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最美殡葬人
——记旅顺口区殡仪馆-王德强
今年“五一”前夕，作为一名特殊行业的劳动者代表，王德强在旅顺口区劳模座谈会上，向参加会议的领导及与会同志作了经验介绍。他的精彩发言，赢得了与会者的阵阵掌声。
24年前，带着青春的梦想，带着一颗好奇心，他来到父亲工作的单位——旅顺火葬场，成为一名当时火化组里最年轻的火化工。
也许是由于当时的一时冲动和好奇心理，王德强选择了这一行。然而，当他日复一日地与死人打起了交道，当同学朋友见了他觉得晦气，当冷嘲热讽的话传进他耳朵里的时候，王德强后悔了。夜晚，他躺在床上，耳边一直是凄凉的哀乐声和死者家属的哭声，眼前浮现的是一具具形态各异的遗体时，他简直是无法入睡。那段时间王德强的情绪低落到了极点。他想，凭我的聪明才智，干什么不行，非要做这让人看不起的工作。单位领导看出了他的情绪波动后主动找他谈心，并安慰他，要他慢慢来。说只要真诚对待丧户，学好技术，行行都能出状元。回到家中，母亲慈善的目光，语重心长的话语让王德强至今记忆犹新。母亲说：“孩子，虽然火葬场的活又脏又苦又累，但你爸爸做了几十年，是个劳动模范，他的工作得到了社会的尊重……”单位领导细心的开导，母亲语重心长的一番话，使王德强终于跳出了传统的世俗偏见，决心在这个特殊行业干出一番事业来。从那以后，王德强便全身心投入到工作中，而且这一干就是24年。
从当初一名火化工成长为部门负责人，从一名普通职工成长为一名共产党员。多年来，王德强始终用一颗真心、责任心和爱心为百姓服务，积极扭转社会部分人对殡葬行业的偏见并正确树立殡仪职工的良好形象。他用实际行动赢得了领导、同事和社会各界人们的认可。为此，王德强先后被评选为先进工作者，优秀服务员，服务标兵，旅顺口区第二届情暖滨城“十大”感动人物，旅顺口区“双十佳”个人，大连市首届“俊”青年，旅顺口区优秀共产党员，旅顺口区劳动模范、大连市劳动模范、辽宁省劳动模范和旅顺口区十三、十四次党代会党代表。2008年，他还被授予全国“五一”劳动奖章获得者光荣称号。
加强业务，用真心做好殡葬服务
王德强坚信：高尚的职业素养是做好殡葬服务的理念，但精湛过硬的业务技能更是做好服务的先决条件。起初来到馆里，他是做火化工的，为了掌握更多的行业技能，更好的服务丧户，他自购“殡葬服务”、“殡葬文化”、“殡葬礼仪”、“遗体整容”等有关材料，进行认真学习，为旅顺殡仪馆填补“遗体告别主持”和“遗体整容、整形”两项空白。在探索遗体告别主持初期，王德强遭遇到了一些丧户的不屑和冷眼，也沮丧过、灰心过。但只要想一想，这是为了能为已故者和丧属提供更优质全面的服务，他便咬紧了牙，继续钻研。如今，他能根据掌握的故者身份、年龄、经历、死亡原因和丧属的心情，妥善运用情感、词语、语气、音调等技巧免费为逝者和丧属主持告别仪式，使丧属们感到像自己亲人一样的理解和关怀，得到了社会各界的认可和赞扬。凡是来殡仪馆办理丧事的人，都点名让王德强来主持告别仪式。不管他在岗还是不在岗，只要丧户点名要他服务，他都尽全力让丧户满意。
一次，王德强休假正准备和妻子一起去大连给孩子看病，这时水师营街道一丧户给他打电话请他主持告别仪式。当得知他要给孩子看病，不能为其亲人主持告别仪式时，丧户的语气透着失望。王德强为了不辜负丧户的期望，考虑再三，毅然放弃了给孩子看病，及时赶到馆内为该丧户主持了告别仪式，使逝者的家属们甚是感动。
除了研究遗体告别仪式主持的技巧外，王德强还要掌握对非正常死亡尸体、腐烂尸体和严重损伤尸体的缝合、整容、防腐技能。为了尽快掌握这门技术，王德强边工作，边学习和研究有关防腐、整容专业材料，克服重重困难，掌握了遗体整容、整形的技能。
龙头街道王某的老母亲，不慎从楼上摔下，头骨严重损坏，面部一道大口子，头部分成两半。她的儿女不忍心看着老母亲以这样的面容离开人世，便找王德强商量，希望他能给老母亲的头部整容缝合好。在技术有限的状况下，王德强倾尽全力。他克服老人的脑浆和血混流在一起的难闻气味，俯下身子，清洁创伤，然后轻轻的把面部顶平，再一针一线地精心缝合和填充修复。在王德强的努力下，老人几乎恢复了原来的面容。在场的死者儿女们看后很受感动，问：“你为什么不戴口罩？”“戴口罩就会隔开了我们之间的感情”，王德强这样回答。
视馆如家，用辛勤为他人撑伞
作为特殊行业的一线工作者，王德强已经习惯了每天伴着悲伤的哀乐和凄怆的哭声度过。尽管这份工作给他带来过苦涩，被世人打上“晦气”的烙印，但他却没有气馁，而是用实际行动影响着身边的人。他视馆如家、视同事如亲兄，受到大家的尊重。
王德强常年坚持利用值夜时的早、晚时间，清扫、冲洗、消毒男女公厕和冰箱尸体托盘、冰尸室、告别厅，清扫服务区域，特别是下雪时总是提前自费搭车到馆清除积雪，方便馆内同事上班和丧户进出。他还坚持利用休息时间，锄草和修剪花草树木，自己买油漆为火化机、丧户休息椅、门窗刷油，带着司炉区人员动手制作火化床面、花圈架加工台和双轮推车、改制单轮推车。王德强始终把方便让给同志，把困难留给自己。每次火化炉膛、炉条、底盘烧坏时，身高1米8多的他总第一个爬进窄小的炉膛，强忍住难闻的气味和灰尘的熏呛，趴着拆除烧坏部件，再重新砌砖抹灰。最久一次，他在炉膛内抢修4个多小时后，才带着满身汗水和灰尘爬出炉膛。
重大节假日换休，他把过节的机会让给其他同事；晚间需要人员拉运无名、非正常死亡尸体时，他又把休息时间留给同事。特别对腐烂尸体的拉运、整理他都冲在前。一次，铁山街道柏岚子山沟发现一具尸体，时值盛夏，尸体全身腐烂，气味难闻。因前一天下大雨，雨后路滑，车靠不到边，王德强走下60多米的山沟，在司机的协助下自己将遗体用塑料袋包好背到路边。像这样在山上、海里、路边、水塘等处发现的腐烂或无名无主尸体，不论白天还是夜晚，每次收尸第一个看到的都是王德强的身影。
投身公益，用正能量呵护弱势群体
平日里，王德强始终对自己高标准、严要求，不仅在工作上真挚热情，他还积极参与各种公益志愿、献爱心活动。
几年前的一个寒冷冬天，一个骨瘦如柴、衣衫单薄破旧的青年为父亲办理火化事宜。看到青年被寒风刺痛瑟瑟发抖的身体和绝望悲伤的眼神，王德强从兜里掏出仅有的200块钱，交到了青年手中。可能是王德强手中的温度温暖了他，可能是这200块钱对他来说意义重大，青年扑通跪在了地上向王德强连声道谢，并道出了他的心声：由于年少无知，青年不久前刚刚刑满释放，还未尝尽亲情温暖，父亲便离他而去，目前家里的状况非常困难。本以为会受尽世人冷眼，没有人再给他关爱，没想到王德强却向他伸出了温暖之手。这件事至今仍触动王德强的内心，他更加坚定了无时无刻要予人“玫瑰”的信念。
2006年一次工作中，他了解到一位给自己儿子办理丧事的老人，名叫孙金珍，家住旅顺区内一个社区，二十多年来独自一人与患病的儿子和收养的聋哑女孩生活。已故患病的儿子和聋哑女孩都没有工作能力，这些年一家三口全靠老人微弱的工资过活。对此，王德强非常心痛，也对老人心生敬佩，与馆领导商量后，为老人减免了丧葬费。在之后几年来，他一直默默地在“母亲节”、“十一”、“春节”等重大节日托别人给老人送去钱物，表达一个共产党员对残疾人的关怀。孙金珍老人十分感动，专程到殡仪馆向他表达谢意，并在感谢信中写到“每逢年节，王德强总是思念着我这个残疾人的不意人生。只有共产党领导下的社会主义国家，才有我们残疾人的今天……”
旅顺汽车站一位职工的家属出了车祸，还有在旅顺育慧街患急病小孩……王德强遇到后，二话没说将伤、患者送到医院。王德强住的小区没有物业管理，他就利用休息时间为楼前的花坛除草，剪修树木等。一天，王德强偶遇天龙出租公司经理，与她交谈得知司机的艰辛及天龙公司在她的带领下也积极向社会献爱心……觉得出租车不仅是旅顺口区的“流动窗口”服务单位也是需要帮助和关爱的群体。为了表达敬意和尊重他购进100个爱心坐垫送给天龙出租车公司。看到大连电视台、旅顺电视台征集孝慈长椅的公益广告，王德强也主动参与到这些活动中来，他在人行步道的边上，设立一把孝慈长椅，以备路人歇息……
王德强还多次为贫困学生捐款、献爱心，在各项捐资助学活动中，圆了许多孩子的读书梦。他常说，这些贫困家庭的孩子们都很优秀，我做不了什么，只希望通过我个人绵薄之力帮助孩子们上大学，让他们也有追求梦想的权利。王德强不仅自己投身公益事业，还影响和发动身边的职工为社会捐款捐物。为此，他们多次受到媒体的关注和社会的赞誉。据了解，多年来，他个人在各类捐款中自掏腰包达4万余元。
当了区、市、省劳动模范并荣获了全国“五一”奖章的王德强，如今感到肩上的责任更重了。他说，荣誉对我来说，是压力，更是动力。我要发挥劳模作用，继续努力，为国家、为地区做出我最大的贡献。
诗人泰戈尔说：花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我做叶的事业吧。因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫。王德强在细微中展示着为民理念，在琐碎中浓缩着为民情怀，他将爱永远定格在服务对象身上，默默地做着“叶的事业”，在殡葬这个特殊行业上奉献爱心。因此，他还被人们称为“最美殡葬人”。
2014年5月18日
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