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人力资源面试大纲
1、目的对面试工作和面试内容进行规范，确保全面了解应聘人员的素质，同时也保证公司面试人员有良好的专业素质和修养，给应聘人员留下美好的印象。
2、适用范围
本程序适用于公司招聘工作中面试的实施。
3、职责
3．1 人力资源部负责制定人力资源面试大纲，组织面试工作。
3．2 人力资源部经理负责审批面试大纲。
4、工作内容
4．1 面试准备
4．1．1熟悉公司职务说明书
a．判断应聘人员应具备的任职资格；
b．能将该职位的职责清晰地与应聘人员沟通；
c．能够回答应聘人员提出的与职位信息和公司有关的信息问题；
d．人力资源部人员对该职位的薪酬标准有足够的了解。
4．1．2审阅应聘人员资料/简历，找出需要进一步了解的内容：
a．浏览简历资料外观，书写是否整洁、美观、有条理；
b．注意资料中的空白或省略之处，是否需一步了解；
c．特别注意与应聘职位相关的工作经历，设计进一步了解的内容；
d．思考应聘人员工作变动的频率和可能原因，在面试中求证；
e．审核应聘人的教育背景与工作经历，询问有关职业发展方面的打算和原因；
f．对比应聘人目前薪资与期望薪资的差别，可与其计论理由。
4．1．3 电话筛选应聘人员
筛选掉明显不具资格条件的应聘人，而不是挑选合适的应聘人，确认应聘人的应聘资料信息，初步了解应聘人的职业兴趣是否与公司相符，与应聘人确定面试的时间和地点：
a．应聘原因；
b．应聘人目前所做的主要工作是什么；
c．应聘人为什么要离开现在的公司；
d．应聘人对应聘职位有什么期望。
4．1．4 确认面试的时间和地点
a．面试时间：利于公司面试人员的工作安排。
b．面试地点：环境安静不受干扰。
4．2面试过程
4．2．1以轻松话题打开局面
a．与应聘人热情地打招呼，并作自我介绍；
b．让应聘人感觉轻松、舒适；
c．先讨论一些与工作无关的话题，如交通、天气、环境、语言习惯、地方风俗等。
4．2．2 询问应聘人熟悉的内容。一般使用开放性问题，继续消除应聘人的紧张情绪，观察应聘人的表
达能力。如请其介绍工作经历、现在工作情况或工作职责等。
4．2．3 探究应聘人的实际工作经验。引出关键性问题的事例或假设，分别就不同的评估方面进行询问。
4．2．4 确认与总结。让应聘人重新组织和概括相关问题，比如一些事件的处理程序、工作心得等。
4．2．5 面试结束语。感谢应聘人对公司的应征，询问应聘人是否还有什么问题（让应聘人有最后的表
现机会，也给面试人考察应聘人对公司职位的理解程度），向应聘人说明公司后续的程序以及间隔时间。
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