使用，有些只是性格或者气质类型与职业匹配的单方面测试，有些则是综合了气质、性格、能力、价值观等多方面的综合测试。由于测试种类繁多且对不同岗位有不同的结果和答案，因此求职者基本上无从准备。
5．综合能力测试。综合能力测试与智商测试有相似之处，但要求更高，难度更大。主要考查应聘者的阅读理解能力、文字表达能力、逻辑思维能力以及发现、分析、解决问题的能力，是对应聘者的全方位测试。
6．命题写作。这种考试的目的主要是考查应聘者分析、综合、比较、归纳、推理等思维能力。例如，阅读一篇文章写读后感；自编一份报告或会议通知；听取几个人的发言后写一份评价报告；就一个科研题目写出科研论文的详细大纲等等。在进行命题写作时要注意使用公文写作的行文格式和语言风格。
7．国家公务员录用考试。根据国家《公务员暂行条例》第四章第十三条规定：“国家行政机关录用担任主任科员以下非领导职务的国家公务员，采用公开考试、严格考核的办法，按照德才兼备的标准择优录用。”国家机关录用公务员，一律实行面向社会的公开竞争性考试。应届大学毕业生只需测试《行政职业能力测验》和《申论》。《行政职业能力测验》主要测查与公务员职业密切相关的、适合通过客观化纸笔测验方式进行考察的基本素质和能力要素，主要包括言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识判断、资料分析等内容。《申论》主要通过应试者对给定材料的分析、概括、提炼、加工，测查应试者解决实际问题的能力，以及阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力和文字表达能力。
（三）笔试前的准备 1．心理准备 尽管大学毕业生对于考试而言已是身经百战，但考前仍会怯场、紧张，这很正常。要想在笔试中发挥出自己应有的水平，关键是能否有效地调整好心态。考前要能冷静、客观地对自己进行正确评估，相信自己的实力，克服自卑心理，增强自信心，使自己能够以良好、稳定的心态积极迎考。拿到考卷可做深呼吸或自我暗示以减轻心理压力。考试期间抛开一切杂念，直到考试科目全部结束。另外，还要保证充足的睡眠和健康的身体，以便考试中能保持充沛的精力和良好的竞技状态。2．物品和环境准备
为了做到万无一失，考前应对照考试规则及要求，开列拟带物品（证件及考试用具）清单，然后依照清单逐项进行准备。平时粗心大意的人对此更应高度重视，以免进场前发现遗漏物品，影响考试进程和考试情绪。
提前到场熟悉考场环境和考场规则有助于放松心情。如有可能最好了解一下考场的设置情况，如自己所在考场的大小和空间位置、自己座号的具体位置、考场里面的装饰及采光等方面的情况。还要熟悉一下存包处及卫生间等地方。对于应试者来说，不仅要熟悉考场环境，还应熟记考场规则，并将每场考试的起止时间、作答要求等重要事项牢记于心。
（四）笔试的策略
在众多笔试形式中，国家公务员考试还是有一些技巧的，备考策略如下。1．要严格按照当年考试大纲的要求准备考试
无论是中央还是地方，每年的考试大纲都对考生有不同的要求，这就需要考生仔细阅读，看是否有新要求和新题型，以便把考前有限的时间用到“刀刃”上。同时，还要准确理解把握各部分题目所要考查应试者哪方面能力。
“行政职业能力测验”中的言语理解与表达主要测查应试者运用语言文字进行交流和思考、迅速而又准确地理解文字材料内涵的能力。它包括根据材料查找主要信息及重要细节；正确理解阅读材料中指定词语、语句的准确含义；概括归纳阅读材料的中心、主旨；判断新组成的语句与阅读材料原意是否一致；根据上下文合理推断阅读材料中的隐含信息；判断作者的态度、意图、倾向、目的；准确、得体地遣词用字等。
数量关系主要测查应试者理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的技能，主要涉及数字和数据关系的分析、推理、判断、运算等。
判断推理主要测查应试者对各种事物关系的分析推理能力，涉及对图形、语词概念、事物关系和文字材料的理解、比较、组合、演绎和归纳等。
常识判断主要测查应试者的法律知识运用能力，涉及宪法、民法商法、行政法、经济法、刑法、诉讼法等。
资料分析主要测查应试者对各种形式的文字、图形、表格等资料的综合理解与分析加工的能力，这部分内容通常由数据性、统计性的图表数字及文字材料构成。
“申论”材料通常涉及某一个或某几个特定的社会问题或社会现象，要求应试者能够准确理解材料所反映的主要内容，全面分析问题所涉及的各个方面，并能在把握材料主旨和精神的基础上，形成并提出自己的观点、思路或解决方案，准确流畅地用文字形式表达出来。2．掌握方法比反复练习重要
“行政职业能力测验”是预测个人在行政管理职能领域中成功的可能性，考核考生是否具有在生活和实践中积累的稳定能力。对于“行政职业能力测验”，常有考生在规定的时间内做不完全部的考题，原因之一就是考生没有遵循“先易后难”的做题方法，在一些难题上耽误了时间。行政职业能力测验的命题原则并不是让考生平均完成每道题，而是让考生找出各类题的规律和“捷径”去解题，只有把知识、能力、速度和质量结合起来，才具备做一名高素质公务员的潜能。因此考生需要在考前了解这门考试的性质和特点、测试的实施方式和程序、考题的题型特点和答题思路等，做到心中有数，尽可能减少由于不熟悉考试形式而带来的误差。备考“申论”要细看且领会已公开的试卷上的“注意事项”与“申论要求”，并严格照办。对于“申论”，考生首先应具有鲜明的“角色认定”的本领，即要求考生以怎样的身份出现，是以普通公职人员身份还是以领导者的身份出现。其次是注意“限制性规定”，如字数限制、自拟标题限制、资料性质（是找教训的资料还是总结成绩的资料）的限制、归纳主题或主要内容时应透过现象抓本质的限制、提出对策时不要离开给定资科内容与可行性及可操作性的限制、进行论证时主旨突出及申发式与申说式不同的限制。此外，近两年的选项判断与不要求确定主题就要提出对策并进行论述的限制，甚至要求写两篇不同论文的限制，如此等等。
当然，找近一两年两门考试科目的真题进行“自测”，发现自己的“薄弱环节”，加强练习以达到熟悉考试方式的目的也不失为好方法。
3．平时积累比临时突击重要
“行政职业能力测验”与“申论”的考题覆盖面很广，包括政治、经济、文化、人文、社会、法律、科技和管理等方面的内容，只靠临时突击是无济于事的。平时应养成良好的阅读习惯，有意识地对知识进行全面积累，养成论述社会热点事件的习惯，并掌握各种题型的答题思路和应试方法。
小结：怎样求职、怎样找到称心如意的工作职位是一个非常棘手的问题，理论上给出答案并不困难，但到了现实中以后，还有很多压力和困难在等着你们。希望今天讲解能让大家从理论上具备一定基础，并对各位今后的求职与就业起到一点作用。
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