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做一名受欢迎的小顾客
[教学内容]
北师大版三年级（下）
单元：看看我们周围的商店
主题：购物的学问
[教学设计说明]
品德与社会三年级下册《看看我们周围的商店》有一个主题是《买卖中的道德》，旨在让学生懂得买卖的行为要遵守道德，初步理解诚信的普遍意义，乐于做一名受欢迎的顾客，并学会从不同的角度思考问题。从学生的实际情况来看，学生对卖中的道德了解甚少，课前要引导学生调查，课内探究卖中的道德，一拿到学生在遇到一些商家的不道德行为时提高自我保护意识。这样，卖中的道德就要花一课时，然后学习买中的道德。学生对于买中的道德，已有一定的经验，因为他们有丰富的购物经历。但在平时购物关注的较多的是商品的价钱、质量，较少注意买中的道德，没有把做一名受欢迎的小顾客作为有意识的道德规范。另外我校位于双溪路东侧，南溪路北，处于开发中的秀城新区。随着秀城新区的开发，一个个住宅园区、工业园区相继建成，大批农户由于拆迁变为城镇居民。学生的社会生活环境变化迅猛，出现农村村庄和街道社区并存的局面。农村孩子住进了城里，他的自然环境、居住环境发生了变化，但他原有的农村孩子特点及家庭环境并不可能发生大的变化，这势必影响儿童的心理发展、态度情感及能力认知的发展。品德与社会的课程资源变得更为丰富、多样的同时，也变得更为复杂。所以本设计既利用城市里的课程资源——大商场、大超市里购物的有关情况，也开发利用城郊结合部的课程资源——学校附近小店购物的情况，后者对于学生更熟悉，关注每一个儿童的成长。设计教学过程时，从学生原有的生活经验出发，听一听、说一说、议一议、辩一辩、写一写等方法，引导学生通过与自己生活密切相关的社会环境、社会活动和社会关系的交互作用，不断丰富和发展自己的经验、情感、能力、知识，加深对自我、对他人、对社的认识和理解，并在此基础上养成良好的行为习惯，形成基本的道德观、价值观和初步的道德判断能力，为学生适应社会、参与社会奠定基础。
[教学设计]
教学目标
1、懂得购买的行为应当要遵守道德。
2、乐于做一名受欢迎的顾客。
3、学会从不同的角度思考问题。
教学准备
1、学生购物、了解购物时“不受欢迎的行为”。
2、教师到学生经常去的购物场所了解“不受欢迎的行为”及由于顾客不文明行为给商家造成的麻烦、损失。
3、课件。
教学过程
一、商家谈烦恼
1、简单了解商家的烦恼
师：顾客多、生意好，商家开心吗？商家也有不开心的时候，你知道是为什么？ 播放录音：商家的烦恼。（请离学校不远的小店老板说烦恼：人多挤、乱翻商品、拆商品、偷商品等带给商家的烦恼。）
这位老板所说的烦恼是谁造成的？
2、引出话题：做一名受欢迎的小顾客
二、我的购物经历
1、分小组交流自己印象深刻的一次购物经历。
2、全班交流
请5-6名学生说说或演一演自己的一次购物经历，组织学生进行评议：这位小朋友在买东西时的言行营业员欢迎吗？为什么？
根据学生的购物经历，随机肯定文明的行为，指出不受欢迎的行为，遇到一些具体情况讨论该这样做。
（设计意图：学生在交流自己的购物经历时，在体验做顾客的感受，在欣赏一位受欢迎的小顾客，这是形象、生动的教育活动。）
三、商场见闻
1、学生交流自己看到的或听说的不道德的购物行为，发表自己的意见。
2、随机播出学生、老师拍摄的几幅不文明购物的照片和事例，学生发表看了、听后的想法。
（1）照片：洗涤用品与饮料“结为好友”、冰柜里的冷冻食品“跑到外面来取暖”、一篮子的物品“被主人遗弃了”„„
（2）补充事例：（1）大商场里购物真快乐，东东推着购物车跑得飞快，嘴里高兴地
叫着。
（2）家里没酱油了，妈妈叫虎子去村里的小店买酱油。虎子连蹦带跳
走到小店，还没进小店门就喊：“买瓶酱油。”
引导学生议论：不道德的购物行为所带来的不良后果或对别人带来伤害、不愉快。
从商家和顾客两面来考虑。
（设计意图：根据儿童的心理特点，他们在交流自己的购物经历时，总是愿意把自己做得正确的（或自认为正确的）展示出来，因此，有必要让学生说说看到的或听说的不道德的购物行为。说别人，学生可以无所顾忌，表现出了明显的情感态度和价值取向，教师要做的就是对学生有模糊认识的购物行为加以补充、点拨、引导，引领学生从多角度思考不道德购物行为带来的不良后果或对别人带来的伤害、不愉快。）
四、我来出注意
1、在你的购物经历中，有没有遇到过文明购物方面的问题？说出来，请小朋友帮你解决。
2、给老师出出主意：假如在大润发购物，选好商品排队付款时，发现所带的钱不够了，就从购物篮里拿出一件，按理应把不买的物品放回原处，一看表，免费班车没几分钟就要开了，这件物品怎么处理？
（设计意图：学生已经知道了怎样做一名受欢迎的小顾客，但遇到一些具体问题，可能就不知道该怎样解决，故从顾客购物的实际出发，从购物现象中撷取典型的问题，设计了此两难问题，旨在引导学生初步形成这样的态度：在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。）
五、做一名受欢迎的小顾客
1、学生谈收获，分组写一写：文明购物我知道。
写后交流
2、老师结束语：购物讲道德，要文明购物，相信大家一定会成为一名受欢迎的小顾客。
[教学实录]
片段一
师（开场白）：这个周末有小朋友逛街购物了吗？（有学生点头应答：有。）你们看到了怎样的景象？
生1：江南大厦人特别多。
生2：街上人特别多。
生3：我和爸爸到苏宁电器店了，那里在打折促销。
生4：太平洋百货开业，人很挤。
师：老师也去逛街购物了，看到有几家家电商店顾客排起了长队，真是不多见。你们说商家开心吗？
生齐答：开心。
师（话锋一转）：可是商家也有不少烦恼，你知道为什么吗？
生1：他们东西卖光了。
生2：商店进的东西卖光了，有的顾客买不到，就埋怨商店。
师：为顾客着想。
生3：人太多，东西可能被碰坏了，这样卖不掉。
师：商家受到了损失。小朋友挺能体谅商家的苦衷。商家的烦恼很多，咱们听一位店老板的烦恼。（播放店老板的讲话录音。）听了这位店老板的烦恼，你认为她的烦恼是谁造成的。
生1；是我们顾客。
生2；是顾客买东西不文明造成的。
师：我们已经知道商家要讲卖中的道德，做一名顾客也有买中的道德。今天我们就来讨论一下怎样做一名受欢迎的小顾客，好吗？
生齐答；好！
出示课题：做一名受欢迎的小顾客。
片段二
师；讨论到这儿，我们懂得了不文明的购物行为不受欢迎。不知小朋友在这方面还有问
题吗？
生思考，过了一会儿，无人提出问题。
师：小朋友没问题，老师在备课中却遇到了一个让人为难的事，想请小朋友帮老师出出
注意。
生顿时又活跃起来。
多媒体出示问题，老师说了一下：假如在大润发购物，选好商品排队付款时，发现所带的钱不够了，就从购物篮里拿出一件，按理应把不买的物品放回原处，一看表，免费班车没几分钟就要开了，这件物品怎么处理？
生小声议论。
师：跟同学谈论讨论吧。
生讨论，师参与、倾听。
交流
生1；沈老师可以看一下，有没有熟人，有熟人，就借点钱，把这件商品买回去。师：碰到熟人问题就解决了。
生2：沈老师可以对营业员说一下，东西先放边上，下班回来再来买。
师：这件物品老师非买回去不可了。现在的问题是这件物品老师不买了，怎么处理？ 生2（有所悟）：你应该把不买的商品放回原来的地方，乘下一班的免费班车。免费班车
很多的。
师：是个办法，老师在商场里再逛一圈吧！
生3：这样太浪费时间了。沈老师可以请商店里的工作人员帮忙放回原处。营业员态度
很好。
师：老师怎么没想到呀？谢谢你提醒了老师。
生4：把它放在收款旁边的一个篮子里。我知道超市在出口处专门准备一个篮子，放顾客不要了的商品。
师：啊，你太有经验了！小朋友说了那么多办法，使老师明白了怎样做文明的顾客。你
们明白吗？说说看。
生1：商品不能乱放。
生2：这件物品真的不要了，要想办法。
生3：可以找营业员帮忙。
师：老师听了小朋友的意见后，明白了：作为顾客，在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。
[教学反思]
立足儿童生活，追求有效教育
品德与社会课程标准指出：“有效的教育必须采用儿童乐于和适于接受的生动活泼的方式，帮助他们解决现实生活中的问题，为他们今后人格的和谐发展与完善奠定基础。” 有效的教育体现在是否帮助学生解决现实生活中的问题，而追求教育的有效，应注重方法指导的针对性。下面就本节课的教学设计与教学实录片段进行反思。
一、问题来自生活
本节课是4月20日上的。4月17日、18日是双休日，禾城的大商场热闹非凡，生
意红火。这些，学生很容易感受到，有体验。片段一在学生兴奋点处在商家生意好着方面时，老师话锋一转，适时提出商家也有烦恼，引起学生思考：商家有什么烦恼？为什么有烦恼然后趁热打铁，听一位店老板的烦恼。这位店老板也是小朋友都熟悉的，学生关她叫老板娘。由老板娘来谈烦恼，切合学生的生活，真实、可信。从而引出本节课的话题：做一名受欢迎的小顾客。学生初步感受到“做一名受欢迎的小顾客”是自己生活的需要。由此产生了问题：如何做受欢迎的小顾客？来自生活的问题，学生乐于探究，提高了学生积极参与课堂活动的主动性。
二、方法来自问题
学生的品德形成和社会性发展是一个连续的过程，在现实生活中，学生已有了一定的购物经验，对购物中的道德有一定的认识。所以，通过交流购物经历、不文明的购物行为，学生对于买中的道德，说起来头头是道：不乱放商品、不私拆商品、不偷窃商品、不在商场里大声喧闹、讲文明等，但碰到具体的情况，缺少有效的方法。教育要追求有效性，应在课堂上提出一些值得探讨的问题，问题来自生活，可由学生提出，也可由老师提出来。片段二先让学生提问，学生一时提不出，教师就自己提出问题，请学生出主意。学生一听是帮老师出主意，可来劲了，虽然有的方法不可行，但学生确实在思考了。经过思考讨论，明白了作为顾客，在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。在生活中，购物时还会遇到形形色色的问题，课堂上不能一一列举。片段二这一教学使学生懂得只要立足于讲道德、讲文明，那么方法可能有很多，不是唯一的，培养了学生的能力。分析片段二，也存在缺憾。学生提问放在前，提不出问题。如果老师先提问，或者帮老师出主意后，再让学生提问，或许学生能受到启发，打开思维的闸门，把自己遇到的问题提出来，加以探究，由此得出结论，应该更有效。
三、教育回归生活
课程标准指出，“儿童生活是课程的基础，儿童的品德和社会性源于他们对生活的认识、体验和感悟，儿童的现实生活对其品德的形成和社会性发展具有特殊的价值。”品德与社会教学要让儿童用自己的眼睛观察社会，用自己的心灵感受社会，用自己的方式研究社会。标准建议在实施中充实教学内容，把静态的教学内容和学生丰富多彩的现实生活联系起来。“远离生活的道德教育是悬空的，缺少根基。”（陈少娟语）本课教学紧紧围绕学生的生活，力求使教育回归学生的生活，丰富、发展学生的生活经历，促进其品德和社会性发展。从教学设计和教学实录片段，我们不难发现，学生的所感、所悟不是空穴来风，不是无病呻吟。商家的烦恼、学生的购物经历、商场的见闻等，全方位地调动了学生已有的经验，“我来出主意”，撷取了学生生活中存在的问题，进行探究，丰富、发展了学生的生活经验，使学生在获得内心体验的过程中，明白买要讲道德这一符合社会规范的价值观，做一名受欢迎的顾客不仅是社会规范的需要，也是自身发展的需要。
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