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浅谈导航台日常工作中的细节
技术保障部：余国平
我曾多次品读汪中求先生所著《细节决定成败》这本书。书中提出了一个核心理念：天下事、必做于细——精细化管理时代已经到来，一定要关注细节，把工作做细；以及围绕这一理念所论述的大量成功与失败的案例，穿插了许多经典的语录。阅读的过程就如同品一壶好茶，使人回味无穷、深受启发。结合自己的实际并在日常工作中不断践行，颇有感悟。
作为一名航路导航台的机务员，我们的工作平凡而单调，每天寂寞地值班，日常工作就是围绕保障台站的安全、正常运转而做着大量细小事务的重复：设备安全、行车安全、用电用水安全、防雷、防台风、防雨雪冰冻天气、防火、防盗、综合治理等等。从每一次设备巡视、每一次设备维护、每一次故障排除到每一个阶段性保障工作的完成，都要求我们认认真真地把握好每一个细节。所谓安全无小事，我们的工作做到位，只是民航空管安全工作中一个细小的环节，看似简单而平凡的工作，背后却是对台站各项规章制度不折不扣的执行，是几十年如一日的坚守岗位。正如海尔集团总裁张瑞敏先生所说：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
特殊情况下的保障能力来自于日常工作中细节的积累。2008年年初，我国南方大部遭受罕见的低温雨雪冰冻天气。冰冻天气使电力部门遭受重创，南丰当地电力供应更是一度瘫痪，全县范围市电连续停电达13天之久。当时正值春节前后，也是“春运”的最高峰期，面对特殊情况，我台立即启动应急预案：两台油机轮流发电工作，保障导航设备正常运转。虽然两台油机已安装使用二十多年，生产厂家原南昌柴油机厂也早已关停并转，长期面临设备老化、配件难找的情况。此前两台油机曾相继出现输出电压调节器和桥式整流器故障，后经多方寻找，终于在南昌凯马柴油机有限公司的配件库找到可替换的配件。正是由于平时做好了设备的日常维护工作，各项应急措施得力，储备好了足够的燃油，才使整个停电过程忙而不乱，两台油机连续发电工作13天力保设备供电不断，NDB设备没有因停电而中断一分钟。取得了抗击冰雪灾害天气的最后胜利。
细节需要用心发现。我台的专线供电变压器安装在距台站围墙150米远的乡级公路旁边，针对当地经常发生户外变压器被偷盗的情况，我台未雨绸缪，积极探索变压器的防盗措施。同时加强与电力部门的沟通，在征求电力部门意见后，组织人员将变压器的底部与放置变压器的槽钢用电焊焊死，并用角铁加固。一年多以后，这个小小的细节发挥了作用：2009年12月2日凌晨，我台的变压器遭受盗窃破坏，小偷切断负荷开关，损坏计量电表，剪断高低压进线后，并没有将变压器撬下来。由于事先采取了有效的防盗措施，成功地阻挡了这次偷盗行为，为单位减少经济损失一万二千余元。
日本企业的“戴明质量管理思想”（PDCA）与我国民航空管系统的安全管理体系建设（SMS）的比较：在《细节决定成败》这本书第二部分第四章节日本汽车与美国汽车的较量中，提到了日本企业的“戴明质量管理思想”，该思想集中体现在计划、执行、检查、处理的循环上。
1、计划阶段（plan）:看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。
2、执行阶段（do）:实施改进，并收集相应的数据。
3、检查阶段（check）:对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际效果与原定目标是否吻合。
4、处理阶段（act）:如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。PDCA循环的特点是：大环套小环，企业总部、车间、班组、员工都可进行PDCA循环，找出问题寻求改进，从而迅速提高产品质量。我国民航空管系统目前进行的安全管理体系建设（SMS）与戴明质量管理思想(PDCA)在目的和方法上异曲同工、有许多相似之处。SMS以空管运行质量监督为核心，每个单位成立运行质量监督小组，成员由各部门的业务骨干组成。每月通过交叉检查或自查的形式：
1、列出检查内容，将检查的具体情况、存在的问题写出检查报告；
2、对存在的问题拿出整改方案和实施计划写出整改报告；
3、对整改措施的有效性进行评价写出检查回访报告。俗话说：安全工作没有终点，只有新的起点。作为民航空管人，安全是我们永恒的话题。只要我们按照安全管理体系建设要求，将运行质量监督贯穿于我们整个工作过程，关注细节，把工作做细，就一定能提高我们的空管安全保障能力，打造民航空管系统更长的安全周期。
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