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中小企业老板的终极面试艺术
大多数医药企业采取三级面试体系,应聘人员经过人力资源部筛选以及用人部门的专业素养(素质、技能)评估后,就会进入最后一个环节——决策层面试。这可以是决策团队集团面试,可能还有外部人力资源专家参与其中;也可以是核心决策者——企业老板,单独面试应聘者。尤其是中小医药企业招聘管理人员与核心技术人员,企业老板更有必要亲自参与“终试”。
清楚目标
老板都事务繁忙,却为什么要抽出至少10分钟甚至1~2个小时来面试应聘者?其实,企业老板参与到管理人员与核心技术人员面试这一具体环节意义重大,主要有以下六个方面:第一,理念对接。很多企业在招聘人才时,强调“认同企业的理念”,或者说要“志同道合”,这一点非常重要,关系到应聘者进入企业后,能否真正融入企业、融入团队。第二,潜力探测。企业用人应做长期用人准备,要培养人才、塑造人才。老板面试的一个重要任务就是发现应聘者的潜质,或未来可塑性。
第三,能力考核。老板通过面试判断应聘者的专业技能是重中之重。不过,企业用人用其长,考核岗位相关能力,而不必求全责备。当然,企业老板可能会从多个方面去加以能力评估:既往的工作业绩是评价应聘者能力的重要参考要素;现场提问亦是考核的有效手段;或者现场交给应聘者一份工作任务去执行落实。应该注意的是,在能力考核过程中,“应变”能力考核不可忽略。
第四,薪资谈判。中小药企尤其私营企业多采取谈判工资制。但在这方面,企业老板需要进行薪资平衡,即平衡部门之间、员工之间的薪资,在此基础上对应聘者做出最大的入职激励。另外,企业老板与应聘者沟通薪资,有利于建立应聘者的信心,增加其信任度。第五,建立信心。企业老板决定聘用应聘者后,有必要在面试结束前,向员工介绍企业实力与发展前景,用以吸引与激励应聘者加盟。很多企业老板觉得这项工作人力资源部或用人部门已经谈过了,就没有必要谈了,其实,并非如此。每一位企业老板都是企业战略的总设计师,对企业蓝图的描绘更入木三分。另外,企业老板还要表示对应聘者及岗位的重视,并向应聘者寄予期望。这些都是来自企业老板最好的入职前激励。
规避误区
错误的方式方法导致错误的过程,而错误的过程将导致错误的结果。药企老板要规避下述六大面试误区:
误区一:拷问。很多企业老板在面试时,喜欢结合企业提出一些具体问题,甚至连企业老板本人都感到困惑的问题,让面试人员来回答,结果,很容易出现非预期答案。原因很简单,应聘人员对企业、行业等缺乏全面、系统、客观的认知。其实,即便是一名专家型员工,也只有在充分了解企业内外部环境的情况下,才能拿出相对客观的解决方案。更有一些企业老板,觉得应聘者的思路与自己一致,便认为应聘者“适合”,这也是一个大误区。
误区二:刨根问底。很多企业老板在面试时,最喜欢问的一句话就是:你过去都在哪些企业做过,在每一家企业的离职原因是什么。其实,老板无非是想获取两方面信息:第一,过去的离职是不是由于不胜任的原因而被企业辞退。第二,想了解员工是不是喜欢“跳槽”,是不是在企业工作没长性。
其实,员工过去的职业经历只要由人力资源部来进行访查与核实即可。作为老板,不应在此问题上深究。如果企业有事业平台,有发展机会,就不怕员工不来,也不怕员工会离开。即便员工过去在某个企业做得不好而被企业辞退,也未必不适合新的工作单位与岗位。所以,企业老板与其关注应聘者的职业历史,不如关注应聘者为什么要来企业应聘,了解其热情、志趣、目标等等,这样的员工,才能为企业创造更大的价值。
误区三:模糊薪资。很多企业具有统一而规范的薪资标准,在招聘启示上常常会注明。同时,人力资源部在初试时,也会与应聘者进行沟通与交流。但是,企业老板也有必要就此与应聘者沟通,把薪资构成、标准等方面表达清楚,不可模糊。
误区四:任务先行。很多企业老板认可应聘者并准备聘用后,便在面试现场立即安排工作给“准员工”(应聘者)。其实,这样做并不恰当,原因有三:第一,应聘者并不了解企业,也不够熟悉新工作,很容易让其产生畏难情绪,进而“打起退堂鼓”。第二,应聘者尚未办理入职手续,还未正式成为企业员工,容易造成商业机密泄露。第三,应给予应聘者以必要的考虑时间,面试是双向选择过程,只有双向认同,合作才能高效。
误区五:自以为大。面试过程也是老板向社会营销企业的过程,老板做得好与坏,在应聘者心里都会有一个评价,最终形成正口碑或负口碑。聪明的老板会努力创造一种温馨、和谐、平等且有利于沟通的环境氛围,让应聘者把真实水平发挥出来。
笔者曾到过一家建筑涂料生产厂家应聘,企业老板看起来30多岁。面试时,老板坐在办公桌后,笔者坐在茶几后的沙发上,还没有交流就产生了极大的距离感。随着面试时间的推移,这位老板逐渐开始改变坐姿,从一开始的半坐半卧,谈到最后,基本躺在老板椅上了。对此,笔者感到极不舒服,感觉老板不太尊重应聘者。
创造最佳面试情景
药企老板参与面试,笔者建议采取情景(情境)面试法,不一定要在压抑的办公室里闭门面谈。科学合理的面试可以激发应聘者的潜能,把能力与水平最大化发挥出来。诸如,招聘生产副总、生产部长、生产调度等职位,企业老板可以与应聘者一起去生产车间看看,边参观边沟通;招聘营销策划人员,可以去酒吧、茶馆边聊边谈,或者去品牌文化展示中心、产品体验中心谈;招聘研发人员可以去技术研发中心谈……
笔者有一个朋友曾做过医药大包商,是一位出色的营销经理人。一次,笔者推荐他去应聘一家企业。这家企业的老板原来是保健食品经销商,正准备拓展医药市场,急需一位医药营销经理人。按照这位朋友心目中选择企业标准,不可能选择这家企业。因为这家企业老板虽然有一定的经济实力,但在医药营销方面没有经验,而且,作为创业企业,待遇必然难于满足他的要求。然而,这位朋友最终加盟了这家企业。
笔者出于好奇,便问其原因,他说:“前天晚上,这位老板开车载着我,足足3个多小时,边开车边„面试‟。在车里,他晓之以理、动之以情:谈理想、谈心情、谈工作……最后,我被他打动了。”显然,这位老板打动笔者这位朋友的不是职位、薪酬与工作环境,而是老板的诚意和人格魅力。
终极面试可以是决策团队集团面试,可能还有外部人力资源专家参与其中;也可以是面对老板的独立面试。尤其是中小医药企业招聘管理人员与核心技术人员,企业老板更有必要亲自参与“终试”
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